浅谈如何加强供电公司营销反违章管理

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1、浅谈如何加强供电公司营销反违章管理摘要：随着我国电力市场的进一步改革和发展，作为电力经营企业耍取得持续、稳定和快速发展，必须制定适合电力市场的营销战略。木文对电力市场营销服务工作进行了分析，通过分析结果，对如何提升营销服务工作质量管理提出了一些看法以供参考。关键词：电力企业营销管理服务质量引言：如何深入推进营销服务工作质量，持续强化营销服务环节的严抓严管，营造高强势高态势的反违章氛围，建立健全营销服务反违章常态工作机制，不断提升营销基础管理和优质服务水平。充分运用网络这一新式媒体，开展无违章网站“无违章年活动征文”活动，开辟无违章论坛反

2、违章工作专区、专帖，利用网络这个无障碍交流平台向全局各级营销人员人力灌输“无违章”活动年精神，以此浓厚全局反违章工作氛围。1、专业管理的目标描述1.1专业管理的理念或策略针对营销服务基础管理相対薄弱的现状，在树立营销服务严抓严管的同时，以省公司营销服务“无违章年”为卞线，强力推进营销服务反违章工作；并以“一标三网一木”的反违章工作模式为指引，通过构建稽查网络，使得反违章工作有人员、机构、体系的保障；通过网站（论坛）的宣传，营造无违章的浓厚氛围；通过“网上稽查”和稽查标准化作业书应用，全面推行反违章工作的标准化、程序化作业，使得违章行为有

3、效的查处;通过无违章活动学习记录木，让各级稽查人员在学习活动能迅速熟悉反违章程序，明白做什么，怎么做；促使我局从“反违章”向“无违章”的快速转变。1・2专业管理的范围对全局营销服务领域的违章行为和不规范处进行查处、落实整改，重点查处《湖南省电力公司营销服务违章处罚实施规定（修订）》和释义规定的违章行为和违章定性范围。1.3专业管理的指标体系及目标值1.3.1根据“开展营销服务'无违章年'活动方案”的要求：确保不发生省公司考核的严重违章行为，通过“无违章年”活动的实施，使我局营销“三个中心”功能充分发挥，营销基础工作进一步夯实，营销薄弱环

4、节得到有效解决，在营销系统养成“按章办事，照章执行”的良好风气。1.3.2按照省公司营销服务反违章目标责任体系的布署，确立了我局营销服务反违章日标责任体系，明确了各级领导查违章指标目标数，形成各基层单位党政工团齐抓共管，班子成员带头深入基层查违章，进一步强化了基层单位特别是班组的反违章责任主体意识。2、专业管理的主要做法2.1稽查标准化作业卡针对省公司界定的每条违章，我局分别编写了29条稽查标准化作业卡。稽查人员在推广应用工作中，根据实用、简化的原则，又把29条浓缩为“四卡一表”，即业扩档案稽查卡、抄本稽查卡、计量稽查卡、计划停限电稽查

5、卡、改变用电类别（改类）表；合并后“四表一卡”更加简洁、实用，广泛应用于木局高低压新装业务、高压计量等改装业务中。2.2稽查网络当前的营销服务工作具冇专业多，分工细点较多、面很广的特点，是若干个专业在若干个时间点和若干个工作面来共同完成一项业务，各个流程都需要实时防、事后反复查，需要一张完善有力的监督网，使每项营销业务都会受到纵横两个方向的交叉检查，“纵”就是专业中心，“横”就是供电单位，而班组是反违章的基础，也是这张网纵横之间的节点。由此我局借鉴安全牛产领域的班组安全员，顺势在营销服务各班组设立兼职稽查员，明确稽查人员工作职责、范伟

6、

7、、流程，发挥班组查处、预防违章的基础作用，实现了多级、多点预防。2.3网上稽查在2007年，我局稽查人员就利用各种系统开展了网上稽查，提出了远程稽查的概念，当时就使稽查效率大大提高，成为稽查人员的“顺风耳”和“千里眼”，如今反违章稽查仍然是以营销应用系统、稽查监控系统、营销辅助系统、负控系统、95598系统为主，网上稽查理所当然成为反违章的又一利器，为此市局编制14条网上稽查标准化作业书，使我们的稽查人员都能迅速而轻松地掌握“网上稽查”。2.4功能网站充分利用营销服务无违章主题网站，由业务专责定期更新网站内容，回复论坛提问；网站网罗营销

8、服务政策、省市稽查通报、省市反违章动态等；论坛采用最时尚的聊天方式，大家在口常工作遇到任何疑问、困难，就可随时登陆论坛，及时得到答复，随学随用，寓教于乐。网站已成为“无违章年”活动的主要宣传阵地、信息中心、交流窗口、培训平台。2.5无违章学习记录本根据“一标三网”工作模式，年屮参照生产及营销班组日常学习活动,我局推陈出新，衍生出班组自查和互防互助的“一木”，即营销服务无违章班组学习记录本，把省公司界定的违章条款、一标三网的关键内容、班组稽查员岗责都印在这个本子上。便于参与学习的营销服务人员随时翻阅，并要求将班组日常查违台账明细、各专业反

9、违章案例及省（市）两级通报的学习内容纳入记录本屮，以学醒人、以学防违。2.6全面进行反违章工作2.6.1确保流程正常运行的人力资源保证通过着力构建市局、专业中心、供电单位、班组四位一体的稽查网络,以为四级稽