全业务运营环境下江西电信公司营销策略研究

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1、全业务运营环境下江西电信公司营销策略研究【摘要】2008年，随着屮国电信业启动第四次电信改革，屮国铁通并入中国移动，中国网通和中国联通合并，中国电信收购中国联通CDMA网络，中国卫通的基础业务并入中国电信。中国通信行业逐渐形成了中国移动、中国联通和中国电信三家鼎立的格局。基于营销理论，本文结合江西通信的市场特色，通过SWOT法、差异化等方法，提出了全业务运营环境下江西电信公司的多项营销策略。【关键词】全业务运营江西电信公司营销策略一、引言2008年5月24日，中国政府重组方案出台，我国通信行业格局发生巨大变化，进入了一个全业务运营的新时代。移动通信作为

2、未来数字时代最具优势的通信方式，在近儿年仍将保持高于行业内其他业务的增长。用户对数据业务更高层次的需求，以及运营商对新的产业增长点的寻求，使得3G成为下一代移动通信的一个趋势。江西电信公司作为传统固网运营商，在当前竞争环境中面临巨大挑战。为积极应对环境变化，抢占更多市场，江西电信至上而下确立了全业务运营策略。本文分析了全业务竞争形势下江西电信公司的机会、威胁、优势和劣势，结合江西省内电信市场的特色，提出江西电信公司应从差异化营销、固移融合营销、流量经营、细分市场经营等四个方面实施营销策略。二、相关理论的演变AntonJoha,MarijnJanssen

3、(2010)提出通过跨跃现有产业边界，対不同市场的买方价值元素进行序列搭配，从而创造出新的市场空间和产业边界。MartinJ.Epp1er,FriederikeHoffmann(2011)提出通过增加、创造现有产业尚未提供的某些价值元素，追求“差异化”和“成木领先”,即以较低的成本换取买方价值的最大化。W?钱?金和勒妮?莫博涅(2005年)提出“蓝海战略”，其核心观点是：聚焦红海等于接受商战的限制性因素,却对开创新市场的可能性估计不足。1965年，美国的一位专家发表了《企业战略论》。从此以后，“战略”这个概念就进入了企业领域，并迅速占据了举足轻重的地位

4、。在企业发展战略方面，中国面临起步晚、基础薄、意识弱等的问题，如何制定发展战略成了十分重要的问题，是关系到企业存亡的问题。曹文(2008)认为企业策略是対企业各种策略的统称，既包括运营策略，也包扌舌营销策略、发展策略、品牌策略、融资策略、技术开发策略、人才开发策略、资源开发策略等等。企业策略虽然有多种，但基木属性是相同的，都是对企业的策略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的谋划。杨玫(2011)认为企业提高战略管理能力，主要是要树立战略管理思想、建立规范科学的战略管理流程、适时实施战略变革和战略控制，提高创新能力。余晓晖(2010)针对信息化与工业

5、化融合深入发展的新形势及其对电信业发展转型的新耍求，分析国际金融危机和经济危机下各国对电信业发展的战略部署，提出新形势下电信业发展转型、推动信息化与工业化融合的重点任务和主要模式。三、全业务运营的概念和特点1、全业务运营的概念(1)狭义全业务的概念。狭义全业务是指各家运营商基于通信网络开展的移动、固定电话的运营资质全业务，包扌舌基于移动、固网的语音和数据业务。(2)广义全业务的概念。广义全业务是指在狭义全业务定义基础上,从三个方面扩展延伸：一是整合横向产业的价值链：在此基础上，各家运营商都填充了内容的创建上游的内容领域；二是融合纵向的一体化技术：各家运

6、营商在三个网络融合后，向互联网、广电网等多领域开展合作；三是耦合前向客户的深度运营：各家运营商深入分析客户需求后，向客户提供深层次的除电信业务外的其他服务。2、全业务运营的特点(1)具有特有优势。各国3G运营商的成功都有其原因。如美国有设备的创新、日本有周到细致的服务、法国冇政策的支持、韩国则有良好的价格机制，这些都为木国的3G发展奠定了坚实的基础，引领世界3G潮流。(2)3G技术融合。3G与全业务运营让通信行业、IT行业、互联网业和物联网行业的技术得到完美融合，使用全新技术的国家和运营商可以在市场中获得较大发展，如日韩企业。(3)产业链合作共赢。3G

7、产业链将得到整合，在共赢的情况下共同发展。如曰韩的亚洲模式，运营商处于中心位置，建立合作价值链，以持续研发和互利的合作模式带动产业创新，加强同产业链中各个合作伙伴的关系，注重用户研究和新业务创新，并提供基于客户需求的服务和产品，以最大限度的让利使合作伙伴得到持续发展。（4）自由竞争的监管。运营商监管模式是多种多样的，新加坡坚持全面开放，自由竞争，监管部门具有很高地位；澳大利亚是在垄断下的有限度的竞争，监管部门受制于大的运营商。四、江西通信市场特点1、政治因素影响特点这几年，江西正在积极实施中部崛起战略，使其向纵深推进。这有利于江西经济的持续发展，使江西

8、通信行业保持较快发展。江西电信公司应抓住这一难得机遇，为鄱阳湖的牛态经济区发展做出积极的贡献；