影响成本及组织管理探究回顾及展望

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1、影响成本及组织管理探究回顾及展望摘要：企业的边界由交易成本和企业内部管理成本的相对大小决定，影响成本是企业内部管理成本的重要组成部分。文章从总体上考察了影响成本的内涵、来源和影响，并从组织设计、组织行为和组织治理等方面对有关文献进行了梳理和评述。在此基础上，提出了影响成本未来的研究前景。关键词：影响成本；组织行为；组织治理；组织管理目前有关影响成本的研究广泛涉及经济学、管理学、社会学、心理学等各个学科，极大地促进了相关理论的发展。本文回顾了影响成本在组织管理领域的研究进展并做了简单的评述。首先考察影响成本的内涵、来源及影响，

2、而后回顾和评价了影响成本在组织设计、组织行为和组织治理中的应用，最后探讨了影响成本未来的研究方向。一、影响成本的内涵、成因及其影响影响成本是指组织成员对上级进行影响活动而导致的额外成本，主要是影响活动导致决策失误的损失。由于其难以估量及隐蔽性高，更多的时候，影响成本表现为一种隐性成本。Milgrom(1986；1988)、Milgrom和Roberts(1988；1990)在解释科斯"为什么所有的产品不在一个大企业中生产”这一问题时提出了这一概念。在他们看来，在集权的官僚层级组织中，下级会花费时间和精力等去影响上级，从而使上

3、级做出有利于自己的决策，而不是组织利益最大化的决策。这些组织成员花费在非生产性活动上的时间、精力及由此导致组织偏离其最好的发展路径而带来的损失就是影响成本。虽然后来很多学者对影响成本做了进一步研究，但基本上沿袭了这一定义，只不过对组织的影响活动做出了一些新的界定，如组织与组织之间的关系、组织的对外影响等方面。在不同的情境下，影响成本产生的具体原因是不同的，大致可以归纳为以下四个主要方面：一是利益冲突，表现为组织成员与组织之间的利益冲突(如准租金问题)、组织内部门(尤其是部门经理)与组织之间的利益冲突(如为了本部门的利益影响高

4、层决策)和组织与组织之间的利益冲突(Milgrom&Roberts,1988)；二是信息不对称，源于组织成员对提供的信息的隐瞒、篡改或修饰，以及多级代理关系的存在等(M订grom&Roberts,1990)；三是决策者的管理水平。面对下级的各种影响活动，高层管理者的管理水平也是导致影响成本产生的一个关键因素(Bogetoft,2003；Iliopoulos&Hendrikse,2008)；四是组织规模。组织规模越大，组织层级越多，组织(决策)越复杂，产生影响活动的机会就越多(Inderst,2005)o一些研究者认为影响活动

5、对组织的影响是弊大于利，表现在：首先，组织或组织成员不断地进行影响活动，不仅直接导致组织人力资源和物质资源的损失，增加组织内部的管理成本，而且对于所有权、控制权和经营权分离的现代企业来讲，由于代理人影响活动的存在，可能产生过分原谅失误、不愿创新或冒险、相互吹捧及代理关系的官僚化，从而屏蔽对代理人机会主义行为的监督和惩罚，使制约成本上升(Murphyetal.,1993)；其次，组织成员将主要的时间和精力用于进行非生产性的活动，导致组织正常工作(或生产性活动)的质量下降(Scharfsteln&Stein,2000；Marti

6、n,2008)；再次，组织或组织成员的影响活动将导致组织文化的不良发展，假如组织成员通过影响活动而获得升迁，那么组织中就会存在组织成员热衷权力追寻的隐文化；最后，组织的影响活动产生的最重要的后果是导致组织决策失误，从而影响到组织的生存与长远发展(Meyeretal.,1992；Wulf,2009)o“千里之堤毁于蚁穴”，长期积累的影响力活动足以摧垮一个组织。也有一些学者持相反观点，认为影响活动可以为企业带来益处，其影响是利大于弊。如Antonelli(2003)在内生租金和委托代理框架下分析了影响活动对组织效率的影响后提出，

7、即使组织成员提供的信息价值很低，影响活动还是能够提高组织效率。对影响成本或影响活动的后果的具体理解的差异，可能是基于不同的研究视角。更多的研究是用实证方法来分析影响成本对组织管理的影响，并提出相应的对策建议，主要的研究领域有组织设计、组织行为、组织资本结构和组织治理。也有少部分学者从外部市场研究影响成本。二、影响成本与组织设计合理的组织设计可以有效降低影响成本，其中组织规模、组织结构、组织权力配置形式等是降低影响成本的关键因素。当外部技术或者商业环境发生改变时，企业可能会剥离某些绩效不好的事业单位。此时，多单位组织(Mult

8、iun-itsOrganizations)比集中组织(FocusedOrganizations)更容易产生影响活动。尤其是，部门经理如果预期组织规模将缩小和自身将失业时，为了保护自己的工作职位可能会有意夸大本部门的前景，从而获得更多的资源去阻止或者拖延企业缩减(Meyeretal.,199