做一名优秀的导游员

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1、做一名优秀的导游员“导游‘械人们称为旅游活动的灵魂，是带领世人领略自然迤逋风光的歌颂者，是宣传祖国壮美河山的民间大使。如此之多的赞誉给导游这个职业披上了绚丽的光芒，在庆幸于我选择了这样一个职业的同时，我也对自己接下来将以怎样的职业风格从事旅游这个行业进行了深刻的思考。同时作为一名刚刚考取了外语导游资格证的大学生，如何成为一名优秀的导游员，是我今后工作，学习屮一直需要寻找的答案和始终追随的目标。毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游口常的工作中体现的其自身的品

2、格，也称为职业道德。我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。女旷顾客至上，服务第一"，“诚信至上、信誉保障"，“微笑服务,，等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对口己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道徳上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。在仔细阅读了王新慷同志的事迹后，给我以深刻的触动。他身为一名外语导游员，在带领异国游客游览的过程屮不幸遭遇能徒劫持事件，然而就在各种情况都对其自身以及游客不利的情况之下，王新慷

3、始终保持清醒机押的头脑，冷静地与无情的匪徒周旋，始终陪伴在游客身边，凭借他过人的胆识和宾客Z上的信念，掌握了绑匪情绪，稳定了游客情绪,为警方营救争取到了时间。并且当案件成功告破之际，他并不是自私的在一旁休息，而是再一次积极投入的送游客到机场与其余游客汇合的工作屮去。可以说，他是一位有始有终的称职导游员，这使我不得不敬佩王新慷同志的沉着睿智，以及他个人在职业行为方式上对导游职业道德的忠诚履行。不仅让游客毫发未伤，安然无恙地返回来澳洲，同时还在外国友人面前展示了我国新世纪导游员的优良素质和爱岗敬业的崇高表现。

4、王新慷同志就是一名优秀的导游员，是我们学习的榜样！在我们日常的带团活动中，难免会出现一些或大或小的特殊情况，然而当危险危及到我们个人的时候，并不是每一个人都能抛开个人的利益冷静全面的应对危机。更何况王新慷带领的是10名陌生的外国游客，本身就有着语音，行为认知的羌异，如何稳住游客已经是我们平时旅途中难以应对的困难了，情况屮又加之绑匪的恶劣情况，这对王新慷同志的确是个重耍的考验。正是在越危急的情况下，越能体现一个具备各方面能力的王新慷，虽然这只是一个简短的材料，但我却从屮看出王新慷是一名有道德，高品质，有着良

5、好的心理素质，并且是一名具有着强烈社会责任感的优秀导游员。虽然我们很不愿意看到，但是不得不说很多案例显示，有些自身道徳修养不够，缺乏为顾客着想意识的导游员，甚至遇到危险或是处理不了的情况时竟然不负责任的一走了之。或者存在旅途中加点，购物进行牟利活动，这本身就是对导游职业的亵渎，对口我良心的一种践踏，也是一种给导游行业抹黑的不成熟行为。王新慷同志给我们树立了导游人员的新标杆，他不但第一时间没有追缩，反而用自己的身躯在绑匪与游客之间形成了一面无形的阻隔墙。有人说，优秀的导游员是个百科杂家；是彬彬有礼、尊重他人

6、的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。与此同时在王新慷同志的身上，我又看到了对优秀导游员的另一种定义，我说:导游员，是个处处为游客着想的旅行家；是上知天文，下晓地理的随行者；是危急时刻冲在前面保护游客利益的冲锋枪；是用诚信抒写沿途壮美风光的创造者；是凭借着对职业崇高的热爱，为祖国旅游事业兢兢业业的拓荒者；也是对爱岗敬业，宾客之上信念最前方最忠诚的实践者。从我自身出发，我是一名刚刚考取导游证的大学生，丝毫没有

7、带团经验，有的只是对旅游行业的无限憧憬和一份单纯真挚的热爱。诚然伊始认为导游是个带领游客游山玩水的轻松差事，便毅然选择了她。可是随着我对旅游事业的不断认知和耳濡冃染，我深刻认识到，这是一个练就人才的年轻行业，散发着吸引我的芳香，是我无悔的选择。但是就像那句诗句咏诵的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行覽我也深知这个行业要求的是全面发展的复合型旅游人才，单凭热情是难以长久从事的，实则更需耍有扎实全而的文化知识内涵和丰富深入的实施操控能力来武装口己，在日常旅游活动中既能掌控全局乂能细致入微，始终把为游客提供独一

8、无二的个性化服务和让顾客满意做为终极目标。尤其针对于我考取的是外语导游证，这更要求自己做到职业道德规范中的基本要求：爱国爱企，自尊自强。时时刻刻以国家利益为重，为国家为企业的发展做出贡献，同时遵守“内外有别”的原则。热情友好，宾客之上。文明礼貌，优质服务，给四海宾朋留下美好的印象，真正起到宣传人使的作用。这就需要我不断提升自身职业道徳修养和自身职业素质，增强思想素质，丰富文化素质，强化心理素质，练就能力素质，加强身体素质。从大