网络店铺的日常管理与经营管理

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1、网络店铺的日常管理与经营管理1,三个名字2,服务与承诺3,店铺装修4,网店商品与陈列5,客服标准化6,网店经营模式的确定与误区7,网店的宣传与广告投放方式8,快递物流的注意事项9,网店好评率与网店信用等级的关系A、计数器的使用与作用B、网店零库存的概念与实施C、网店的投资与盈利的数学关系D、赚到钱才是根本，其他都是假的E、网店长期经营与短期收益F、网店的经营风险与发展趋势G、销售假货和劣质商品的代价H、正品无敌的概念I、网店的销售不要仅仅局限于网店销售J、如何处理买卖纠纷，以及处理纠纷的注意事项K、快速提升网店信用的方式与方法L、清零是什么？与清零的重要性三个

2、名字要想开好网店，名字很关键。这主要是三个名字，一个是注册时候的旺旺或者其他网店平台ID的名字；一个是网络店铺的名字；一个是商品的名字也叫做商品标题。名字的关键，一般都是要简洁易记，且要一目了然，不要有生僻字，最好是小学三年级的小学生都能够认识。网店的名字和旺旺ID的名字最好是一致的，这样才有利于顾客记住并且容易搜索和访问，还更加有利于传播。所以，很多网店的名字和ID都不一致，包括我的，那是因为我当初也没有想要开网店或者职业开网店。所以，前辈的经验可供后来者参考，这些，都是钱买不来的。最主要最影响销售的，就是商品的名称，也叫做标题。淘宝规定商品名称不能超过3(

3、)个汉字，或者60个字符。我们一定要在这个范围内尽量提现最大最完善的商品信息，以确保顾客能搜索到。其中，一定要有的内容是商标、主材、季节、价格等信息。最好还有一些与知名品牌挂钩的信息，例如，比XX品牌更好的。只有确保顾客一定能搜索到你的商品，你才有机会向顾客介绍你的商品是多么的优质，多么的性价比。只有顾客有机会看到你的商品，才有机会成交或购买你的商品。然而，这一切都是从你的商品标题开始的。因为多数网店都是代理销售，所以，相同产品的竞争压力也很大，为了避免过分的自己和自己竞争，建议所有的分销代理商都要把标题修改为带有自己特色的，例如带有地域名称的，或者带有独特的

4、，满足于顾客搜索倾向的。但不要过多的带有自己网店或者冲钻冲冠的传统字眼，这样只会浪费有限的信息展示资源，不会带来任何好处。2,服务与承诺除去我们是网店经营者之外，对于网络和电子商务来说，我们自己本身也都是有力的消费者，或者说我们自身也都是消费者。如果连我们都不是消费者的话，那么网店和电子商务也就难以存在了。当我们自己本身也是消费者的时候，我们必然就要考虑到消费者的保障服务，如何才能保障消费者的利益不要受到损害。尽管我们都曾经受骗或者被骗过，但是，我们真的不希望下次还要受骗或者被骗。所以，我们都能理解所有的消费者都不愿意再次受骗。那么，如何才能不被骗呢？光靠自觉

5、是不可能的，还得依靠健全的机制和法律。淘宝的成功在于创造了第三方担保的支付宝的支付方式，让买家的利益受到了根本的保护，也才使中国电子商务和网店的发展速度提高了N倍。这种第三方担保的支付方式，对于卖家来说也许没有什么，但是，对于消费者来说，就是太重要了。支付宝的出现，主要是解决了卖家与买家之间的诚信保障，只有有了基本的诚信保障和相互信任之后，生意在能合理的存在和出现。以上这些就是说的让顾客消费者信任对于商业发展是多么的重要，同样的道理更加适用于不见面交易的网店，而且尤其重要。所以，网店的经营的核心就是提高顾客信任率，与竞争对手争取顾客的信任，谁嫩争取到更多的顾客

6、信任，谁就可能比对手更快更好的获得成功。这就是为何一定要加入消费者保障服务，开通7天无理由退换货保证，开通假一赔三的保证等等。因为我们自己都是顾客，我们自己在购物的时候，都需要这样的保证服务，甚至渴望类似的保证越多越苛刻越好，因为我们这样期待着，因为我们是顾客，因为顾客需要网店这样，只有网店这样做了，提供这样的服务了，顾客才会信任，才会出现，才会有生意。如果做不到这点，就别开网店，别做生意。不要强调个别顾客刁难等等，我相信这种顾客的比例远远少于1%,尽管我也曾经遇到过类似刁蛮的顾客，但是，我并不后悔和埋怨开通这些保证服务，甚至，我希望网店平台多推出类似的顾客保

7、障服务和条款，越多越好。3,店铺装修注意事项网店有了，基本保障服务也有了，接下来就是要网店装修了。很多人都愿意去花很多时间和精力，甚至是花很多钱去装修网店。其实，这是一个误区。网店的装修与网店经营和销售的关系很小，换句话说，就算你花费了巨大的精力，也无法影响网店根本的销售。影响网店销售的主要原因是商品、价格、服务、广告、传播。五大因素之中没有任何关于网店装修的。所以，大家不要再去过分的装修网店，有那个精力，还不如多无论坛发发商品的介绍，至少也是软广告。不过，既然谈到网店装修，其中有一些还是需要简单的做一做的。例如，商品分类，这个是网店装修中最主要的。网店一定要

8、有非常清晰明确的商品类目以及合理的类别