遇到非常专业的客户怎么办

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1、遇到非常专业的客户怎么办？客户经理在营销客户时,碰到股票客户•当客户问到一些很专业的知识、而这些问题现场又无法解决，我们用何种话术，让客户觉得我们很专业的回答了他的问题！！答：话述：您好，您捉的这个问题很专业，看得出您的投资经验很丰富（或者其他的一些赞美的话）！是这样，为了防范风险，为您负责，公司不允许我们随便给客户分析股票，您可以填一下这的表格，我将您的情况反应到公司，公司有一个专门的小组负责解决您这样的问题。一般一周的吋间就可以。到吋候我会通知您过来取，或者我给您送过去。客户在前台办理等待时间较长不耐烦怎么办？•••

2、…客户经理在陪同客户来我们公司办业务开户时，往往会等上大量的时间，而心烦气躁，通过什么样的方式能让客户心情平静一些，直到开户的结束？答：首先，客户经理本人不能霜出急噪的神情，毕竟现在理财的人越來越多嘛，这种势头对客户经理来说这是好事呀。方法：1、客户经理要始终保持着怎观的心态对客户说“：今天您还算幸运的，平常的人更多”。2、等候期间多和客户聊聊天，聊聊家常，保持谈话客户要求先推荐股票试试，涨了再转户怎办？在营销股票客户时，如果客户只有一个要求，就可以考虑转户过來，即只要你推荐的股票在一定时间里让我赚到钱，就会过來跟你做，

3、这种客户往往又是冇价值的客户，对营销这样的客户请问有什么杀手铜？？？答：提这样问题只是客户不愿转户的一个借口，是他还没有认可华林及客户经理的服务。对丁•这样的客户，可以反问他现在的证券公司冇给他推荐股票并且一直保持赢利吗？如果客户故意答是的话，就告诉客户没有必要转到华林来。但一定要告诉客户华林的服务理念：为稳健价值投资的客户服务，并且把华林以往推荐的股票告诉客户，以此证明华林的实力，同时也要将客户的需求挖掘出来。客户经理同时也要不断提升自身索质及专业水平，让客户因你而转到华林來,这样的积累下来的客户才是客户经理终生的客户

4、。让客户转介绍的方法和步骤•••…请问：有让客户转介绍客户的详细的办法和步骤吗？（可以大范围推广的,每周在给客户回访时都能用）答：转介绍的而提：你的专业能力（你不专业就别期望客户大范围的转介绍你的真诚服务（F1久见人心、服务要持之以恒，只冇想要转介绍的时候才和客户联系的客户经理，别期望有良好效果）一，首先让客户认可和信任你。二，以述冇几份华林理财报告没送出去为由，让客户介绍朋友。（如遇到客户不愿意介绍，就使用感情篇，女口：我这月任务还弟几个，您就帮帮我吧等。这方法只要是在客户认可下，百试百灵。）三，再有，可利用客户赢利吋

5、，和他商量去他单位进行会议营销。如何对付不需要佣金优惠、不需要服务的老股民有些老股民不要任何资讯，不在乎什么信息服务，更对佣金高低无所谓，真没辙了，就吐一个离家近有不少老朋友在营业部答：这类客户先不要说转户，先鼓动他安宽带（理由是便于冋家晚上也能看股票），安了宽带能上网了给他安个华林证券的行情系统，等他用习惯了，会感觉在家交易更舒服方便，到时再营销转户的事宜。坚信一点，只耍你不停止与他联系，总有一天他是你的！新客户经理营销股票客户的注意要点•••…对于新来的客户经理，营销股票客户应该耍掌握哪些耍点?答：请新人牢记公司的理

6、念：为稳建的价值投资客户捉供服务!突出公司服务、切勿随意提出个人意见准备好家庭刀度理财报告（华林即将推出理财报告），为客户展示华林历次推出的股票，介绍推荐股票至今的涨幅，并真诚的告诉客户，公司可以帮助客户做帐户诊断报告，请客户介绍一下账户信息，拿回公司请区域经理帮忙做客户的账户诊断报告。给客户推荐封闭基金，客户要求回去考虑，怎么办？在营销的时候当我说到：现在我们推荐的是封闭式基金，然后解释封闭式基金的投资价值吋，有的客户就会说，我自己先看看吧需要再跟你联系，怎么在他没有这么说的时候就把他顶冋去。答：1、前而话术讲的不精彩

7、，请加大前而部分的演练。2、总会遇到保守客户，从营销角度上看，没必要放心上，继续拜访下一个。3、出现此种情况，用以下话术：“是这样，给您介绍的这个产品介入时机是很关键的，市场信息每刻都在变化，我们公司每刻都在关注，一般都是短信通知客户买入的，这个介入价格对于您投资会比较有利，市场的一•些变动和好的产品我们会通过短信或打电话通知我们的客户，我建议您也留一个，我帮您录入到服务平台上，这样会对于您比较有帮助”客户在银行等待时间较短如何营销？•••…请教：如何在客户不用等待排号的时候给客户进行产品介绍。答：这个不是营销技巧范畴的

8、了我理解是营销心态的事情了，如果客户办完业务后，站在他必经之路，我会迎上去用标准话术开始我的营销。1、一定要把单了发给他2、坚信他一定述会来，总有一天有吋间营销他［解答］用什么吸引客户？如何让新客户加大投资？请问：-：除了低佣金和服务，还有没有更有效的方法让老股民转户？-：当客户想拿一两万试试的吋候如何让客户加大投资