企业管理中的沟通分析

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1、企业管理中的沟通分析　　　　沟通是一种管理的重要工具应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅信息交流更加充分从而高效地实现管理目标下面是yjbys小编分享的一些相关资料供大家参考　　　　一、沟通的含义与沟通在管理中的作用　　　　(一)沟通的含义　　　　一般来说沟通就是我们通常所说的信息交流即把某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体做出相应反映效果的整个过程在企业管理中沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间旨在完成企业组织目标而进行的对企业组织目标有意义的信息发送接受与反馈的过程同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标在履行

2、管理职责、实现管理职能过程中通过信号、媒介和渠道有目的地交流观点、信息和情感的行为过程　　　　(二)沟通在管理中的作用　　　　在现代企业当中企业中各层级之间部门与部门之间人与人之间都需要相互进行沟通彼此理解交换信息要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令反馈信息达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流塑造良好外部形象

3、　　　　二、沟通中存在的问题　　　　(一)组织结构因素形成的沟通问题　　　　组织结构会影响沟通的有效性一般而言信息传递的过程中经历的层次和环节越多失真的可能性就越大我国企业多数实行锥形组织结构层级很多信息传递不仅容易产生失真还会浪费大量时间几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题一般来说企业的机构越复杂管理层次越多职能越不清晰其沟通的效果就越差　　　　(二)管理者存在的问题　　　　管理者在沟通方面存在的问题主要有两种情形：一是思想认识不到位许多管理者不了解沟通的重要性对此不作有计划的推行认为下属只要听命就行不必多问在内部管理上决策只是管理者说了算企业中

4、一些决策不能与员工沟通怕意见不统一难以实现决策二是缺乏相应的沟通技巧　　　　(三)人际因素中的沟通问题　　　　1.个性因素所引起的障碍信息的沟通在很大程度上受个人心理因素的制约个体的性质方面、气质方面、态度和情绪及见解等的差别同样都会成为信息沟通的障碍　　　　2.人际关系所引起的障碍沟通双方如果相互猜疑会增加抵触情绪影响交流;双方若坦诚相对就有利于有效沟通人际关系和谐沟通自然容易;人际关系紧张沟通难度也就加大了　　　　3.信任情况所引起的障碍即沟通者从某种利益出发、原则出发、认为对方有不值得信任的地方或缺乏较高的信任度彼此怀疑而形成的障碍沟通是发送者与接收者之

5、间给和受的过程信息传递不是单方面而是双方面的事情因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要　　　　4.媒介障碍即沟通者缺乏良好的沟通媒介如中介人和各种沟通工具、设备、技术、手段通道等沟通媒介是信息发送者把信息传递到接收者那里所借助的手段他传递信息是否快捷、清晰直接影响到沟通的效果　　　　三、有效沟通的建议　　　　(一)管理者要做有效沟通的推动者　　　　管理者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性领导企业建设良好的企业沟通环境由于沟通具有双向性和及时性培养员工重视沟通的意识极其重要作为企业的领导者要有主动与部属沟通的习惯给予员工鼓励、信任、勇气、营造健康、平等、轻松的

6、沟通环境与员工保持良好的环境让员工参与进来自上而下地推动最终在企业内部形成自下而上的沟通机制实现真正的沟通　　　　管理者在表达自己的意见时要抓住核心思想措辞要清晰、明确、力求准确使对方能有效接收传递的信息同时要注意非语言信息的表达非语言信息往往比语言信息更能打动人如沟通者的面试表情、语音语调、目光手势等语言这些都是向说话人表明你在认真倾听及是否听懂从而有利于沟通　　　　(二)建立易于沟通的企业组织环境　　　　为了降低沟通的成本提高沟通的效率管理者都要根据企业战略的实施进行组织结构得有关调整减少沟通的层级建立易于沟通的组织结构如今国际上较流行的“扁平化管理”就是

7、为消除沟通障碍而探索总结出来的一种管理模式在这种“扁平化组织结构”下企业的机构设置相对简单管理层次较少职能相对清晰其沟通效果也比较好　　　　(三)公司内建立良好的沟通机制　　　　沟通的实现有赖于企业良好的机制企业需要建立一套合理且有效的沟通制度和内部的沟通机制如日汇报制度、工作计划与工作总结、定期会议、与员工对话、员工建议制度、内部共享数据库、内部报纸等这些沟通形式应纳入制度化和轨道化建立之间互传信息的平台使信息传递得更快、更加顺畅使大家步调协调一致方向目的明确按计划有条不紊的进行工作提高工作的效率和效能使目标完成得到有效保障　　　　(四)塑造利于沟通的组织文

8、化　　　　任何组织的沟通总是在一定背景