浅谈网络故障的排除

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1、浅谈网络故障的排除【摘要】随着计算机技术、信息技术的高速发展，网络已被各个单位作为自己获取资源、共享资源的最好工具，它不仅为现代化教学，综合化信息管理，办公口动化等一系列应用提供基本操作平台而且能提供多种服务，但是在局域网的组建与维护过程中，很可能会遇到各种各样的问题。因此在网络出现故障的时候，能够进行分析和排除故障，也是网络管理员所必须掌握的技能。【关键词】网络故障；排除1•排除局域网故障的步骤网络故障诊断从故障现象出发，以网络诊断工具获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障。一般故障排除的步骤如下所示：（1）观

2、察故障现象；（2）记录故障现象；（3）列举可能的故障；（4）分析，确定故障；（5）排除故障。在上述几个步骤中，对于一般问题，不一定每一步都做，但对于一些复杂系统中影响到关键业务的问题。最好按照上面的步骤进行，并口把诊断过程中的所有内容都记录下来。养成这种习惯対故障诊断工作大有益处。2.记录故障现象在这一阶段，不但要查看到故障现象，还要观察到问题的细节。两个不通的错误在表现形式上可能很相似，他们的差别只是在一些细微的方面。有些时候，在这个阶段多花一些时间，可能在后面的排错过程中会节省几倍的时间。主要做的工作有以下两点：a、计算机有

3、关各种现象的信息（如相关的图像及数据，屏幕提示及各种日志信息）b、注意检查，记录细节。在这个阶段，可以先写下所冇的内容，但不要急于下结论。列举可能的故障阅读记录下来的内容，然后列出各种可能的原因。例如，某个网络应用本身是否有问题，网络连接有没有坏，主机的配置是否出了问题,是否是网关的故障等。当对网络排错还不是很熟悉时，不妨记下所能想到的任何可能产生问题的东西。这时可以根据经验，对系统的熟悉程度来决定他们的主次，但不要轻易排除任何一种可能。在这个阶段不要试图去找出问题所在。只要尽量多地记录下所能想到的，而且是可能导致问题发生的原因

4、就可以了。当然对于这一步来说，丰富的知识和工作经验是相当重要的。当一个问题出现时，对一个新手只能列出3种可能；而对于一个熟手，可能会列出几十种。3•分析，确定故障刚才列出了一犬堆的可能，到底哪个或者哪儿个才是真正的原因呢？比较有效的是排除法。我们需要进行分析，并通过的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去测试來验证各种原因是否成立。但这里有个问题,就是“先做哪一步，后座哪一步”这个问题没有严格的说法。4.排除故障通过上述步骤找到问题所在后，接下来就可以进行修复工作。认真而详实的记录不仅冇助于一步一步记录问题。跟踪问题并最终解决

5、问题，而且也为以后解决问题提供完整的技术文档和文件。在检查过程中要注意一下事项：(a)不要忽视一些显而易见的东西。插头，连接器，电缆和开关是否是有部良接触，这些问题是经常存在的问题。在开始查找故障之前，应该先检查一下这些。(b)思路要开阔一点，不要把检查的范围局限在一个小范围内或者想当然地认为某方面是不可能出现问题，这样有可能导致遗漏问题。(c)应该特别注意出错的报文，里面往往包含着解决问题的线索。(d)测试问题时，最好能保证在原始环境下，因为在不同的环境下做实验，同一个问题可能表现出截然不同的现象。(e)有很多错误往往是人为因

6、素造成的，如果平时多注意一些网络配置和使用方法方面的知识，则可以避免大部分的错误。网络运行过程中的故障排除大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：(a)网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环止确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是

7、代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。(a)TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。山于TCP/IP

8、办议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯(网上邻居或搜索计算机找不到);还有一些虽然Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯，这一问题在一些Win98系统屮较常见。解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。添加TCP/IP协议在Win2000及以后发布的系统中要特别注意，

9、删除该协议也许意味着你系统的丿期溃，所以在重新启动前要保证该协议能够止确添加上(Win98不会有此类问题)。检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping本机IP通，但相邻微机不能通讯，是否因TCP/IP协议引起故障就应该注意了。(b)驱动程序问题。这一问题