销售中如何降低被拒绝的风险

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1、六人行小组学习交流资料提高销售成功几率的方法——降低被拒绝的风险2011年3月基本提纲不可不知的8个秘诀2思考与互动4如何降低被拒绝的风险33客户为什么会拒绝我们？31客户为什么会拒绝我们？满足于现状，不需要不感兴趣，老板不同意已与竞争对手合作，不考虑行业竞争激烈，经常接到类似电话，不相信时间不对，在忙无暇应对》》》》》》》》》》》》》》》》不可不知的8个秘诀客户对销售员总是敬而远之，常常被拒绝又使销售员很难保持积极的心态。要取得超出寻常的业绩，就要先有不同寻常的理念。一个销售员总是重复做完全一样的的事情，那么只能获得完全一样

2、的结果。提高成功几率最有效的方法就是降低失败的风险。失败的风险越大，销售员就越不愿意拿起电话联系客户。一旦消除风险，销售员就会奔向电话。每一次销售成交要有五次要求缔约的尝试，潜在客户才能做出感情上的承诺，但一般销售员从不做第五次尝试。一旦潜在客户感兴趣，引领他们进入下一步就非常容易。如何降低被拒绝的风险发出探测信号倾听反馈信号坚持就有回报第一步：发出探测信号约会=终极销售要么拉近你和约会对象的距离，要么把他们推的更远。害怕被拒绝是销售员面临的一个很大的困难，因为失败的恐惧让人胆怯错过一次销售的机会，自信心受到打击。在你发问之前

3、如果知道对方的态度，就会显著降低被拒绝的风险怎样才能知道对方的态度呢？发出一个探测信号假设你想邀请某人约会高风险、高拒绝的普通方法：“星期五晚上可以一起吃晚餐吗？我知道一个很好的餐厅。”她或者他可能会答应，但也可能拒绝，我们冒着被拒绝的风险，很难再次提出邀请。发出探测信号，降低被拒绝风险的方法：“跟你说话真的很有意思。我觉得（停顿），有时间咱们可以一起做点什么（再次停顿）。”你已成功发出一个信号，表达了你的兴趣。的确，你还没得到约会，但你也没有被拒绝。原因:首先，你没有正式提出任何要求，所以不可能被拒绝。实质上你不过提了一个建

4、议。其次，这个方法几乎可以保证你得到一个正面的答复。第二步：倾听反馈信号当你通过发出探测信号，扩展了自己之后，接下来法发生的极为重要。你要停下来，仔细倾听反馈信号，看看对方是不是想“有时间一起做点什么”。场景模拟，假设你喜欢的人叫露西，下面是开场对话：你：“露西，跟你说话真的很有意思。我觉得（停顿），有时间咱们可以一起做点什么（再次停顿）。”露西：“听起来很不错。”祝贺你成功扫除了第一个障碍，但我们还没有得到这个约会，我们也没有足够的信息来确认露西是真的有兴趣，还是仅仅客套一番。你可以顺理成章地问下一个问题：你：“太好了！你喜

5、欢做什么呢？至少，露西会因为你对她的兴趣而感到高兴。同时，你又避开了被拒绝的危险，因为你还是没有要求任何事情。如果别人想和你约会，就会告诉你他们喜欢什么。露西：“我喜欢晚餐、看电影，看喜剧、高尔夫、网球、音乐。”你需要做的就是从里面选一个，约好时间就可以了。第三步：坚持就有回报现在最棘手的部分，不是你发出的每一个信号都会顺利得到反馈，有些人不会热心地告诉你许多他们喜欢的事情。往往他们态度不明确，模棱两可。你：“露西，跟你说话真的很有意思。我觉得（停顿），有时间咱们可以一起做点什么（再次停顿）。”露西：“听起来很不错。”你：“太

6、好了！你喜欢做什么呢？露西：“哦，各种都挺喜欢。”露西会到的很不明确，没有说具体喜欢什么。可能这个人不想和你在一起，所以逃避问题，也有可能她还不明白你刚开始信号的意思。但是不用担心，你可以继续询问她喜欢什么，使谈话继续深入。“喜欢哪些呢？”记住，销售是一个过程。如果客户不感兴趣怎么办？—换个时间，换种方式去接近思考与互动结合我们的工作实际，谈谈对上述内容的看法？我们被客户拒绝后，有没有积极地想方法降低下次被拒绝的风险？如何将有益的知识转化为自己处理问题的方法和话术并实际运用？“我有没有打扰您？”“我可以问您一个问题吗？”“客户

7、先生，您对我们的提议已经考虑一段时间了。现在我们坐下来，讨论一下具体的细节好吗？”转变是学习成果的唯一体现。能否将所学的一项付诸行动！团队的目的在于使凡人做出非凡的成绩！结束语学习成为习惯，我们才能成功，谢谢！