销售心理学：销售人员要禁忌说的话

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1、销售心理学：销售人员要禁忌说的话　　　　从销售心理学来讲总是质疑客户的理解力客户必定会产生不满会让客户感觉得不到最起码的尊重进而产生逆反心理还有一些话是销售人员的禁忌销售人员要谨记不能把它们说出口下面小编告诉你是些话　　　　不说主观性的议题　　　　在商言商销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题你说得对也好错也好这些对你的销售没有任何实质意义　　　　一些新人由于刚人行不长时间经验不足难免会出现跟着客户一

2、起议论主观性的议题的时候争得面红脖子粗貌似“占了上风”但是可惜啊一笔业务也就这么告吹了这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员开始会随着客户的观点展开一些议论但是会在争论中将话题引向推销的产品上对与销售无关的东西销售人员要全部放下尽量杜绝闭口不谈因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处　　　　不说夸大不实之词　　　　不要夸大产品的功能因为客户在以后的日子里终究会明白你所说的话是真是假销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值这样的结果就像一颗“定时炸弹”一旦爆炸后果将不堪设想　　　　任何

3、产品都存在着不足的一面销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势帮助客户熟悉产品和市场让客户心服口服要知道任何的欺骗和谎言都是销售的天敌　　　　不谈隐私问题　　　　我们要体会客户的心理而不是去了解客户的隐私更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误“我谈的都是自己的隐私问题这有什么关系”错就算你只谈自己的隐私把你的婚姻、生活、财务等和盘托出这些对你的销售有什么实质性的意义没有这种“八卦式”的谈论毫无意义浪费时间更浪费你推销的商机　　　　少问质疑性话题　　　

4、　在和客户谈话的时候你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂”、“你知道”、“你明白我的意思”这些问题　　　　如果你担心客户听不懂你说话不断地以一种老师的口吻质疑他们的话客户肯定会反感从销售心理学来讲总是质疑客户的理解力客户必定会产生不满会让客户感觉得不到最起码的尊重进而产生逆反心理这样的谈话可以说是销售中的一大忌　　　　如果你实在担心客户不太明白你的讲解不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说会让客户更好地接受你给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜客户往往比我们聪明不

5、要用我们的盲点去随意取代他们的优点　　　　回避不雅之言　　　　每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往在我们的销售中销售人员千万不能讲那些不雅之言不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响　　　　比如你是个寿险推销人员你和客户谈话的时候最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语那些有经验的推销员对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词如“丧失生命”、“出门不再回来”等不雅之言人们不爱听销售人员的个人形象也会大打折扣这是销售过程中必

6、须避免的话我们一定要注意也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径