论医院管理与经营

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1、论医院的管理与经营王霞61610921909营销2班简要：医院作为医疗服务市场的主体，是以劳务方式向社会提供健康服务的服务者,是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制度还是组织形式，都发生着深刻的变化。现代化的医院管理不再是经验管理，而是科学管理。注重建立全面的包括新管理理论、新管理体制、新管理机构、新的运行机制、新的运营模式等管理经营模式，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，树立医院公益性与经营性相统一的思维观念，实现医院经营管理观念的升华，才能创造医院建

2、设发展的新空间和保持医院可持续发展的优势。关键词：医院管理经营正文：从为医院的管理者的角度说医院的管理与经营，必须以人为本的经营管理。人本思想应该贯穿于整个医院经营管理活动的全过程，它可分为以病人为中心和以人为中心。所有医院管理者和医务人员都必须为广大的患者提供最完善的服务。以病人为中心说到底就是医院的一切都要处处体现对医院的客人实行人性化的关怀和爱护。我国医院的标志，就是体现了医务人员要以病人为中心，全方位为病人提供优质服务这样一个理念，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的爱心、耐心、细心和责任心。因此，医院

3、要坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉献的精神，培育爱心、耐心、细心和责任心，端正医疗作风，增强人文关怀意识，讲究服务艺术，多做换位思考，多给病人一些体贴的话语，更好地为患者提供人性化的优质服务，处处想着“把对让给病人”，处处为病人着想。医院同时也要完善各项制度，加强监督考核，做到既普遍说服教育，又要对违规者严肃处理。以病人为中心要求我们把人文精神体现在医疗服务中，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使病人在接受服务时感到人间真情的温暖。从而提高病人的生命质量，生存质量和生活质

4、量。以人为中心，管理学所讲的管理，主要是指对人与人的关系和对人与财、物的关系的管理，而且首先是指对人与人的关系的管理。因为，管理关系主要是人们在管理活动过程中形成的一种不斷变化着的人与人的关系，所以管理应当以人为中心。首先，树立以人为中心的管理思想，是做好现代医院经营管理工作的根本保障。因为，医院经营管理工作中的各种客观因素及管理过程的各个环节，都需要由人去掌握和操作；医院经营管理活动的各种职能的有效发挥，医院经营管理目标的有效实现，都要通过人的活动来实现，离开了人，医院经营管理活动就失去了存在的扌艮据和动力。其次，在

5、医院经营管理中以人为中心是充分发挥人的主观能动性的前提。人的能动性是指人类积极、主动地去探索、改造客观世界的一种本性。在经营管理活动的所有要素中，惟有人具有这种能动性，而其他的要素都是被动的，由人支配的。然而，人的能动性常常处于潜在形态，由于受到消极因素的抑制，这种潜在能动性的发挥总是受到限制。因此，如何创造各种积极因素，尽可能充分地调动人的能动性，使人们能主动地，积极地投身于经营管理活动中去，为实现组织目标努力奋斗，就成了现代医院经营管理工作的中心任务。以人为中心的经营管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与

6、被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。因此，在管理方式上往往表现为广泛的民主参与，即实现民主管理。这种民主的管理，能够使每一位职工，每一个医院成员树立起主人意识，这就从根本上保证了他们的积极性，创造性和智慧的充分发挥。传统的管理，在围绕着调动人的积极性问题上，曾运用过经济刺激的手段和集权制的管理方式，或者把两者结合起来，建立重奖重罚的管理模式。这种管理模式实际上是一种以事为中心的管理，是把人作为手段看待的，它把职工排除在管理主体之外。在现代社会，民主管理真正重视管理系统中人的作用，鼓励组织成员广泛参与，这样一来，它

7、就把发挥领导者的作用同促进被领导者的积极参与结合起来。所以，这是一种正确的，有效的管理方式，无论对企业经营管理还是对医院经营管理来说，这都是一种应当倡导的制度。民主的管理方式，就是在管理中遇事经常与下属商量，鼓励他们参与管理，具体的作法就是：1、让职工通过正常的渠道，对社会、对医院的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化的建议，参加高层决策；2、通过自己的代表或群众组织，直接参加管理工作；3、对医院的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。这也就是对管理者进行的管理，因而职工成了管理者的主体。为了保证这种

8、职工参与的管理成为一种经常性的活动，并具有实质性的意义，民主管理应当成为一种制度。在公共管理中，它是一种政治制度，而在医院经济管理中，它则是一种医院制度。站在管理者的角度，还要加强医生的职业规范化，正如现下最热的电视剧《心术》中演的，减少医生与患者之间的矛盾，做到尽心尽力。说到这个必定要提到医院的人力资源问题，在整个医院经营管理过