我国B2C电子商务物流配送问题探讨

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1、我国电子商务物流配送问题探讨——着重于B2C类型一、我国电子商务物流配送现状近年来，随着互联网信息技术的快速发展以及人们消费观念的改变，我国电子商务特别是B2C电子商务进入高速发展时期，目前以每年高于70%的速度持续增长。由于我国物流配送体系的相对落后，导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的发挥出来，物流对B2C电子商务模式的影响和制约最大，这导致B2C的配送相对其它电子商务模式更难做。因此，如何改进B2C物流配送模式，降低物流成本，提高物流配送效率，成为电子商务和物流业共同关注的问题。二、B2C电子商务的主要物流配送模式分析（一）邮政体系配送（特别是EMS体系）的物流模式。其特点是:（1

2、）普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高;（2）EMS特快专递服务，虽是特快，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的;（3）邮政体系服务水平偏低,容易造成包装破损、货物损坏。（二）网站自建配送的物流模式。企业或网站在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点,根据消费者购物清单个人信息配货并送货上门。这种物流模式可以满足消费者的即购即得购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，配送费用也因商品配送规模小而保持在较高水平。（三）借助第三方物流企业的模式。在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然

3、送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方而加强建设。（四）网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势,丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。三、以当当京东商城这类B2C商城为例进行分析如今国内如京东商城、凡客诚品、当当、卓越等等一些国内知名B2C购物网站的相继建立并不断加强的自身物流体系，让自建物流似乎成为国内B2C电子商务领域的一种新趋势，我们来看看B2C类

4、各购物网站。就当当网而言，当当网是全球最大的综合性屮文网上购物商城乙一，其修建了近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天通过各种途径把货物发往全国和世界各地。在分配到各城市后，将现有的第三方快递公司组织起来，从而使大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，组建了一支由其自身控股的配送公司，使之成为一个开放物流平台,并能为其他电子商务企业提供全国1200多个城市的配送服务。同样京东商场，一家综合类网上购物商城。其成长初期使用的是第三方物流配送模式，而随着业绩壮大，发展斐然。京东商

5、城建立了自己的物流体系。全国性的物流网点，四大物流仓。一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉。二级物流屮心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。从而在主要城市采用自营配送模式发展其业务，其他地带则与第三方物流（中国邮政速递）合作形式进行配送。看似不同实则这些B2C购物网站大致采取相同模式，即自建物流和第三方物流相结合。选择自建配送队伍，便将与第三方快递公司展开正而竞争。这难免会产生一个尴尬局面，自建配送队伍抢掉了第三方快递公司最好的生意，但仍然要依靠后者来完成更多区域的派送服务。比较而言，选择一种与第三方物流企业合作的模式，应是一个双赢选择。此种合作，并非简单的业务合作，而

6、是在电子商务企业对第三方物流企业参股控股的基础上的一种合作，这里的第三方物流企业，也并非单一企业，而是借鉴当当网的运作经验，将第三方物流企业加以整合,由电子商务企业提供相应的技术支持和信息传递，而将运输和配送业务交给第三方物流企业去运作。这种模式的特点在于:电子商务企业参股控制，有利于确保物流业务的质量;技术支持和信息传递本就是电子商务企业的本行，借此可以发挥规模效应;将第三方物流企业纳入整合业务流程，使得物流过程更加一体化，能够进一步推动社会物流的发展。由当当京东的电子商务模式，我们不难发现他们自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。商品

7、从厂商生产基地直接到库房，再到配送站，最后送达客户，只经过三个坏节，总成本大大降低，用户得到最大的实惠。但是这也仅限于个别经济发达地区如上海和广州等，并不能实现规模的经济性。同样，随着物流配送体系的完善和发展，对供应链的管理也提出了更高的要求。有专家指出，当B2C企业销售额突破10亿后，企业的物流配送、企业管理等会面临更严重的挑战和考验，当当网，京东商城并不是个案。四、适合我国B2C电子商务主要物流配送模式的建议（一）物