管理学B试卷（答案）

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1、期末考试《管理学》（B卷）试卷参考答案及评分标准题号1二三四总分得分一、单项选择题（每小题2分，共20分）得分评卷人1.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）oA.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论2.当前管理机构变革的一大趋势是（B）oA.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.高耸型结构更受欢迎3.管理者需要具备概念技能、人际技能和技术技能等多种技能。越是处于组织高层的管理者，其对于这三种技能的需要，越是按以下顺序排列（C）。A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技

2、能、人际技能、技术技能D.人际技能、技术技能、概念技能4•下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。A.部队中的班长与战士谈心B.企业的审计主管对财务部门进行检查C.钢琴家制定自己的练习计划D.医院的外科主任支持会诊5.古人云：“运筹于帷幄Z屮，决胜于千里Z外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（A）。A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能6•组织中的高层管理者主要负责（B）oA.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策7•关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（B）oA

3、.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织&有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（C）oA.专长权个人影响权C.法定权D.个人感召权9.双因素理论中的双因素指的是（C）oA.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素10.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（C）。A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力D.考察受训者的人际关系能C.增强受训者的综合管理能力力二、名词解释（

4、每题5分，共20分）得分评卷人1.人际技能管理者处理人事关系即人际关系的技能,包括理解、激励他人、能与他人有效沟通并和谐、愉快相处的能力。2•决策管理者识别并解决以及利用机会的过程。也指为达到一定的目标,从两个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断过程。3.管理宽度一个管理者所能直接指挥和监督下属的人数。4.控制从过程角度看是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行,并纠正各种显著偏差的过程。三、问答题（每题15分，共30分）得分评卷人1.简述双因素理论中激励因素的作用。双因素是指保健因素和激励因素。（5分）激励因素是指起激励作用的因

5、素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；（5分）如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。（5分）2.简述决策的程疗；。（1）确定决策目标,拟定备选方案。（5分）（2）评价备选方案。（5分）（3）选择方案。（5分）、案例分析题（本题30分）得分评卷人某钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司

6、的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的吋间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说「'上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现在来也可以。”赵科长感到三

7、个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。请根据以上情况，回答下列问题：（1）三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？（2）你认为哪位科长的管理风格更可取？为什么？参考答案要点：(1)此乃领导风格所致。第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长一属于专

8、制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了,说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作,比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体-属于民主型作风。第三分公