矛盾管理理论

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1、矛盾管理理论概述“予盾理论”是我们认识和研究一切事物的根本方法。I唯物辩证法认为,壯界上任何申物都充满着矛盾，一切事物都是在自身的矛盾运动中发展的、前进的。矛用•是一切事物发展的动力,也是企业及其管理发展的动力。企业管理的历史演变过程,始终充满着矛盾运动。在整个过程中，由干冇些矛盾解决了或缓和了，有些矛盾发生了或者激化了，因而，发展过程就显出了阶段性。矛盾管理论捉出了一些矛盾必然产生的独特原因。第一是坏境中存在着破坏企业均衡的力量。比如市场条件、技术条件和竞争条件总在不断变化。第二是企业成功的木

2、身会带來新的矛盾。如某高档商品企业随着扩大市场占有率战略的成功,会使其高档商晶逐渐降低榔次。经营的成功会使企业规模扩大，而扩大了的企业乂会使以往的经营战略失效。长期的成功还可能使干部员工失去过去那种工作热情，容易变得粗心、松懈，对外界变化的反应变得迟钝等。第三是给企业带来矛盾的是人的学习能力。人们通过日常的工作，会不断地获得各种信息和技能,不断地改变着对爭物的看法和想法，这是个不可避免的学习过程。这个过程在丰富企业经营资源的同时也制造着新的矛盾,一个人刚接触一个新工作时千劲十足，时间长了反倒感觉

3、枯燥无味，即是学习过程使其能力与工作量、工作难度Z间产生了矛膺所致。我们所侶导的才肝管理理论，就是把企业视为生命体，认为町持续成长和长寿是其迅求的根本目标。它同那种把企业只作为赚钱的机器，认为获得利润最人化是其追求的唯一目标的看法，是两种不同假设和观点。山矛盾管理理论认为企业管理包拆企业的政策、规则和行为等都应当以持续成长和长寿作为最高宗旨和核心价值观。企业为投资者嫌钱，为顾客提供商品和服务,为社会提供就业等，都是必要的，但是这些目标都应该服从、哒于企业可持续成长和长寿这一根木目标。同时，实践还

4、告诉我们企业的可持续成长和长寿不仅是必要的，而且是可能的。理论的基础是实浅，我们的任务，就是要研究和总结企业成长中的经验和教训，使Z系统化，上升为理论，创造实诫企业可持续成长的管理科学,用指导实际工作，降低企业死亡率，提高金业平均寿命，推进人类文明进程。这就赵侶导矛盾管理理论的由来和目的。山矛盾管理理论的企业观也才盾管理理论是以下列企业观作为研究管理对象的,是具冇经济性和社会性两重性的人群整合的生命体组织。以下三个特:征：（一）企是经济性和社会性两重性组织1.经济性。企业是经济细胞，犹如生物细胞

5、，是个活的生命有机体。它具有能动地适应外界坏境变化自我繁殖功能，利润是其实现再生产和扩人再心产,即生存和成长的基本条件.因而盈利性是其自我繁殖延续生命的需要。同时，它也同生物的细胞一样，它的生命运动，也冇产生、发展、成熟和衰追的生命周期。2.社会性。企业是个社会器官，是为社会服务的机构。社会属性要求企业要为社会发展和人们抛这化住活水平不断提高而存在和发展，企业必须搞好环境保护、遵纪守法，按规定向国家缴税，讲求社会公徳和职业道德。否则，它就不会为社会所承认，就会被社会所据弃。（二）企业是个人祥整合

6、（21遨和融合）的组织包括企业在内的任何纽织（学校、医院、军队、政府机关等等），都是-•群人为了一个共同目标进行整合活动的组织：这些组织在自我整合活动以及同外界相关样体整合活动中,由于分工的不同、价值观的不同、利益的不同、视角的不同等等，在问题的认识上和行动上就会有矛盾。只有正确处理其整合活动中的乞种各样的矛盾，企业才能冇序活动，才能生存和发展，才能冇活力和生命力，才能获取整体大于部分之和的效杲。否则，就会成为乌合之众而不能生存，或是形成内耗（互相掣肘）而不能发展。（三）企业是个具冇严密逻辑关系

7、的一系列生命力要索构成的组织企业是一个投入产出系统的生命有机休，它同人体一样是由许多生命要素纽成，人体的生命要素有呼吸、血液、消化等等系统的器官。人生活在自然和社会环境中，人体的生命要素，必须具备抵御风险和适应环境变化的功能素质，才能生存和繁殖。企业也一样，也是一个具有生命力组织的有机体，是由许多具有内在紧密逻辑关系的生命要素组成的。1.企业作为一个经济组织,它需要在市场上购入所需的生产设备、原材料和劳动力等工产耍素,在这些生产耍素屮，20世纪最值钱的是生产设备，21世纪最值钱的将是知哄丄作者及

8、其生产力。企业进行生产，就是使这些生产要素相结合，加工成R有附加价值的产品和服务,再到市场上交换、取得利润。这种投入一生产一交换，并用获取的利润再购买所需的生产要素进入投入的活动过程，就是金业生存和成长的最基本的经济活动。决定金业这一经济活动的首要的生命要素，就是提供给用户的产品、服务和价格（成木），要便用户全方位满意，包抿产品质虽（以用八满意为标准）、服务（走在用户前面）、价格（提供用户乐意接受的产品价格，成本乂低）、交货期（按期交货）、环境（环境整洁，增强用户信任度）、创新（适应用户需求发展