企业与新生代员工构建心理契约相关问题探析

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1、企业与新生代员工构建心理契约相关问题探析【摘要】新生代员工已成为企业的屮坚力量，但鉴于新生代员工自身的特点，企业如何构建与新生代员工的心理契约已成为当前组织行为学和人力资源管理领域的研究热点。本文首先对新生代员工的概念进行界定，并指出其特征，对心理契约相关文献进行了简要回顾和总结，在此基础上，探讨了新生代员工给企业心理契约管理带来的挑战，并从企业和员工两个层面提出了若干对策建议。【关键词】企业构建新生代员工心理契约面对复杂多变的经济环境和口趋激烈的竞争态势，企业作为一个经济与人融合的组织，其成长永远处于

2、一个动态的发展过程之中。伴随肴新生代员工相继进入职场，逐渐成为主流，如何更好地管理新生代员工，激发其工作积极性、创造性和潜能的发挥，为企业创造效益成为企业人力资源需要解决的首要问题。然而，员工心理状态及其感知过程会影响其态度和行为，心理契约成为研究的一个关键突破口和切入点，通过了解员工的心理契约状态和感知过程，来影响和改变态度和行为，使它们朝着有利于组织的方面发展，使员工表现出对工作更高的投入。一、新生代员工概述（一）新生代员T的界定“新生代”一词最早属于地质学上的概念，是地球历史上距今最新的一个地质时

3、代。近些年来，学者们开始将在20世纪80年代以后出生的年轻群体称之为新生代。在西方，新生代被称为“GenerationY",由BruceTulgan&CarolynAMartin在20世纪最先提出，指的是出生于20世纪80年代以后、伴随着计算机及互联网信息技术的发展而成长的一代人。国内的研究学者则将新生代作为80、90后的统称。如王芳将出生于1980〜2000年Z间，已参加工作或离职的企业员工称为新生代。此本文结合社会环境和研究热点，将出生在1980年之后的劳动力作为研究对象，称之为新生代员工。(-)新

4、牛代员工的个性特点由于新生代员工所处的时代背景和成长环境与老一辈员工截然不同，致使他们有着独特的个性特征，主要表现为：(1)崇尚自山平等，多元化的价值观。崇尚民主与自由，拥有灵活的思维方式和张扬的个性，不喜欢受到规则的约束，敢于挑战权威。乐于接受新思想、新文化潮流，价值观冇多元化趋势。(2)以自我为屮心，自我意识高涨。大多数是独生子女的他们通常是一个家庭关注的焦点，加上西方观念的冲击，使得他们不善于妥协和忍让，索収意识强，团队合作意识与责任意识淡薄。(3)抗压能力差，心理缺乏弹性。在父母呵护照顾下，心理

5、承受能力较差，易产生心理波动。相关报告显示，约有25%的新生代员工存在心理健康方面的问题，心理状况消极，焦虑水平与抑郁水平等较高，一些吸毒、犯罪或自杀等白我否定行为引起了社会的广泛关注。(三)新生代员工的职业特点新生代员工与老一辈员工不同的个性特点决定了他们与众不同的职业特点：(1)强烈的自我成就意识。新生代员工在应聘职位时看重的不只是物质报酬，他们更看重个人成长与发展，自我价值与人生目标的实现。他们希望企业公平地对待自己，工作岗位保持弹性化，拥有持续不断的学习机会。（2）心理需求的多元化。新生代员工从

6、小所在的环境氛围比较复杂，使得他们在工作场所的心理表现也体现了多元化特点。（3）企业忠诚度低。新生代员工是企业主要的离职人群。他们忠于自己的发展而不是企业的发展。企业管理者已逐渐认识到新生代员工职业需求的特殊性，并通过管理方式的变革来留住新生代员工。二、心理契约概述（一）心理契约概念的提出与发展目前，学术界对心理契约概念的确定主要存在两种观点，尚无统一定论。一种观点认为心理契约是一种期望：组织行为学家Argyris于1960年首次提岀心理契约的概念，他用“心理的工作契约”来描述工头和工人的关系。Sche

7、in对心理契约的表述最具概括性，认为心理契约是时刻存在于个体和组织之间一系列没有记录在案的期望。另一种观点认为心理契约是一种责任：Rousseau认为心理契约是组织与员T的互动情境中，员丁对于双方责任和义务的知觉或信念。国内学者对心理契约的研究起步较晚，主要结合我国的社会和文化背景进行研究，并取得了丰硕的成果：凌文栓等认为心理契约是一整套主观约定，这种约定是模糊的、动态的，來自于员工或组织对双方权利和义务的感知。曹威麟等认为心理契约是期累和一系列隐含性的主观约定，这些约定是关于双方权利和义务关系，是雇佣

8、双方感知的并在这个过程中形成的,通过心理暗示的方式,没有直接言明。木文所说的“心理契约”，是指新生代员工在与企业签订合同的同时甚至是签订之前，对企业所抱有的心理预期。如果新生代员工心理契约得到兑现，他们会愿意为企业做出超出企业预期的贡献，使企业获得高于投资成本的回报。（二）心理契约的结构维度关于心理契约的结构维度问题，学者们展开了广泛、深入的研究，主要有二维结构和三维结构两种观点。二维结构说由最早由Hacne订提出，认为契约由transac