销售心理学：电话销售三大技巧

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1、销售心理学：电话销售三大技巧　　　　电话销售技巧第一步：选择有价值的客户名录并及时更新　　　　首先就是电话名录的价值具体说来要选用最新版的名录就必须要用今年的名录使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的使用旧名录打电话可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复接下来要把有产品购买需求的客户整理到名录里如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用或者对盈利企业的成本控制起作用的话还要将相关的目标企业也放进名录里这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据看了以后确定M先生

2、的名录完美无缺如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据　　　　电话销售技巧第二步：构想完美无缺的电话台词打电话不再恐怖　　　　第二点构想完美的电话销售台词后再开始打电话社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售还有人说害怕打电话但是我已经不害怕了因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法那就是预先构想完美的电话台词然后边照着念边打电话为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢?原因只有一个那就是突然听到未知的事情难于快速反应就会紧张和不安所以“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答如何变被动为主动

3、”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册再打电话这可是非常重要的呀　　　　写不出来的东西也说不出来人类原本就是这样的而且只要能说出来就能写出来所以打电话之前必须要把自己要说的写在纸上好好整理这个过程不可或缺接下来把写在纸上的东西用心的诵读练习才可能取得约见的成功这是不可或缺电话销售技巧所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本在这个脚本上不断改善逐渐把它演变成高质量的东西为了达到、句句完美的效果有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词都是极平常的事　　

4、　　电话销售技巧第三步：让自己充满使命感　真诚说服客户　　　　要有使命感“当我们有了销售客户名录和电话销售台词其实就可以立即打电话了可是我们介绍的产品样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些不能为自己的产品‘陶醉’其中说话就没有底气哦语言就没有魅力了所以你首先要十分熟悉自己的公司产品并且用自己的语言给组织起来构想完美台词　　　　学习这些产品知识在您解释给客户的时候客户不一定能懂得但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你

5、的想法从而成功获得约见机会　　　　所以打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止我一直坚信这个过程绝对不容忽略