试论用电检查的难点及应对策略

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1、试论用电检查的难点及应对策阵引言：随着工业发展规模的扩大及居民生活质量的提高，电网供电能力在不断提高，这为用电检查增加了难度。用电检查在电网运行中不可或缺，是确保供电企业向用电客户正常供电的重要手段，并影响到供电企业服务水平，关系到其长久经营发展。本文从多个角度出发，阐述当前供电企业在用电检查过程存在的一些难点问题，并针对性的给出应对方法，以更好的提升企业供电水平。供电电网的运行是为了服务于用电用户，满足用户的用电需求，故而供电企业的发展需依赖于用户对电网工作能力的满意程度。用电检查这一举措为供电企业及用

2、电用户间提供信息交流的平台，确保电网安全有效的运行。一、用电检查介绍及其实施意义在电力行业领域中，用电检查即供电企业或与其相关部门、单位、个人等根据规定要求或自身经验等对电力使用对象进行安全隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估的活动。用电检查包括用户用电前、屮、后阶段进行的检查工作，其检查范围取决于用户受电装置。对于电力运营企业，用电检查主要为确保电网正常的供电及用户规范化的用电，实现供电企业与用户间的沟通交流，保障社会的公共安全；另外，从营销策略上出发，用电检查是用电营销过程的最后环节，是企业

3、向用户展示业务能力和服务水平的最后指标。综合而言，用电检查是供电企业提升企业竞争力的指标之一，关系到企业本身的长期发展。二、用电检查存在的难点问题随着工业生产及居民用电需求的增加，供电企业在用电检查上的工作量及工作难度也随着扩人。一方面用电检查的覆盖范围、工作数量在增加,另一方面对用电检查的质量要求也在提高，因而现阶段的用电检查面临众多问题，具体表现如下所述。1.用电检查的工作效率不理想定期对用户用电情况进行检查是供电企业需承担的重要工作。随着用电规模的扩人及用电用户的增加，绝大多数的供电企业存在“供不应

4、求”的问题，即投入的用电检查人力资源无法满足用电用户的使用需求；另外,除人员安排不够外，进行用电检查所必须的设备、仪器等未配备完整，并在检查流程、方法上存在多种漏洞，进而导致用电检查的整体工作效率不理想。2•偷电、窃电行为为用电检查问题增添难度在中小城镇或偏远农村地区等，偷电、窃电行为发生概率较高，常见于以电力进行照明、动力活动的用户。其利用电网中电压、电流、相位的改变，以及电线布局的再调整等方式非法获取电力资源，使供电企业直接蒙受经济损失，并为电网的正常供电埋下安全隐患。在进行用电检查过程中，窃电行为多

5、被用户进行掩盖，因而增加了检查的难度且无法获得准确信息，进而不能及时发现用电隐患，增大用电安全事故风险。3•用户配合用电检查不积极由于用电检查的主体对象是用电用户，检查的场所指定为用户用电现场，由于用电检查人员专业水平有限，操作时间过长，或是与用户沟通不足等，检查工作可能会为用户造成不便，引起不满。用电用户可能因此产生抵触情绪而不配合进行用电检查工作，增加工作人员负担。4•用电检查人员专业化水平较低由于在进行用电检查时，检查人员需具备专业的电力检测相关的知识，然而在供电企业中用电检查未能受到足够重视，对人

6、员的筛选也过于懈怠，因而造成用电检查人员专业化程度不高，导致检查工作不到位；另外受专业知识的限制，检察人员在与用户进行沟通交流时，若未能详细说明，则易引起用户不满，进而影响供电企业形象问题。三、用电检查问题应对策略1•制定相应的用电检查规章制度，并加大资源投入用电检查是确保供用电秩序正常，并提升供电企业经营能力的重要措施，因而需从制度上加强规范，建立相应的规程制度等，并对用户检查人员进行规范化管理，实现工作上的制度化、制度上的流程化以及流程上的表单化，进而从整体上改善用电检查效率，提升供电企业用电检查水平

7、。此外，可通过多种方式筹备资金，以为用电检查工作配备完善的检查仪器，并及时対其更新，另外应避免用电检查工作堆积情况的发生，以及时排查电网故障隐患问题。2.缩小用电检查周期，对窃电行为实行防范与查处并用原则在进行用电检查过程中，适当地缩小对用电用户的检查周期，不仅可保障用户安全用电，同时也可减少窃电行为的发生次数。另外在进行反窃电工作时，可通过用电计量工具的使用，提高电网防窃电性能以及防堵工作，从而降低用户窃电行为。此外，用电检查人员应定期检查用户用电电网中的电能表、连接线以及互感器等装置，正确地判断是否冇

8、窃电行为的发生，并对窃电者加以严厉地惩罚，以更好地杜绝窃电行为。3•在用户中加大用电检查宣传力度，提高用电服务水平上述中提到，用电检查在供电企业中作为一种营销策略，是企业向消费人群展示的服务之一，因而用户对待用电检查的态度是企业需慎重考虑的重要因素。用电检查工作在实现供用电双方权利的同时，也要求双方互相配合，顺利开展用电检查工作。然而在进行检查工作时，由于各种原因造成用户对检查工作不配合，进而影响其进度，因而要求用电检查人员在