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时间:2019-11-20
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1、销售心理学案例解刨到底!销售必看! 小编最近听好多朋友抱怨生意难做关注的多成交的少那么生意真像你们说的那么难做?顾客真的有那么难搞定? NO其实事情本身没达到你预想的结果是因为你没有找到正确的做事方法 下面小编来跟各位看官分享一下心理学应用当中的案例看看能不能对您有所启发 案例: 小王带著他的女朋友小丽去逛街小丽看上了一套衣服小王一看标价2800元觉得太贵了可是看到女朋友渴望的眼神只好跟销售员杀价了. 小王:“这套衣服太贵了能不能便宜点? ”销售员:“不贵(站在顾客的对立面)这可是意大利名牌又是今年的最新款我们卖得是最便宜的了(这等于告诉小王别的店还有
2、你可以到别的店买)有心买我给你打个九五折 小王:六折 销售员:“不可能有那么便宜我进货都进不了如果有那么便宜你卖给我好了这样吧看你有心给你最低价九折 ”小王:九折太贵了最多七折卖不卖? 聊天这里结果会样呢? 通常是小王带著小丽货比三家去了好好的一笔生意就这样没了这可是每个店铺天天都在发生的事情不但是店铺发生这种场景其实发生在任何销售过程中在销售过程中杀价是再正常不过的事情了上面这个销售个案之所以不成功是因为销售员不懂心理学的原故销售人员为了不被顾客杀价很自然地就站在了顾客的对立面这样的结果销售过程很自然就变成了一场战争既然是战争就算是销售成功也只能是两败俱伤的结果
3、那么遇到顾客杀价办呢?不能跟顾客作对难道任由顾客杀价?当然不是一个懂得心理学的销售人员永远不会与顾客讨价还价 我们来看看以下场景: 小王:这套衣服太贵了能不能便宜点? 销售员:是的这套衣服确实有点贵(与顾客站在同一立场这叫‘先跟后带’)像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿你女朋友这么漂亮穿起这套衣服一定很好看先穿上试试(给顾客一个购买的身份同时引导顾客体验拥有的感觉)?(当小丽试穿上衣服时)销售员:你看多好看(对小丽说其实是说给小王听)你真幸福有这么好的男朋友我在这个店工作已经三年了以我的经验只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的好羡慕你啊(再给小王
4、一个身份同时用假设成交的语言模式)”……话说到这里了小王能不买?如果再不买的话那后果就很严重啦 为什么会销售成功呢?因为在这里销售员用了实用心理学NLP里一个很简单的方法就是“理解层次”中“身份”层次的运用NLP认为“身份”层次决定“行为”层次也就是说一个人会做出与他身份相符的行为根据这一原理在销售中你要一个人购买产品只需要给他一个购买该产品的身份就够了如果他接受并认可了这一身份他自然就会做出你要的购买行为. 这就是销售心理学.
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