销售心理学：陌生电话销售的秘笈

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1、销售心理学：陌生电话销售的秘笈　　　　一般情况下陌生销售是很难一次达成的其成功交易常常可分为三部分第一次电话拜访第二次电话跟进第三次促成交款以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧是对这三大内容的具体介绍　　　　第一次电话三大技巧：　　　　销售秘技一：让客户说是不要给客户拒绝的机会　　　　第一次打电话可以提到你的产品但是不要问客户是不是需要你的产品因为第一次电话客户是对你很防备的只要你一问他是否需要他很可能马上回答不需要然后挂掉电话你可以问客户一些答案肯定的问题销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快

2、对我当然回答对就是这样的一些问题　　　　销售秘技二：在通话结束时一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由让下一次的电话顺利成章每增加一次沟通成交机会就增加一些　　　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候一定要确保对方已经记录下来这样万一客户真的需要的时候可以保证能顺利的联系到你　　　　销售人员给我留完电话之后让我再报了一遍她的电话一般人都是随口记一下或者敷衍一下没记她这样一问就使得客户必须要记号码了　　　　第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)　　　　第二天的销售用到的五个技巧：　　　　销售秘技四：的谎言　　　

3、　这个是销售过程中的核心最最核心的部分什么叫的谎言：的谎言就是一些可以让你产生有利于商家的联想的事实而你联想的事实不是事实比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意实际上他可能只调查了10个人其中有九个人没说这个产品不好而已这个商家有撒谎没有但是我们听到这个话会理解成什么呢?　　　　销售秘技五：避实就虚　　　　当你的客户问一些问题而这些问题很致命的时候可以避开他的话题说一些貌似相关的话很多人是反应不过来的　　　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛让你的客户珍惜机会　　　　一定不能让你的客户觉得这

4、个产品时随时随地都有的一定要让他感觉到产品稀缺数量有限　　　　销售秘技七：博得客户的理解和同情　　　　当客户提了一些不利于销售的条件时让客户知道这样做你很为难会给你造成的损失或者伤害　　　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的让他很困难的达到他的目的那么他会珍惜并最终进行交易　　　　销售人员整个过程中都强调这个很可能争取不到当然最后都很“惊险”的争取到了　　　　销售秘技九：委婉的催客户交款不交款一切都白搭但是直接催款会让人反感　　　　看销售员是做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的证明汇款了她

5、打电话过来是这样问我的：江先生您好我们这边刚刚收到了一张汇款单显示的是你们那边的区号请问这张汇款单是您的?她是不是真的收到了这张汇款单呢?　　　　这是销售的过程但是必须保证你的产品合格诚信是销售的前提