浅谈项目监理部的服务

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1、浅谈项目监理部的服务摘要：如今，监理工作已越来越强调其服务职责，而项目监理部作为监理工作的终端，是监理服务的直接提供者，本文从几个类别对项目监理部的服务进行了阐述。关键词：项目；监理部；服务中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：项目监理部的服务事关公司的声誉，必须认真加以对待。项目监理部的服务可以分为硬件和软件服务两类，下面分别进行阐述。项目监理部工程监理的硬件服务一个有武器的人当然比没有武器的人好。有武器的部队可以打胜仗，没有武器的部队绝对打不好仗也打不赢仗。管理机制和目标也是硬件，机制

2、不适合目标不明确就会出现战斗队伍的混乱，给队伍造成没有后援和支持的感觉，出现各自为政的状况。因此，本人认为各种硬件齐全、服务管理机制冇激励效果，把积极性还给员工，把赢的机会还给员工，在不久的将来会发现这比少数人赢耍有价值得多，企业会是大赢家。项目监理部的软件服务项目监理人员的综合能力由于种种原因，从事工程监理的从业人员普遍存在专业知识面窄、综合素质不高、年龄不是老化就是太年轻，但实际进场人员出现有资质无经验，有专业实践经验和项冃管理经验的人员严重不足等问题。部分工程监理人员的素质冇待提高。目前，

3、从事工程监理人员的水平参差不齐，结构不合理，主耍表现在：一是监理工程师的知识结构不够合理，缺乏集技术和管理于一体的复合型监理人才；二是监理工程师专业单一、监理人员缺乏综合的组织、协调和管理经验；三是土建专业不了解消防、人防、安装专业；四是安装专业不了解土建及其他相关专业。工程监理是一项技术性很强的工作，监理人员必须有丰富的业务知识，要了解设计知识、懂施工、懂检测试验、懂物业、懂工程管理、熟悉法律法规、了解经济造价，与专业技术工程师相比，知识结构更全ifii,T程实践经验应更丰富，换言之，监理工程

4、师的知识结构要等同设计、高于施工。项目监理部的方法1•打铁还得自身硕。耍认识到监督总是相互的，监理在施工中监督管理施工单位的同时也被施工单位监督，更被业主监督。一定要按《监理合同》和法规约束监理的言行。工作中坚持“凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有法可依、凡事有人监督”的原则，要有规范的行为、规范的用语，规范的思维、规范的管理。2.现场总监理工程师是在工程现场代表监理公司实现《监理合同》的笫一责任人，总监的形象也代表了监理公司的基本素质，不仅要有广博的专业知识和施工经验，还要遵循层层负责制，总监

5、理工程师就是监理工程师的头。要善于调动监理人员的积极性，敢于承担责任，严格要求自己和监理人员，以自己的表率作用影响整个监理部，总监要维护团队的整体利益，关心监理人员的生活、善于使用人培养人，凝聚集体的智慧和力量,共同完成全过程的监理工作。3•对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严耍求。根据业主的授权范围，在进度控制上把握总工期,及时协调随时发生的矛盾;在质量控制上预控防止返工，不出现不合格品；在投资控制上动态管理，不发生概算外费用；在安全文明控制上按国家规定从严要求，不发生非文明施工和安全事

6、故。在“进度、质量、投资和安全控制”上为业主把好关、服好务。面对施工单位的管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、帮、促相结合”。不仅及时发现问题，还要及时解决问题。三、项目监理部的具体服务（一）准备（熟悉图纸）阶段的服务1•道路图纸的熟悉，关键是搞清楚原始地貌的数据、地看资料数据、设计说明书及耍求、与房屋绿化的衔接关系、熟悉规范对道路的具体耍求,根据图纸、规范及施工工艺务必核对道路的如下数据：（1）坐标、标高、坡度。（2）道路坐标标高与房屋坐标正负零标高的衔接，发现问题及时提

7、出，并提请建设单位组织设计进行修改及调整。（3）道路是否满足消防规范及其他规范的耍求，消防主耍是道路的宽度、坡度、与房屋的距离、环形车道、不满足环形应有回车场、回车场的儿何尺寸、道路应满足扑救要求等，发现问题时及时提出，并提请建设单位组织设计进行修改和调整。(4)设计要求、规范要求及施工工艺要求的对比，找出控制质量的重点及难点。发现问题及时提出，并提请设计单位组织设计进行修改及调整。(5)计算核对工程量，作经济分析对比。查找施工定额计算定额工日、机具配备量。根据合同工期计算配备机具和人员的数量，

8、制定合理的进度计划。将工程做到先后有序、井井有条、心中有数。2•综合管网图纸的熟悉，关键是管网与道路衔接、管网与管网布置衔接、室外与室内管网的衔接、设计说明及要求。熟悉规范对管网的具体要求，重点应放在雨污水两大排水管网上。根据图纸、规范及施工工艺必须核对道路的如下数据：(1)综合管网的坐标、标高、埋置深度与道路地面标高的关系，发现问题及时提出，并请建设单位组织设计进行修改和调整。(2)重点是雨水、污水管网，雨污水管网的标高应满足排水要求，决不能出现倒坡。因为要消除施工的测量误差值,所以要采用最人