绩效管理的思考

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1、基层国税机关绩效考核的实践与思考日期:2011-10-1819:27:10来源：［湖南在线］绩效考核是绩效管理的重要环节，也是关键环节。近年来，双峰县国税局在绩效考核工作上本着“多劳多得，优劳多得”的原则进行积极探索，初步形成了“两块两级，立体考核”的基层绩效考核体系，取得了一定效果，也暴鉤了一些问题。木文结合双峰县国税局近年来的工作实践，对基层国税机关实施绩效考核进行初步的探索。双峰县国税局绩效考核的主要做法（一）利用两大平台。积极利用“税收执法管理信息系统”和“行政效能管理系统”两个平台。两大系统互相呼应，使税收执法不因行政效能而影响，行政

2、效能不因税收执法而延误。“行政效能管理系统”共设置H常工作、行政效能、部门考核、工作考核、考核查询、系统维护、个人设定等7大模块，口常工作主要是使用工作联系单、工作任务单、资料传递单、出勤管理、消息管理等进行管理和考核。系统以综合征管软件的用八名侮个干部职工分配一个登录名，随时可以操作相关业务模块，及时登记处理相关事宜，大到局长下的工作任务，小到短暂离开办公室都有记录。（二）实行两级考核。即职能部门考核到科室，科室追究考核到个人，考核办负责监督和追究考核。县局将个人的岗责考核津贴（岗责系数）、考勤补助和特殊补助三个补贴项目交科室管理，职能部门按

3、月将考核的结果报考核办，考核办再将监督考核小抽杳的情况-•起汇总，按规定直接扣除科宗补贴，并将处罚原因及罚款金额悄况通过岗责考核系统反馈给相关科室，由科室按责任处罚到个人。这样的两级考核，既避免了重复处罚同一过错，也避免了干部与考核办的正面冲突。三年来，该局对1588人次工作中的过错进行了责任追究，处罚金额63463.9元，批评教育39人次,责令弔面检查58人次，通报批评21人次，没有哪一项追究引起争议。（三）坚持四个结合。一是坚持环环结合。使“下-•环节考核上一个环节”。赋了侮一个科宗直接反馈其他单位失职的考核权，使他们总接将问题反馈到问题发

4、牛单位，由该单位权衡是否要予以追究，冇效营造了“一团和气”的考核氛围，冇力推动工作质量的捉髙。二是坚持人机结合。通过两个系统运用计算机数据自动考核，对机算机不能考核到位的内容则进行人工考核。三是坚持内外结合。建立比较完整的外部考核信息网络，如兼职监察员、行风观察点，放大考核工作的监控功能。把纳税人及社会各界对我们的评价作为考核内容。四是坚持程序与实体相结合。坚持既考核程序，乂考核实体，既考核工作完成的数量，乂考核工作完成的质量。双峰县国税局绩效考核的成效与不足近年來，双峰县国税局绩效考核工作取得了显著成效。一是调节了岗位之间的利益分恥。按照“事

5、多利多，事少利少”的原则，根据干部从事工作的技术含量高低、承担责任大小和劳动强度差界等统一制订岗责考核系数，共分为六档。统一的岗责考核津贴与考核系数之积即为干部的岗责考核津贴。工作越难，系数越高，考核津贴越多。二是增强了干部的责任意识。由于考核指标的电了化和内外评价体系的建立，打破了过左做与不做、做好做差一个样的局面，动真的、罚硬的，干部的工作责任感明显增强。三是实现了各项工作齐头并进。因为绩效考核儿乎涉及到各项工作的各个方而，让你来不得虚假，走不了过场，有效地促进了各项工作的正常顺利开展。尽管取得了一定的成绩，但也存在一些问题。一是长远规划不

6、明，绩效考核与战略目标脱节。二是理论应用肤浅，缺乏专业深入的筹划整合。三是思想认识不足，绩效考核有时形式重于内容。四是角色定位不准，绩效考核询未形成整体合力。六是结果应用单薄,绩效考核的成效难以发挥。七是配套举措缺失，绩效考核的局限性较明显。改进基层国税机关绩效考核的建议（一）健全工作规范，明晰的岗位职责，明确岗位标准，夯实绩效考核基础。使每一个工作岗位上的人员知道口己该做什么，如何做，做到什么程度；使得“各环节工作如何衔接，谁來考核，考核谁，考核什么”清楚明口，一口了然。（二）建立纟R织目标导向下的激励机制。一要以组织目标为引导，层层制定绩效

7、计划，变“被动式”为“主动式”，改自上而F的目标分解方式为主动围绕组织目标层层支撐式的绩效计划制定方式，让干部从茫然被动工作到明确主动工作，激发干部的内在动力。二要强化组织目标导向作用，满足肯定心理需求，构建考核评价的激励机制。在考核内容上，I韦I绕纟R织目标，建立一套量化考核指标。做好量化指标的设置，使可量化的尽量形成符合实际的客观标准，采川数量、质量、贡献和态度四要素评价法，以数量为基础，辅之以质量考核，突出目标贡献度，关注工作态度，从而形成对被考核人全方位的绩效评价。做到主客观评价的结合，使两者达到最和谐的平衡度。三是加强绩效实施的过程监

8、控，满足公正的心理需求，构建及时有效的沟通改进机制。既耍突出被考核者的口我评价，又耍加强主管的评价引导。四是密切纽织和个人利益的关联度，满足自我实现心