管理案例分析——大题

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1、两个完全不同风格的领导者1•根据案例中两类领导者张总经珅和牌涮总经刊啲做法，我们町以结合勒温的三领导竹风进行分析。勒漏的三领导作凤认为：领导者怦理方式有三种类型：（I）专制式领导作风。这种领导席理在工业半产中很常见，假设员工的文化索质都不高，生产技能要求不高的情况下,这个管理棋式很实用。其效来是给员丁造成一定的床力，会逼迫他们冇很强烈的责任感。（2）民主式领导作风。这种代理在服务业、强调企业文化的企业很适合。领导和员工没有那么高低的阶级Z分，给员工产生一定的归属感。（3）门由放任式领导作风。放任型领导的抬挥性行为偏低.支持

2、性行为也偏低.这足领导风格.领导方式支持少.指导少.决策的过親委托卜屈去沱成，明确地吿诉下属希望他们自己去发现问题，纠正工作中的错误。这三种领导作凤各仃特点，其中专制式领导竹凤体现集权为上，效率相对较髙，但不容易被所仃的下属接受，而民主式领导作凤体现分权和集权的结合，能充分考虑到员匸的需求和能力，因此，群策群力，效果较好，容易被大家接受，但效果相对较低。而放仟式领导作风则体现出了领导扳任门流的特点，不人容易调动人家的积极性，领导效果较茶。因此，专制式和民生式领导仕风在现实中常见，并H也仃适合各［1的环境，们耍避免使用放仔式

3、领导作风。本例中的张总经理是专制式领导作凤.他作风强峽，对工作要求严格认真,刘下屈要求绝对服从，独裁，做事不讲情面等这些作法都可以体现出他的领导作风特点。牌副总经理是民主式领导作风，他作风忙上，认真听取不同意见，讲求共同讨论，出谋献策等做浓也体现出了他的领导作风特点。因此结合案例和我们所学的领导珅论知识.张总经理足F制式领导作风，而唐制总经珅是民主式领导作风。2.专制式和民主式领导作风各冇优缺点，并」1各冇适合白己的不同环境，第制式领导作风适合乍间等要求规范，集权性较局的J作环境.而民主式领导作风适合丁•创新型、民主怠识浓

4、厚的工作环境.因此，对于不同的人群，不同的工作类型，需耍合适的领导风格，而两位经理正好使用了合适的领导风格区领导,因而他们在丁作中都取得了好成绩。因此,针对领导者的工作内容和匸作耍求，找到适合于门己领导方式的场如对于领导者而言址最巫耍的。达沃斯“筹委会”主任更替的抉择1,达沃斯-嘉委会”王任更首的抉择<1）刘王任为什么会“下课”没肖发挥予梁”的作用一没有构建起各个工作小组与论坛工作人呗之间的;勾通机制・没有全面组织落实各项工作没有及时有交的解决论坛工作人员提出的问题。（2）张主任上任后建立了怎样的;勾通机制？这种;勾通机制

5、的好处是什么？好处：这梆勾通机制要求有问題的双方及时沟通.这样做有两个方面的好处；沟通渠道畅通，确保及时沟通；沟通目标明确，双方衽责任上是对应的，使沟適有效率、有成果。（3）运用所学俪识，分析一下本案例中刘主任1ft然不同的領导风格。根据领导作风理论来分析，领导方式可叹分为三种：a、专制或独裁型（专权型領导）：是指領导都个人决定一切，布墨下雇执行。这种領导者要求下属绝对眼从，并认为决策是自己f人瞬情。b、民主集中型（民主型钱导）：罡指領导者发动下厲讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下紘合，合作一致地工作。c、自由放

6、任型領导：是指翎导者做手不管，下JI愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下JI提洪佰息并与企业外部曲亍联系，以利于下属的工作。刘总的困惑1＞你对公司三年前的改革如何评价？三年前的那次改革有成功的地方，也有失败的地方。改革措施抛弃了公司以前“公车公营”的“大锅饭”体制，建立了“公车私营”的新体制。这种改变增加了员工的收入，激发了员工的工作积极性，强化了公司的日常管理，降低了公司的运营成本，改善了司乘人员的服务态度等等，改革从这些方面来看是成功的。但是新的体制经过两年多的实施也渐渐出现了一些问题.主要表现为公司与承包

7、者的目标不统一。经营权与管理权的分离对员工的激励确实起到了很大的作用.但是两权分离后经营者（私人承包者）目标是利润最大，而公交公司的目标是为广大市民提高安全.方便.优质的乘车服务，有一定的公益性质，这样就导致了双方的目标不统一。进而产生的不良后果表现在两个方面：一方面乘客对公交服务不满意，承包者在日常的运营中以追求收入为目的，见客就停，见人就等，完全没有时间概念，乘客对此意见非常大。另一方面公司的管理调控权减弱.虽然公司对承包者经营有权进行规范管理，但是公司的主要收入都是由承包者提供.使得承包者在公司管理者面前处于强势，公

8、司监管无能为力。2.刘平应该如何解决提供良好的服务与盈利之间的矛盾？分析：由于矛盾不能诡和，建议刘平改变现有经营模式.可以用租赁经营、单车核算的新经营模式来取代以前的私人承包.两权分离经营模式。具体措施是公交公司取消私人承包的制度，篁新招聘司乘人员，对所有工作人员实行定岗定员，规范管理：公交车分线路经营