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1、加强医院内涵建设之探析【关键词】医院内涵建设中图分类号:197.323文献标识码：A文章编号:1005-0515(2010)08-312-02随着医学科技的发展与社会竞争力的日趋激烈，医院如何从内涵建设上推动整体技术水平的提高成为当今医院经营决策的一个重大问题。当今医院要面对的不仅仅是医改、医保及新农合等政策磨合的问题,更重要更艰难的是如何全方位走向市场和占领医疗市场的问题。加强医院内涵建设的意义中共中央关于《构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出「社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。构建社会主义社会是一个不断化解社会矛盾的持续过
2、程。我们要始终保持清醒头脑，居安思危,深刻认识我国发展的阶段性特征,科学分析影响社会和谐的矛盾和问题及其产生的原因，更加积极主动地正视矛盾、化解矛盾、最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素，不断促进社会的和谐”。医院是个特殊环境，医院的中心工作是以病人为中心，以质量为核心。因为患者都是心灵上十分脆弱的群体他们需要社会和谐,更需要医患关系和谐，而和谐环境必需要有社会主义医院文化内涵来推动。为适应医疗市场大环境的变化,要求医院从自身的实际情况岀发,正确把握医院定位、医院规划，针对如何树立医院品牌，培育医院文化，全面提高医院搏击市
3、场竞争力问题，要求医院不断加强内涵建设,提高医院管理水平。2加强医院内涵建设，提高医院管理水平2.1做好医院文化建设，突出医院精神。现代医院管理中,如何有效形成自己独特的医院文化，对患者和社会人群实现最充分的人文关怀以争取更大的客户群，使自己在竞争中处于更有利位置是当前医院在进行市场拓展中所要首先考虑的问题。因此，医院的文化建设应从现代医院经营需要出发,突出医院精神的重要地位。强调医院精神是医院赖以生存和发展的精神支柱、无形资产与根本动力。使员工在“强文化”的组织环境里维持医院精神并得以全方位的实现。通过积极营造健康向上的文化氛围,将
4、科学的管理理念、服务意识、竞争观念、实干作风、创新精神、高尚医德等融入到医院管理的各个方面。按照和谐价值取向，把医院内涵建设与卫生行业的具体情况有机结合，以精神文化建设为重点,着力构建与市场经济相适应的和谐文化体系，使医院能够全面、协调、健康、可持续发展。2.2塑造医院形象，打造自身品牌。医院形象是医院精神的外化，良好的医院形象一经树立，便成为医院的无形资产，直接凝聚患者的就医意念，增强患者对医院的信任感。一要利用医院自身资源载体，积极扩大医院影响，为塑造医院形象打下基础。充分利用医院现有的设施和资源进行内部宣传。开设宣传橱窗,举办医
5、学讲座，利用一些特殊的疾病防治日如“爱滋病日”、“爱牙日”等开展义诊服务，走进社区,为社区患者送去治病良方，给病人带来一个良好的社会影响。二要借助新闻媒体,打造医院品牌，突出医院亮点。积极与当地电视台、电台、报社等传媒沟通、协作，建立良好的合作关系。在媒体上开设特色专栏，向社会介绍基础好、技术力量雄厚的重点专科,形成“品牌效应”;推出便民利民措施，以新闻报道的形式推向社会，打响服务品牌。三要利用信息时代网络的功能,开设医院网站，及时反映医院的最近动态。通过医院网站，可以将医院的新设备、新技术、新服务，以及专科、专家资料在网上发布，开辟
6、专家咨询栏目，在网上解答有关疑问;设立医学论坛,以吸引众多网民的参与，让大家关注医院，从而走进医院来寻医问药。将现代传媒形式与网络技术手段有机结合起来，让社会公众用多项视角重新对医院加以理解，形成医院自己的品牌。2.3加快提升医疗质量，促进社会效益。医疗质量是医院的生命线,是医院核心竞争力，医疗质量的高低决定着医院的命运，新形势下医院的竞争，就是医疗质量水平的竞争，同时还必须有医疗质量的意识。只有有了医疗质量的意识，才能提高医疗质量。避免因医疗质量意识认识不高产生的医疗纠纷及事故，从而影响医院的形象。在严格遵守国家法规、规章和医院各项
7、工作制度的基础上，强化学科建设，因地制宜,突出特色,择优扶持重点学科、新兴学科的快速发展。注重人才引进与培养，立足临床，加快优秀人才的选拔和重用。医院有了医疗质量作为可持续发展的保证，可以吸引更多的患者群，稳定患者来源，创造更好的经济效益,为医院的生存和发展提供有力保障，促进医院社会效益的提高。2.4以人为本，注重人性化管理。“以人为本”是现代医院发展最重要的理念，是医院内涵建设的核心。在实际工作中,一要把员工当成具有感情的人。注重改善物质生活的同时更要注重与员工的情感沟通、理解和支持。二要激励中注重人的基本需求。在注重人的基本需求的
8、基础上,正确运用激励机制,相互团结，彼此谅解，共同为医院的发展群策群力。三要注重员工自我价值观的实现。达到主观上发展自身,客观上为医院做贡献的目的。四是集权与授权相结合。在集权和授权的过程中要注意掌握授权留责、视能授权、
