销售心理学：销售人员要理智应对被拒绝

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1、销售心理学：销售人员要理智应对被拒绝　　　　做好被拒绝的心理准备拒绝是前进的动力　　　　拒绝几乎是每个销售人员每天都要遇到的事被拒绝一次你可能依然勇气十足可如果被拒绝了10次、100次呢?答案是你只能开始准备你的第101次推销　　　　日本著名推销大师原一平曾深有感触地说：“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈也许你会像我那样连续几十次、几百次地遭到拒绝然而就在这几十次、几百次的拒绝之后总有一次客户将同意采纳你的计划为了这仅有的一次机会销售员在做着殊死的努力”　　　　国外保险业有一个统计数据在保险推销中

2、平均每访问16个客户才能有一个客户购买保险在目前的中国市场实际成功率比这个数字还要低很多　　　　销售员应该记住客户的拒绝是一种常态开始可能是冷冰冰的拒绝时间长了他很可能成为你的朋友　　　　所以没有必要试图在短时间内说服客户先要把对方的拒绝承认下来、接受下来你应该这样想客户接纳我的时机还没有到但是我已经把信息传递给了他以后可以寻找恰当的时机和方式让客户接纳我购买我的商品　　　　因此拒绝是对销售员最基础的考验销售员不能因拒绝而停滞不前有些销售员上培训课或者听老销售员的讲解之后往往会产生一种激情同时把推销想成

3、非常轻闲、快乐的职业每天东奔西走不用坐班也没人盯着自己能和客户产生愉快的互动轻而易举地卖出产品　　　　可这一镜头只发生在销售员的白日梦中不可能在现实中出现因为有些人并没有产品需求、或者还在犹豫阶段这些阻力都要销售员通过努力才能克服　　　　面对拒绝要不断给自己打气表现出顽强的敬业精神坚持拜访下一家客户有一位几十年来成绩一直非常优秀的销售员说：“我每天都做好计划访问多少客户把访问过的企业情况在随身携带的本子上记录下来把他们拒绝的理由也记录下来回家后进行分析”　　　　访问客户的数目是一个硬指标每天都必须完成绝

4、不能偷懒如果你想：算了再推销下去也不会有希望这就大错特错了希望往往就存在于你即将放弃之时就埋伏在你的下一个拜访中　　　　有句名言说得好上帝的延迟并非上帝的拒绝失败并不可怕怕就怕你从此一蹶不振只要不放弃机会随时有可能光顾你　　　　山重水复疑无路柳暗花明又一村失败只是暂时的挫折不是永远的沉沦面对客户的拒绝不要垂头丧气要开动脑筋找到正确的路子或许这次的失败和挫折恰恰是你成功的契机和基础——一切取决于你的心态　　　　销售员一定要记住：办法都是动脑子想出来的被动接受只能是一直被客户牵着鼻子走伟大的人物无不走过荒沙

5、大漠才能登上光荣的顶峰要保持成功的信念它会助你从容面对客户的拒绝