南昌大学管理学课件3

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1、道德与社会责任道德责任1了解各种道德观理解道德的概念、社会责任的含义掌握影响管理者道德素质的因素、改善道德行为的途径、企业社会责任的具体体现教学目标与要求2重点：道德和企业社会责任的含义影响管理者道德素质的因素改善道德行为的途径企业社会责任的具体体现难点：对四种道德观的理解教学重点与难点3道德的定义四种道德观第一节道德概述4●道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。◎道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。◎不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。◎组织的道德标准要与社

2、会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。一、道德的含义5●道德的功利观◎是指完全按照后果或结果制定道德决策。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。◎功利主义鼓励效率和生产率，并符合利润最大化的目标。但是，它可能导致资源的不合理配置，尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没有发言权时更是如此。此外，功利主义也会造成一些利益相关者（stakeholders）的权利被忽视。二、四种道德观6●道德的权利观◎这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由等）的前提下作出。◎道德的权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言）

3、，即接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。7●公平理论道德观◎这种观点要求管理者公平地实施规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。◎它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，但它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。8●综合社会契约理论观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特

4、定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。9研究表明，大多数生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到了越来越多的非议，因为它在照顾多数人的利益的时候忽视了个人和少数人的利益。对个人权利和社会公平的考虑，意味着管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。这对当今的管理者来说无疑是个严峻的挑战，因为使用诸如个人权利、社会公平和社区标准之类的标准来进行决策要比使用诸

5、如对效率和利润的影响之类的标准来进行决策，更让管理者感到迷惑。其结果是，管理者不断发现自己处在道德困境中。10道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度第二节影响管理者道德素质的因素11一、道德发展阶段国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如下表所示。12层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1.遵守规则以避免受到物质惩罚。2.只在符合自己的直接利益时才遵守规则。惯例层次受他人期望的影响。包括对法

6、律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3.做自己周围的人所期望的事。4.通过履行自己允诺的义务来维持平常秩序。原则层次受个人用来辩别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。13二、个人特征●每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。●人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。◎自我强度用来度量一个人的信念强度。◎控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。

7、14三、结构变量●组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。●不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德行为有着最重要的影响。●在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。15四、组织文化●组织文化的内容和强度也会影响道德行为。●最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。●与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。16五、问题强度影响管理者道德行为的最后