销售客户资料的整理管理是销售前的必要准备

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1、销售客户资料的整理管理是销售前的必要准备　　　　面对这些堆积如山的原始客户资料销售人员在拜访客户前一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下接下来是YJBYS小编精选的销售客户资料的整理管理是销售前的必要准备供大家参考　　　　俗话说：“巧妇难为无米之炊”销售人员都知道客户资料就是我们“米”所以为了更快更多地把产品销售出去很多销售人员每天至少要打上百个电话也就意味着每天要获得上百个客户资料久而久之客户资料堆积如山那么销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍三种常见方法：　　　　一、制作客

2、户资料卡　　　　拜访客户前销售人员可将客户资料记录在卡片上一般来说应记录以下几项内容：　　　　1.客户基本资料　　　　客户基本资料也就是客户的原始资料主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等　　　　2.客户特征　　　　客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等　　　　3.客户业务状况　　　　客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对

3、手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等　　　　4.交易情况　　　　交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等　　　　二、根据客户特点整理客户信息　　　　销售人员可以根据客户的特点对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理　　　　1.客户个人信息　　　　客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息拜访客户前清楚地了解客户各方面的信息

4、是十分必要的　　　　2.公司与行业信息　　　　拜访客户前除了整理客户的个人信息外还要整理一些客户公司及其所在行业的信息一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇以及最近的发展趋势和技术创新销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息尤其是以下内容应尽可能记录详细：公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等　　　　三、制作公司型和家庭型客户档案　　　　拜访客户前为了使相当多的客户信息更有条理使用起来更加方便销售人员还可以对客户资料进行分

5、类制作公司型客户档案和家庭型客户档案　　　　1.公司型客户档案　　　　公司型客户档案包括以下内容可以制作成以下表格：　　　　出发前一定要整理好客户资料　　　　俗话说：“巧妇难为无米之炊”销售人员都知道客户资料就是我们“米”所以为了更快更多地把产品销售出去很多销售人员每天至少要打上百个电话也就意味着每天要获得上百个客户资料久而久之客户资料堆积如山面对这些堆积如山的原始客户资料销售人员在拜访客户前一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下　　　　那么销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍

6、三种常见方法：　　　　一、制作客户资料卡　　　　拜访客户前销售人员可将客户资料记录在卡片上一般来说应记录以下几项内容：　　　　1.客户基本资料　　　　客户基本资料也就是客户的原始资料主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等　　　　2.客户特征　　　　客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等　　　　3.客户业务状况　　　　客户业务状况主要包括销售业绩、经营管

7、理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等　　　　4.交易情况　　　　交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等　　　　二、根据客户特点整理客户信息　　　　销售人员可以根据客户的特点对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理　　　　1.客户个人信息　　　　客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息拜访

8、客户前清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的　　　　2.公司与行业信息　　　　拜访客户前除了整理客户的个人信息外还要整理一些客户公司及其所在行业的信息一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇以及最近的发展趋势和技术创新销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息尤其是以下内容应尽可能记录详细：公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等　　　　三、制作公司型和家庭型客户档案　　　　拜访客