绩效管理与操作流程

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1、KPIKPI绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标錦錦能把企业的经营目标转化为详尽的,可测量的标准能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准錦錦能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责錦錦能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能用量化的指标追踪跨部

2、门的、跨时段的绩效变化錦錦能帮助及时发现问题,分析实际绩效表现达不到预期目标的原因能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因錦錦对企业的关键能力和不足之处做到一目了然对企业的关键能力和不足之处做到一目了然錦錦能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息錦錦能鼓励团队合作精神能鼓励团队合作精神錦錦能为制定和执行员工激励机制提供工具能为制定和执行员工激励机制提供工具KPIKPI总经理部门车间企业廿标…关键成功因素/指标…关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标财务性指标非财务性指标小组股东报酬最大值（如:企

3、业盈利、股市表现等）提升股东的附加值（如:生产部门与销售部门的财务指标、市场占有率）先行指标完成率（如:生产、营销、成本等指标）先行指标完成率（如，依计划完成培训任务,如期完成财务报表）关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束各个方面和组织各层面，建立绩效管理体系和设定绩效目标设计一套与企业策略紧密关联，覆盖公司业务各个方面和组织各层面，有明确目标，易于测评的绩效管理系统定期绩效分析与改进为绩效目标的实现定期收集绩效数据，分析评估，查找达不到预期绩效冃标的原因,修改绩效冃标或

4、制定新的行动方案绩效总结与激励将绩效考核的结果与薪资、奖金挂钩,鼓励员工的表现符合公司的整体策略，有利于改善绩效表现。同时给予必须的培训和工具，以利于绩效体系的高效运作。资源配置和人力资源发展为实现绩效目标而进行合理的资源配置和制定人力资源规划规划发展评估激励与支持绩效管理流程建立平衡记分卡的第一步是将企业的战略目标转化为具体的关键成功因素关键成功因素•・・錦是企业实现战略目标的关键领域錦反映了企业所期望达到的廿标錦将企业的战略目标转化为明确的行动内容在关键成功因素的基础上应当确认关键绩效指标。每一个关键绩效指标都是某一个关键成功因素的最佳指示器，同时每一个关键成功因素必须至少有一个关

5、键绩效指标来描述关键绩效指标・・・是用来评估目标达成的量化指标用来冋答“如何评估成功”KPIKPI定义关键业绩指标是用来衡量管理岗位工作业绩表现的量化指标，关键业绩指???是用来衡量管理岗位工作业绩表现的量化指标，反映员工反映员工〃部门部门〃公司关键业绩贡献的评价依据和指标公司关键业绩贡献的评价依据和指标MKPIKPI是是:：他兔KPIKPI不是不是:：浏兔目标目标凍凍能力或态度指标能力或态度指标凍凍一般绩效指标一般绩效指标1兔凍指标指标诲兔绩效指标绩效指标1兔凍关键绩效指标关键绩效指标KPIKPI战略规划绩效考核评价关键绩效指标设定绩效监控指标、参数调整考核结果运用要点：有以战略关键

6、成功或企业价值为驱动有业绩透明性、行为的牵引性有审核强度高、便于控制有系统化、制度化有创造足够激励企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控??合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提咼最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提咼客户盈利提咼技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率KPIKPI没有绩效考核就等于没有管理绩效考核的知识绩效考核的知识作用原则绩效考核目的

7、意义绩效考核是什么绩效考核是什么凍凍组织的各级管理者,通过某种手段组织的各级管理者,通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的对下属工作完成情况进行定??与定性的评价过程。评价过程。管理者的责任管理者的责任是针对员工的绩效是针对员工的绩效是一个管理的过程，不是终点是一个管理的过程，不是终点绩效考核有什么意义绩效考核有什么意义凍凍施加压力施加压力不舒服不舒服释放潜能释放潜能创造效益创造效益阅兔闽兔监测监测检讨检讨〃评价评价凍凍控制控制阅兔纠偏