网络经营与管理罗招贤

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1、《网络经营与管理》课程标准一、前言(-)课程性质关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系《网店经营管理》是电子商务、市场营销、国际贸易等专业的一门必修基础课程。该课程旨在培养学生应用电子商务网络平台开展产品销售和创新创业能力,通过对本课程的学习，使学生能了解和掌握网丿占经营应具备的素质要求、前期准备和条件、货源的选择、买卖流程的操作、网店安全、网店装修、交易技巧、店铺营销等内容。选修课程有市场营销、计算机应用基础、电子商务概论、图形图像工具应用等。(%1)设计思路关键词：课程设置依据、课程目标定位、课程内容选择标准、项目设计思路、学习程度用语说明、课程学时和学

2、分本课程是依据高职高专院校对学牛提高电子商务技能要求而设置的。在淘宝、拍拍、易趣等平台开设店铺是近年来发展比较迅速的大学生网络创业形式，同时一些电商经营者如京东、天猫、易迅等迅速壮大，电子商务维护人员、网络信息员、网络营销员、网络客服等专业技术人员被大量需要。为此很有必要设置这门课。本课程的教学目的和任务：通过对课程的学习使学生熟悉开店前的相关准备知识，掌握产品信息处理、店面基本设置及店铺安生管理等知识。使学生具备能够独立选择货源、选择网络交易平台、进行店铺产品信息及店铺设置，并能对店铺进行安全管理设置的基本能力；熟悉典型交易平台的交易流程，熟悉典型交易平台功能

3、模块组件的相关知识，培养学生从事个人网店经营创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。教学内容的选取适应行业、企业发展的需要，并符合工作岗位对职业能力的需要。网店经营与管理除了培养学生掌握基于个人开设网店的知识与技能之外，还注重通过项目教学培养学生人际交流、团队合作能力。按照情景式的学习，在实际情境屮学生才可能获得真正的职业能力，并获得实际操作水平的提高，因此本课程要求以网络资源进行实践教学。本门课程建议学时为54学时。二、课程目标关键词：知识、技能与素质耍求（-）知识目标1.能够分析网络市场的需求;2.掌握查找各类资料，制订管理方案；3.掌握销售与推

4、广知识4.掌握网络安全知识；5.熟知各平台的交易规则及流程，及了解网络交易相关法律法规。（二）技能目标1.能够熟知如何在各网络平台开设店铺、发布及管理商品、在线接单等；2.能够熟练应用工具帮助管理丿占铺，如使用图片工具对商品进行美化；3.通过开设店铺和管理实施，培养学生沟通协作、学习与自我发展能力。（三）素质目标1•培养敬业精神、责任意识、诚信观；2.提高学生市场敏感度，培养其创业、创新意识。三、课程的主要内容与要求关键词：根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和耍求,说明学牛应获得的知识、技能及理论、实训学时分配。序号工作任务知识要求能力要求参考学

5、时理论实训1网店定位.查找开店的相关知识，选择经营方向。•制定商品价榕，选择开店平台。•充分利用搜索匸具。.撰写调研报告。242建立店铺.如何开通网银、如何注册店铺。•认识不同平台交易规则。•选择货源。.开设自己的店铺，具备创业基本能力。443买卖流程•熟练掌握买卖流程。•如何处理订单。.掌握网络交易安全知识。•能够完整的完成商晶的交易。124店铺装修.如何让白己的店铺别具一格。.使用工具美化店铺。•如何进行网店版面设置。•会使用PS等工具•会文字编辑、排版设计。445发布宝贝•商品标题的确定。•如何进行商品描述。.如何分类商品。•能准确描述产品的特性。246店

6、铺推”•如何使用店铺平台提供的方法。.如何对商品进行其它渠道推广。・提高网上社交能力、会充分利用网络资源宣传。127网丿占沟通交易技巧.如何与买豕卖家进行交谈。•如何向买家描述商品。•会沟通，能快速准确描述产品228线上、线下管理.如何使用店铺经营平台提供的管理工具。•如何管理评价、留言等。.如何有效管理商品库存。.如何备货、包装、选择物流等。.掌握发布商品的规则。.有效管理商品库存。•确定合作物流。449售后服务•如何处理商品、物流纠纷。•如何处理投诉。.能及时妥善的处理问题。2210分析店铺经营数据.如何添加量了恒道工具。•掌握顾客询问商品的种类。.能够通过

7、数据分析商品的配比、销售高峰期22合计2430四、实施建议（一）教材使用建设1.必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。2.教材应体现范文的丰富性和训练的可操作性，能提高学生的学习兴趣,教材表达必须精炼、准确、科学。3.教材内容应体现先进性、通用性、实用性，可将本专业新技术、新发展及吋地纳入教材，使教材更贴近木专业的发展和实际需要。4.本课程当前选用的教材：王淑清主编《网丿占经营与管理》化学工业岀版社。（-）教学建议1.在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，重视实践教学，注重提高学生学习兴趣，激发学生的创业能力。2

8、.本课程教学的关键是项目