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《浅谈突发事件中的舆论引导技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、浅谈突发事件中的舆论引导技巧在公共突发事件屮，根据国家、公众利益和受众的接受心理，对受众进行正面的引导，弱化负面新闻信息的负效果，化解负面新闻信息传播中的消极作用，是值得我们关注和解决的现实问题。一般地说，突发事件发生时，媒体的积极作为主要是传播信息以矫正视听、沟通互动以疏解民声、设置议题以引导舆论。本文将以各大媒体对“三鹿奶粉事件"的报道为文本，来探讨突发事件中负面新闻信息传播屮的舆论引导技巧。选择性信息传播:挤占谣言滋生的舆论空间突发事件发生后，迫切了解真相的公众对新闻媒体寄予很高期望。满足公众知情权是媒体的义务，但从媒体社会责任的角度考量，并不能
2、有情必报,尤其是对负面信息要有所选择。“三鹿奶粉事件”的新闻报道，及时、准确的信息披露和解读,满足了受众知情权，有效缓解了社会恐慌，避免了谣言传播，从而把社会公众舆论引导到利于突发事件解决的方向上來。1、事实性信息，介绍真相突发事件屮，关于真相的事实性信息是公众最紧迫的需要。9月11日卫生部通报“三鹿婴幼儿配方奶粉疑受污染”的情况后，从13日至18日，《人民日报》《光明日报》、新华社等媒体根据事情进展，及时报道了调查详情初步认定是奶粉中含三聚氤胺所致）和“奶粉检查阶段性成果”，并公布22家问题企业名单,同时动态通报北京、湖北、湖南、甘肃等地婴幼儿病例报
3、告,有关部门还召开新闻发布会就“检查结果”、“处理措施”、“原因分析”、“责任追究”等进行了答记者问。由“怀疑”到“初步认定”最终到“确认并查处”，媒体通过逐层剥离式信息传播确保事实性信息及时大白天下。2校正性信息，揭谎辟谣突发事件的事实性信息传播过程中，总会有一些猜测和谣传,就需要及时的传播校正性信息，以正视听。“三鹿奶粉事件”曝光后,就有传言说“地方政府持有三鹿股份”、“政府因怕破坏奥运气氛而瞒报”等等。谣言可能导致不满情绪蔓延，不利突发事件处理和社会舆论的引导。就此，国务院新闻办及时召开新闻发布会就相关说法给予澄清，基于奥运会食品安全的敏感性，有
4、关部门专门强调公布了“供应奥运乳制品未检出三聚氧胺”的消息，媒体及时跟进报道回击了传言的不实之谈。，解释性信息，平息恐慌突发事件中,公众对相关知识的缺乏容易导致无端的猜测和恐慌，媒体要发挥“释疑解惑”作用,平息社会恐慌。“三聚氤胺”作为一个专业名词，许多公众不明其理:它是否会造成永久伤害?是否会留下后遗症?等等，这些疑惑需要得到权威的解释和说明。就此，《光明日报》12日以《结石导致急性肾衰患儿一般可以恢复》为题，解释了卫生部会同中华医学会制定的《诊疗方案》。13日中国新闻网也发表《联合调查组专家谈三鹿问题奶粉的危害》的报道，从医学、生理学等角度借专家之
5、口谈“三鹿奶粉的危害”，普及了对三聚氧胺和结石病的基本认知，起到释疑解惑、平息恐慌作用。负面信息功能发挥:营造舆论引导的民声氛围从突发事件传播实践看，负面新闻信息通过不同的传播把关和策划包装，有时可以起到提高人的认知、激励公众信心和警戒社会丑恶的作用。“三鹿奶粉事件”屮的信息传播和新闻报道，充分发挥了负面信息传播的积极效能，为突发事件的解决营造了很好的民声氛l-b'l。1、倾注人文情怀，发挥负面信息传播的激励功能“三鹿奶粉事件”曝光之初,各种猜测和谣传致使社会不满和恐慌情绪蔓延，甚至“望奶兴叹”。一时间，广播、电视、报刊、杂志、网络等媒体各施其策，及时
6、发布信息“解释”政府行为,通过信息传播告知公众政府“要做什么”、“正在做什么”、“做了什么”，展示政府积极应对突发事件的姿态，促使社会情绪渐趋理性,激发人们对社会和政府处理突发事件的信心「如:新华网题为《中国政府全力处置“三鹿奶粉”事件》的报道，全镜头展示了卫生系统、质检系统、工商总局、农业部、政法系统等相关机构应急响应，团结应对“奶粉事件”的情况，激励着社会公众;在随后温家宝总理看望“奶粉事件”受害婴幼儿的报道中，各媒体又打出“温情牌”，着重描述总理体察民情、关心人民疾苦的一面。客观事实中注入一定的主观情感，传递着总理不辞辛劳与人民共对危机的信息,激
7、励公众勇敢理性地应对危机及其可能的负面影响。2借助行家威望，发挥负面信息传播的认知功能“三鹿奶粉事件”的新闻报道中，媒体对三聚氧胺相关知识的传播、对肾结石病理的解释等,弱化了人们因不知而带来的恐慌心理,增强了公众抗击社会突发的心理承受力。“恐慌源于无知”。人们对三聚奮（胺的认知本来是模糊的，由其而导致突然增多的结石病例更增加了人们对它的恐惧。大众传媒借助医学专家学者之口，传递着三聚氧胺的化学属性、致病机理等信息,为公众进行了一次化学知识的普及;卫生部发布婴幼儿泌尿系统结石《诊疗方案》详细介绍了肾结石的基本表现症状、简易治疗方法，并传递了“三聚氤胺多量有
8、害，但未必致病”的信息，发挥了媒介承载知识、文化传承的功能,起到了稳定民心平息恐慌的作用。艮善
