浅谈如何提高秘书的综合能力

《浅谈如何提高秘书的综合能力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈如何提高秘书的综合能力摘要：随着市场竞争越来越激烈，作为承上启下，沟通内外，辅助领导的企业秘书，其口身素质及管理能力的高低无疑对整个企业的运转、竞争力的提升起着关键作用。发挥好秘书的综合能力，对提高企业发展具有十分重要的意义。关键词：秘书综合能力作用参与政务、管理事务、搞好服务是办公室工作的特点，办公室在企业中居于核心地位，其作用可以概拙为“枢纽、参谋、助手、窗口”。它既是辅政设谋的智囊团，又是服务上下的大总管，其服务水平如何，是检验每一位办公室工作人员工作成效、工作能力的主要标准。办公室工

2、作人员不仅要能办事、会办事，更重要的是能谋事。要与时俱进，紧紧围绕党委工作的重心和企业经营的目标，以正确的理论政策为导向，更新观念，明确角色，主动协调，主动配合，主动服务，不断提升自身的综合能力。1注重调研，发挥参谋助手作用办公室的每一项工作都是政策性很强的工作。秘书就应当具有较高的理论水平和政策水平，不仅要熟悉国家法律、法规，正确理解党和政府的各项方针政策，还应多学政治理论、经济、法律、历史、哲学等各方面知识，特别是与工作密切的相关知识，培养发散性、立体性、多向性和综合性的思维能力。要多关注国

3、际国内的大事，准确把握每个时期的重大决策和重点工作。对企业和领导的工作思路、意图以及企业的重点经济指标、重要工作动态、重大会议精神耍牢牢记住。要及时发现领导关注和群众反映的热点、难点，善于捕捉影响全局的新情况、新问题，找出症结所在。对于•些垂大决策和匣点工作，领导已有初步思考，秘书要学会主动帮助梳理、完善，提出具有较高政策理论水平的意见和建议。要经常深入基层,深入一线，把群众的呼声和创造性的经验及时反映出来。对重大问题要集中优势力量，调查研究，获取第一手材料，提出切实可行的对策方案。在信息处理上

4、，力求以最短时间、最快速度将真实信息提供给领导，供领导及时掌握，作出决策。2统筹兼顾，发挥综合协调作用办公室作为综合性办事机构，它是“总揽全局、协调各方”的司令部和指挥中心，它虽然不分管某一方面的具体业务，但却要和各职能部门发生经常的联系，工作千头万绪，涉及面广，内容多，事务繁杂。秘书应做到冇条不紊、忙而不乱，分清主次，把握轻重，理清综合协调工作的思路,充分发挥“总调度”的作用，着力做好纵向协调，横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调就是加强公司上下级Z间的沟通，达到上令下行、下情上达、上下紧

5、密配合，步调一致。当上级的决议、决定、指令形成后,要尽快向下传达，使之得以迅速贯彻执行，确保指令畅通。同时还应该做好决议、决定在贯彻执行中的解释和说服工作，并及时向领导反馈执行过程中的问题。横向协调，就是耍做好同级职能或业务部门之间的关系协调。当各业务部门或相关单位因认识和处理问题的角度不同而引起纷争和矛盾时，秘书应当充分发挥协调职能，按规章制度办理，促使有关各方认真履行好、落实好领导的意图和企业的决策部署，消除工作中的梗阻。协调是一门科学，更是一门艺术，尤其要注重协调时的方式方法。在处理人际关

6、系上特别要注意细节，把握分寸。办公室工作任务重、标准高，要求严,既具体又繁忙，既紧张又寂寞，既辛苦又清苦，难免会产生烦躁情绪，这就要求秘书在协调中学会控制，努力构筑起一个重和谐、讲和睦的人际交流平台，做到相互支持，相互配合，相互促进，使协调工作顺利开展。3推动落实，发挥督查作用为政之要，重在落实。决策的制定，事情只是成功了一半，还有重要的一半是决策的实施、政令的运行。督查工作是由领导授权进行督促检查的一种领导行为，是推动企业决策落实的重要手段和有效的方法。督查工作是一项政策性、实践性、实效性、服

7、务性都很强的管理工作。秘书要根据领导的意图，制订督查方案，进行分解立项，将工作落实到有关部门，明确责任，提出要求，及时跟进督查。对重点工作、重点项冃要实行随时跟踪，检查是否把重大决策、重大工作部署落实到位，是否收到了实效，各项政策、决策、部署在运行过程中是否做到不减力，不梗阻、不变调，一以贯Z,—抓到底。对于专项查办，要分层次搞好督办，对领导的重要批示件，必须作为督办的首要任务，高度重视，下大力气，花大精力，用真功夫，抓好督查。秘书要善于透过现象看本质，发现决策实施过程中的新情况、新问题。着眼于

8、督促矛盾和问题的解决，着眼于决策在哪些方面需要补充、修正；着眼于哪些方面还会延伸出新的决策。耍及时宣传、推广决策落实中的好经验、好做法，并且尽可能地总结、提炼、升华成可供领导决策参考的有用资料，真正起到参谋助手作用。秘书的督查工作只是代表领导和公司进行督办，旨在收集反馈信息，传达领导的指示，了解实情，不具备指挥的权力和职能，不能越位，更不能以“钦差大臣”自居。4开拓进取，发挥创新作用创新精神体现在工作屮，就是善于提出新的问题、新观点和突破性的解决思路。秘书要勇于开拓，不断创新，学会：一要弃旧图新