B2C电子商务物流配送模式的探讨.doc

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1、科技信息SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2012年第15期1京东商城物流配送模式分析京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来，以连续五年增长率超过200%，成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台。现在，京东商城拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，销售的商品达到30余万种，日订单处理量超过12万单。京东商城能为消费者提供了“足不出户，坐享其成”的便捷，主要依托其庞大的物流配送体系。京东商城的物流配送模式主要采用自建物流配送体系以及自建物流配送体系与第三方物流相结合的方式。1.1自建物流配送模式2009年，京东商城斥资20

2、00万在上海成立了圆迈快递公司，并且陆续在全国23个重点城市建立了配送站，覆盖全国200座城市，为客户提供物流配送、货到付款、上门取件等服务，全面提升了全国物流的配送速度和服务质量。此外，在北京、上海、广州三地的仓储面积达到了8万平方米。2010年，在华东物流仓储中心，投资上千万的自动传送带投入使用。2011年，京东商城同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，在上海嘉定建设的“亚洲一号仓储中心”面积达到26万平方米。京东商城选择自建物流，主要是国内物流企业的发展步伐跟不上电子商务的快速发展，电子商务企业很难找到一家能在服务、速度、费用三者间取得平衡的物流公司。

3、另一方面，在当前第三方物流还不是很发达的情况下，很难满足企业的多方面需求，企业不愿意由于物流和客服的滞后影响到公司业务的快速增长。但是自建物流给京东的经营也带来了相当的压力。咨询机构艾瑞此前发布的2010年中国B2C在线零售商Top30榜单显示，2011年京东年交易102亿，客单价350元。倘若以这组数字计算，2010年京东共成交2900多万笔订单，京东物流配送成本至少为1.45亿元。这还只是物流费用的冰山一角，尚没有包括京东物流的仓储成本。京东大量组建仓储配送中心，所以仓储成本不会比配送成本低。1.2自建物流配送体系与第三方物流相结合京东业务已经发展到了二级、三级城市

4、，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流配送中心，投资巨大，而业务量不足以维持物流中心的运营。因此，京东采取与当地第三方物流公司合作完成配送。其主要的第三方物流公司有中国邮政、宅急送等。此外，京东还与生产商合作，因为生产商在各个城市均有自己的售后服务网点，有自己的物流配送合作伙伴或者自己的物流配送中心。如京东和海尔合作，海尔有自己的物流中心。2B2C电子商务物流配送模式的现状及其存在的问题目前，我国B2C电子商务企业的物流配送模式主要有以下几种：2.1自建物流以京东商城为代表这类大型企业采取自己组建物流配送系统。从客户网上下单到货物最终送达用户手中，采用一条龙服务，没有

5、第三者的参与。它的一般方法是，在网民较密集地区设置配送中心和配送点，在获得消费者的购物订单后，由配送点的人员送货上门。这种配送方式最大优势是企业对物流配送运作过程可以做到有效控制，能及时响应客户需求，提高服务水平。但同时也存在不足之处。首先，企业投资巨大，需要有强大的经济后台作支柱。其次，企业需要花费大量精力对配送中心和配送点进行监控、管理，这样就不能集中于主业，影响其主要发展方向。最后，配送中心和配送点的布局，各地的工作人员的配置也无法准确确定。一般而言，采用此模式的都是资金雄厚且业务量大的大型企业，因为配送达不到规模效应就会造成物流设施闲置，成本自然提高，企业盈利能

6、力降低。如京东商城、当当网等都建立了自己的物流配送中心与网络结点。2.2第三方物流利用第三方物流实际上就是采取物流外包形式，充分利用外部的资源为企业服务。采用第三方物流模式解决物流配送问题具有明显的优势。首先，可以节省大量的人力、物力、以及时间，使企业有了更多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量，有助于其集中力量发挥其核心竞争力。其次，第三方物流企业能更好的根据市场需要进行技术创新，使之提供的服务与B2C电子商务的要求相匹配。最后，可利用第三方物流企业的专业化物流技术，缩短交货期，进而改进企业形象，赢得更多顾客。但是利用第三方物流存在一定的风险，如果在选择第三方物流时

7、决策不够明智，对于货物运送的监督就显得十分无力，往往无法查询到相关的货物运输线路，车辆分配情况以及货物的即时情况，货物常常像掉进了黑洞一样。3B2C电子商务物流配送模式的发展通过对我国现有B2C电子商务物流配送模式的分析与对比，结合B2C电子商务物流配送的优缺点，本文提出对B2C电子商务物流配送模式的改进意见。3.1建立虚拟物流企业自营物流不是每个企业都有实力去组建的，但是他的快速响应也是其他配送模式所无法比拟的，可以考虑建立虚拟物流企业。基于虚拟物流企业理论下B2C电子商务配送模式的改进思路：由一个牵头企业与若干个合作企业组成一个企业联