管理学知识串讲

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1、《管理学》知识点串讲第一章管理实践与管理学1.对管理的理解（概念）（重点掌握）哈罗徳•孔茨、亨利•法约尔、西蒙、本教材的定义2.管理的职能（重点掌握）—•般职能、（法约尔：计划、组织、指挥、协调及控制）、（计划、组织、领导、控制）3.管理工作职业化（了解）4.管理工作本质特点（科学性、艺术性）、其它特点（掌握）5.管理者（掌握）层次：高层、中层与基层管理者；领域：综合管理者与专业管理者6.管理者的角色（掌握）亨利•明茨伯格：三人类，10种角色7.管理技能（重点掌握）罗们特•孔茨的管理技能模型：概念性技能、人际

2、关系技能、技术技能8.管理学的特征（掌握）软科学、边缘科学或称交义科学、应用科学、不精确的科学9.管理学研究方法（了解）归纳法、试验法、演绎法、权变方法、系统方法第二章管理理论1.中国古代和西方管理思想（了解）亚当•斯密的分工论、巴比奇、罗伯特•欧文的人本主义2.古典管理理论（1）泰勒与科学管理的兴起（重点掌握）1911年《科学管理原理》作为管理学产牛的标志；“科学管理Z父”泰勒的主要工作和4大实验主要观点评价（2）法约尔的一般管理（掌握）“经营管理之父”、“管理过程理论之父”企业活动的六个方面管理的五个职能

3、管理的十四项原则对法约尔的评价（3）韦伯的正式组织理论（了解）与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊为“组织理论之父”三种纯粹形态的合法权力官僚制的内容1.“人际关系一为科学”理论（1）梅奥的人际关系学说（重点掌握）“人际关系理论Z父”、雀桑实验廿景与内容、崔桑实验（人际关系学说）的基本观点和结论、评价（2）“行为科学”学派理论需耍层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论（重点掌握）人性假设理论（X、Y、Z理论）（掌握）2.管理理论丛林（了解）孔茨提出；概念；主要学派第三章组织

4、目标1.组织目标的特征、描述（了解）2.组织的目标体系（重点掌握）层次分类、组织使命、战略及战术冃标3.目标管理（重点掌握）由来（1954年，徳鲁克）、含义、特点第四章组织环境分析1、组织与环境的关系（重点掌握）相对独立的系统特性、组织界线、相互影响关系2、环境因素的分解（重点掌握）三个层次：宏观（一般）环境、微观（具体）环境、组织内部环境3、环境研究的方法（重点掌握）PEST分析法、五种力量模型、SWOT分析法4、环境研究的程序（了解）抽样调查、徳尔菲法第五章决策1.决策原理与过程（重点掌握）禽义、基本要素

5、、有效决策的过程（基木步骤）分类：（1）决策环境的自然状态：确定性决策、风险型决策、不确定性决策（2）决策主体：个体决策、群体决策（3）决策问题：程序化决策、非程序化决策（4）决策対象、时限：战略决策、战术决策2.决策的基本方法确定型决策一运筹学方法（了解）风险型决策一策树（掌握）不确定型决策一^夬策矩阵（重点掌握）、头脑风暴法和徳尔菲法（了解）第六章计划1.计划的概述（掌握）含义、构成体系、分类、制定流程、与决策的关系2.计划的编制与方法（技术）综合平衡法、片特图（掌握）滚动计划法、网络计划技术（重点掌握）

6、3.标杆瞄准（了解）第七章组织设计与组织结构1.组织与组织设计（重点掌握）含义、构成要素、组织设计的原则2.组织设计的影响因素（了解）1.组织设计的主要内容（重点掌握）组织设计的程序（棊木工作步骤）、集权与分权、管理幅度与管理层次（含义、关系）2.职权与组织结构（重点掌握）职权的含义、三种职权形式、典型的组织结构第八章组织人员配备1.人员配备的含义、任务、程序、原则（了解）2.人力资源规划（了解）3.人员选聘（了解）招聘形式、内部招聘与外部招聘、选聘标准、选聘程序与方法4.人员培训（工作轮换、助理职务、临时职

7、务）（掌握）5.人员组合与调整（了解）第九章激励1.激励的产生机理和过程（掌握）需求、动机、行为、目标2.典型的激励理论与模式需要层次理论、双因索理论、期望理论、强化理论（四种具体方式：正强化、惩罚、负强化、忽视）、公平理论（重点掌握）3.激励系统设计（了解）第十章领导理论与领导方式1.领导概述（重点掌握）含义、权力、领导影响2.领导效果与领导的有效性（重点掌握）影响领导效果的因素、授权（含义、过程、原则、影响授权的主客观因素）3.领导理论领导者站质理论（了解）领导行为方式理论（领导方式的一般分类、领导方式的

8、双因素理论、管理方格理论）（^）权变领导理论（菲徳勒的权变领导理论、领导工命周期理论）（重点掌握）第十一章领导技能1.有效沟通（重点掌握）沟通与沟通过程、沟通的类型及特点、障碍与技巧（冇效性）、沟通作用1.团队管理（了解）2.时间管理（了解）第十二章控制1.控制的基础知识（重点掌握）概念与基本原理、管理控制与机械控制的区别（管理控制的特点）、管理控制的过程与分类2.绩效评价（了解）平衡记分卡3.有效