XX年导游证考试基础培训试题及答案

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1、XX年导游证考试基础培训试题及答案　　　　1[简答题]导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有些?　　　　【参考答案】先是后非,避实就虚,顺水推舟　　　　2[简答题]导游讲解应遵循些原则?　　　　【参考答案】以客观事实为依据,针对性,灵活性　　　　3[简答题]导游人员不必在整个旅途中不停的讲解,导游讲解时间占整个旅途时间的多大比例为最佳?　　　　【参考答案】60%~75%　　　　4[单选题]在导游工作中最为常用,适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是()　　　　A.分段讲解法　　　　B.制造悬念法　　　　C.简单概述法　　　　D.触景生情法　　　　【参考答案】C　

2、　　　5[单项题]导游对较大游览项目的讲解多采用()　　　　A.分段讲解法　　　　B.触景生情法　　　　C.故事讲解法　　　　D.简单概述法　　　　【参考答案】A　　　　6[单选题]旅游团中的一位华侨丢失护照导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照　　　　A.省、市、自治区公安局或授权的公安机关　　　　B.侨居国驻华使领馆　　　　C.当地中国旅行社　　　　【参考答案】A　　　　7[简答题]在我国大陆旅游的台湾同胞遗失《台湾同胞旅行证》后应通过接待社出据证明前往公安局出入境管理部门报失申请办理何种证件?　　　　【参考答案】一次有效的《中华人民共和国出入境通行

3、证》　　　　8[简答题]导游人员应如何预防旅游者患病?　　　　【参考答案】了解旅游团成员的健康状况;周密安排游览活动;提醒旅游者注意饮食卫生;做好天气预报工作　　　　9[多选题]旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有()　　　　A.关心患者的病情　　　　B.向旅游者讲清看病的费用自理　　　　C.准备常用药及时给患者服用　　　　D.劝其及早就医,注意休息　　　　【参考答案】ABD　　　　10.[简答题]导游人员应怎样预防漏接?　　　　【参考答案】　　　　1.认真阅读接待计划;　　　　2.核实交通工具到达的准确时间;　　　　3.提前到达接待站地点　　　　11[简答题

4、]在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时导游人员应注意些方面?　　　　【参考答案】动态观赏和静态观赏观赏的距离和角度观赏时机观赏节奏　　　　12[简答题]导游人员带团的过程中平息旅游团混乱维护旅游团秩序的方法有些?　　　　【参考答案】分割法移情法　　　　13[多选题]导游人员在接待儿童时应注意()　　　　A.多照顾其饮食起居　　　　B.不单独把客人的孩子带走　　　　C.适当给儿童买些零食和玩具　　　　D.孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用　　　　【参考答案】AB　　　　14[简答题]某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市10月7日20:30乘飞机离开D市由于

5、旅游旺季按接团社未能按计划为该团买到机票只得安排该团乘加班机提前到10月6日13:05离开则你是导游员该如何处理?　　　　【参考答案】　　　　1.立即调整活动日程压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成;　　　　2.如果无法按计划完成全部旅游项目应选择本地最具特色和代表性的景点使旅游者对本地景观能基本了解;　　　　3.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系;　　　　4.可采取适当提高用餐标准赠送本地有特色纪念品等方法给旅游者适当补偿使其减少遗憾和不快　　　　15[简答题]某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场但未接

6、到该团问未接到此团的原因有?　　　　【参考答案】　　　　1.接待社没有接到上一站的通知;　　　　2.上一站忘记通知;　　　　3.没有通知地陪;　　　　4.旅游者自身原因