现场管理处罚规定

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1、三商管部现场管理处罚规定（一）对营业员、收银员现场管理规定1.准时参加做早操，动作要求规范、标准。2.搞好个人卫生，整理仪容、仪表。男员工不准留胡须、怪发型；女员工要化淡妆，不准戴大耳环、染指甲、披头散发。3.按规定统一着工装，不准穿拖鞋、背心、短裤、超倉裙进入商厦。4.进入营业现场必须在上衣口袋左上角佩带好工作号牌，不准乱戴、歪戴、不戴或涂改工作号牌。5.营业员于营业前30分钟进入工作岗位，收银员最迟于营业前1（）分钟进入收银岗位，不准迟到。6.员工不准帯包进入营业现场（收银员工作包除外）。7.不准在营业现场换工装、吃早餐、化妆。8.打扫柜台内

2、、货架上及收银台的清洁卫牛，做到货架、柜台、商品一尘不染。9.不准当班或着工装（下班也不例外）在商厦内买商品或逛商场。10.不准在营业大厅内、周转仓、客。货梯间及其通道上就餐、吸烟。11.不得使用饮水器的饮用水刷碗、刷杯、洗手。12.站姿要端正，不准前伏后靠柜台、货架或衣柜。不准蹲岗、坐岗。13.不准带小孩及外部人员进入柜台、收银台内。14.不准在柜台、收银台内与人嬉笑、闲聊。15.不准在柜台、收银台内看书、报、杂志或打瞌睡。16.不准在柜台、货架上随意存放工装、饭盒、口杯等与商品无关的物品。17.不准在营业人厅。客货梯间及其通道堆放货柜、货架或

3、其他杂物。18.不准串柜、脱岗会私客、办私事、打私人电话。19.不准扎堆或邻柜聊天。20.不准以任何原因不理睬顾客。21.营业现场接待必须讲普通话（顾客主动讲方言除外）。22.不准随地吐痰。乱丢纸屑。杂物。23.不准在营业大厅内追逐打闹或做出冇损商场形彖的行为。24.货架商品陈列整齐。丰满。25.不准当班试穿。试戴。试用商阳（顾客有要求的除外）。26.必须按规定的时间就餐，不得借就餐Z便逛商场或逛街。27.不准使用公司的购物袋提装个人物品。28.上下班必须走员工通道。禁止行走营业厅门口，不准乘坐客梯。手扶梯（特殊情况除外）29.交接班须保持良好秩

4、序，不得高声喧哗。打闹。嬉笑。30.打炸后接待好最后一位顾客，不得以任何方式催赶顾客。31.收拾好营业台。收银用具，将贵重物品放进保险柜，规定要上锁的商品柜台耍上好锁。32.营业员打惮后十分钟方可离开岗位，收银员按规定程序办理好交接款手续后方可F班。（违反以上规定者罚款3（）元。33.不准挪用商品或私自调换已售商品，违者罚款50元，并视情节和商品的损耗予以赔偿。34.不准不通过收银台私收营业款（特殊情况须经经理或值班人员批准），不准截留。挪用营业款或私自代售他人商品，违者除交出所有款项外，处以两倍罚款。悄节严重者予以除名。1.不准撕毁商品销售小票

5、，违者处以100元罚款。2.不准偷盗商品，偷一罚十，情节严重者予以除名。3.与顾客对骂。吵架。造成不良影响者，罚款200元,并登门向顾客道歉。视情节轻重。必要时予以行政处分，影响较坏者给予除名。（二）对迎宾人员规定1.迎宾人员统一着工装。披绶带。不准披头散发。佩带首饰。不准染指甲，化淡妆。2.迎宾人员准时到指定地点（一楼。二楼）签到，不准迟到。缺席。3.迎宾人员须精神饱满。站姿端正。热悄致迎宾词。不准交头接耳，东抓西挠，不准做出有损迎宾形象的行为。以上规定如有违反者罚款30至50元。（九）厂方营业员。促销员的现场管理规定1.上岗前必须经人事部培训

6、合格，着工装。配戴工号牌。交岗前培训费，否则不允许上岗。2.在工作期间必须服从公司。部门以及所在柜组的管理。3.在所在柜组的商品负有为公司营业员同等的责任。4.必须严格遵守公司的作息制度，休假须山所在柜组。部门统一安排，不得擅自休假。5.在工作期间必须遵守公司颁布的一切规章制度，如因违反公司制度而受处罚，由当事人以其派出方负责。6.所冇厂家或专柜人员不着工装者，一律不准在营业现场搞促销活动，如冇违反对厂家或专柜罚款200元，并对该部负责现场的副经理或经理助理处100元罚款，对当天值班人员处以50元罚款。7.所冇专柜人员或促销人员应遵守公司的商品价

7、格管理制度，不得在营业现场与顾客议价，不得損自打折。降价销售商品，如有违反第一次罚款5（）（）元，第二次即解除与该公司业务合同。（十）对值班人员的管理规定1•商品部:（1）必须按时到岗，不得迟到早退。（2）必须配戴值班牌，不准不戴或歪戴。（3）不得随意让人顶替，如冇特殊原因必须向当班商管员讲明。（4）必须巡视营业现场，处理好本部门现场发生的各种事宜。（5）栈班值班人员必须按照公司的规定签退。2.总值班：（1）必须按时到岗，不得迟到早追。（2）必须在规定的地点（商竹部办公室）值班。（3）不准替代，特殊情况须经总办批准。（4）认真接待來访客人及投诉电

8、话。（5）处理好现场的突发事件，重大事件必须及时向有关领导汇报。以上规定若有违反罚款3（）元（十一）以上规定若有违反者，按规定予以处罚，