浅谈商区物业管理提升物业价值

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1、浅谈商区物业管理提升物业价值其实物业现如今来说已经是这个社会所不能缺少的一个主流行业，物业想提升口身的价值还是在于被物业管理的人的身上，所以作为物业管理人员首先要创造出物业管理所管理岀的特色，提供更加优质的服务，宣传对租户们更加了解物业的意识，做足与租户之间的沟通桥。房子是“三分建，七分管”，让它受到计划性的良好的管理和维护。管理服务人员提升物业软环境的高档价值，好的保养对设备那些硬件，比如供电系统、消防系统等的使用寿命都有提升。商区物业管理不但要提供一般性的物业管理服务（如保安、清洁、消防、交通组织、设备设施等），还要完成

2、带有一定经营性质的商业管理工作（如市场推广、公关、品牌管理及客户关系管理）。一、商区物业管理的价值在商区项目中，物业管理并不育接创造经济效益,但它通过顾客满意的管理,为经营者和投资者创造财富。1、通过物业服务的前期介入使商区开发的前期建设环节与后期的物业服务环节实现富有成效的对接提升商区的价值，使物业增值、保值。2、客户满意保证商业物业价值，商区物业具有大开间多、设备商号多、客流量人等特点，物业管理与服务的难度人、责任垂。一般住宅类物业管理主耍管理居民的居住场所，服务对象是住户。而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理企业

3、面对的服务对象是租户、顾客，租户和顾客群是流动的，不断变化的,且来源不同、构成复朵，因此物业管理服务的好坏直接影响到商区物业的商誉。3、安全管理衡量商区物业价值，商区物业管理的服务对象主要为综合商业楼宇，其特点为层数多、功能复朵，人口稠密，确保物业和楼内和租户人员的生命财产安全，是衡量物业保值的重要因素。4、完善设备运行体现商区物业价值，商区物业的现代化程度较高，设施设备齐全、先进，配备了智能化的供电系统、监控系统、电梯系统、空调系统、收费系统、安全管理系统、消防系统和交通管理系统等，这些设施设备技术含量高、运行频繁，商区物

4、业的经营性需耍设施设备的运行正常、快捷和舒适。5、环境管理创造商区物业价值，商区物业对公共区域的环境清洁、绿化养护、公共秩序管理、广告管理、形象维护、设施设置、人流分离、建筑物维护要求非常高。整体管理达到整洁性、美观性和舒适性为一体的效果，创造物业的营销价值。6、营销推广提升物业价值，商区物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商区物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商区物业的知名度，树立良好的商誉形彖，吸引更多的潜在承租客户。7、创建自身的服务品牌，物业管理需要提升服务，服务是物业管理之魂，必

5、须以持续的满意度来巩固自己的品牌形象。品牌是市场经济条件下企业重耍的资源和无形资产，它既是企业过去成就的凝聚，也是企业将來进一步发展的起点。二、商区物业管理的职能1、建筑物与装修的维护，建筑结构维护、建筑外观维护、公共区域装修、装修审批与管理、内部导向标志维护；2、配套设施、设备的维护，电梯的维护保养、后备发电机维护保养、电线电路的维护保养、供水系统维护保养、空调冷气系统维护保养；3、消防与安全的管理，消防设施的维护保养、消防器材配置、消防设施标志设置、出口与通路管理、内部保安巡查、自动报警系统维护保养、其他危及安全的防范；

6、4、环境清洁卫生的管理，内部道路清洁、公共区域清洁管理、公共区域的摆设和植物管理、垃圾清理、环卫设施维护；5、车俩及交通的管理，车辆交通疏导指挥、停车场管理、货流运输管理、车辆安全管理、路面交通管理；6、紧急事故的处理，商业建筑与装修事故的处理、停电或电路故障的处理、屯梯故障的处理、设备或设施故障的处理、发生火灾后的处理、人员受伤或急病的处理、犯罪事件的处理。三、商区物业服务质量物业管理除了做到规范管理、依法管理外，述应设身处地的为租户着想，努力为租户提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给租户提

7、供方便。在企业的服务过程中，不管以前租户满意度如何，租户的需求都是不断变化的，因此要始终使顾客满意度达到较高水平，就得不断调整服务的内容，提高服务水平，这样才能确保租户对物业管理企业的认可。1、全员质量管理，物业管理服务质量的优劣，是物业管理各个部门、各个环节全部工作的综合反映，涉及物业管理商区内的全体员工和租户。因此，将商区的全体服务人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人的素质，牢I古I树立“质量第一”的思想，人人关心物业的服务质量，参与管理，才能保证服务的有效实施。2、物业管理服务与业务培训，保证企业发展过程中不断

8、有能够胜任工作的新生力量的补充。培训的方式有：计划性培训内容的实施、工作会议、案例交流,岗前或岗后训示等。培训的安排是公司自上而下的系统层级培训，如公司培训、管理处培训、部门培训等。培训的有效评估有面试、笔试、季度评价、现场评价等。通过合理安排与有效实施与监控，可以不断提高企业服务人员的素