管理“刺头”员工的有效方法

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1、管理“刺头”员工的有效方法　　　　在每个企业中总存在一部分难以管理的员工俗称“刺头”“刺头”员工的管理问题是每一个企业都回避不了的管理者如何处理与这些人之间的关系如何面对与刺头之间的矛盾如何应对由这样的人引发的组织冲突对于很多管理者来说实在是一个相当有难度的挑战　　　　笔者发现在过往的工作中很多HR同行对待刺头员工往往采取两种做法：一种是听之任之不管不问；一种是采取雷霆手段严厉惩戒这两种做法其实都存在很大的问题　　　　听之任之就是纵容一缕小火苗不扑灭就很容易燃起熊熊大火严重的时候会起燎原之势蔓延开来将影响整个公司的团结很多公司文化就是这样被惯坏的、败

2、坏的当然而是管理者的责任；反之不问具体缘由和青红皂白采取激烈的强硬手段又很难让人心服口服操作不当还会引火烧身给公司带来损失因为杀死抵抗分子无法完成工作反而会让旁观者心寒那对于管理应该解决　　　　对待刺头管理者既要适当打压又不能给人留下qiang打出头鸟的印象还要利用好刺头积极性的一面这样才能有利于创建一个既能建言献策、又不会偏离主流文化的积极向上的环境氛围　　　　第一招　　　　冷静应对、分化瓦解　　　　“为什么不给我们加薪”　　　　耳边骤然响起一个声音我眉毛一皱：兴师问罪的来了！　　　　抬头一看果然是她——一个人见人躲的刺头她身后还跟着两个人神情有些

3、紧张　　　　什么叫不给我们加薪这话说的！我心里顿时刮起了一股风暴一看到那副不要脸就想上去扇她两嘴巴子好像全世界都欠她公司专门为她开的似的　　　　但我忍住了没作声只是风平浪静的说了句：“什么情况我们去会议室谈谈吧”　　　　我起身带他们去了小会议室然后义正词严的正告她们：“如果是谈加薪对不起只能一对一跟我谈工资是不可以公开谈论的否则我们都严重违反了公司制度只能恕不奉陪”　　　　看到我这个态度跟着她的两个人瞬间耷拉下脑袋耳语了几句就离开了　　　　一见这情形刺头开始软下来她说：“其实我就是想给她们问一问我自己倒无所谓反正我又不是过不掉“　　　　“你能代表她们

4、如果谁有问题让她单独找我直接找我谈“　　　　说完我一声不吭空气变得很凝重她此时感受到了压力支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了　　　　真是无事生非！　　　　工作当中总有人喜欢当“代表“以为是替别人撑腰以为是”为民***“其实脑子真的是被驴踢了让人看上去都着急有时候还以为多叫几个人就能够仗着人多势众给上司施加压力答应他们的请求其实这是弄巧成拙恰恰反应了那种虚弱和害怕的心理本质　　　　遇到这种情况作为管理者既不能退缩和支吾过去也不能顺着对方的情绪走反过来骂对方要主导谈话但不要跟他们争论和解释什么一定要先冷静下来不要着急然后慢慢找到应对的策略　　　　当然刺头

5、也是要区分的不是所有的刺头都那么可恶有的属于性格使然有的是态度上有问题有的纯粹是“二”——比如为愤青而愤青为反对而反对　　　　对于性格使然的要掌握好分寸与火候有机会的时候要与其深入沟通让他认识到自己的不足；对于态度上有问题的要直言不讳的指出其问题所在还要看表现说不通和改不了的坚决予以处理；对于“二“的要给予引导要强调”你跟别人不一样你有自己的思想和想法但是也要考虑别人的感受“类似这样的话他会比较爱听也觉得很受用在无形中会认同你　　　　总之要针对对象针对具体事件各个击破让负面影响减少到最低　　　　第二招　　　　找准软肋对症下药　　　　公司过去曾有个员工

6、仗着其姐夫是集团公司高管经常跟同事闹矛盾无理也要搅三分很多人都不想跟他一起共事他上司也因为顾忌到他姐夫这层关系也拿他没办法　　　　有一次他又与某位同事因为小事发生矛盾他得理不饶人非要闹到我这里　　　　我给他叫到洽谈室亲自给他倒了一杯水然后用语重深长的语气跟他说了一番话：　　　　“这个事情孰是孰非在没有了解清楚之前我不作评价不过我还是先说几句题外话无论对错你先暂且听一听我听说你有很硬的关系这个是好事也不是好事为什么这么说呢因为我想问你几个问题第一个问题、你觉得你亲戚是希望你表现好还是表现差　　　　“当然是希望表现好了“他不假思索的回答　　　　“那好那你

7、觉得现在你的这种表现究竟是好还是差呢“我开始追问　　　　“这……“他抿了一下嘴一时有些语塞　　　　我乘胜追击“嗯那好我不为难你你再考虑第二个问题：你觉得这样做是给亲戚长脸还是丢脸“　　　　他变的局促不安额头上开始渗出汗水一言不发　　　　我看时机已到最后一个问题顺势抛出：“我不知道你到底是想的假如我是你的话我会这样想：既然我有亲戚在公司当领导我更应该起到带头作用而不能拖后腿否则可能一旦出事不仅亲戚保不了我而且还会连累他让人指指点点没办法待下去……您有没有这样想过呢”　　　　他涨红了脸终于说了一句：“对不起武总是我错了”　　　　一语点醒梦中人孺子可教也因

8、为这件事后来他真的改变了很多跟同事的关系处理的也比以前融洽多了　　　　常言道：打蛇打七寸刺头并不可怕只要找到