护理管理存在问题的分析及其相关科室护理管理策略

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1、护理管理存在问题的分析及其相关科室护理管理策暁【摘要】医院护理管理主要实施单位是以科室为主，为确保护理管理的高效性及有序性，适应当前护理管理耍求，实施科室护理管理计划，本文评估当前护理工作中所存在的风险问题，并给予及相应的策略分析，以便能够更好地适应现代化临床科室护理管理。【关键词】护理管理；临床科室doi：103969/jissnl004-7484(s)201306387文章编号：1004-7484(2013)-06-3127-01护理管理属于医院科室管理工作中的重要构成部分，其管理是否有效，对护理质量具有直接的影响，护理质量是评价医院综合医疗质量的关键指标。以科室为单位，进行针对

2、性的护理管理，具冇重要作用。1护理存在风险本文选取了多个科室共84名护理人员，对护理工作中可能存在的问题进行调查问卷，并进行统计分析分析结果认为护理风险主要有：在治疗过程中，抢救病人的过程具有较高的活动性，交接班环节、医护耦合环节均属于护理高危环节；护理操作过程不具有规范性，有些护理人员不具备足够责任心，业务能力不强，导致的高危风险操作较多；在护理工作较为繁忙阶段，交接班前后，夜班、节假日等时间段属于风险发生的高危时段;个别护理人员自我主观意识太强,缺乏安全意识，没有较强的法制观念是导致护理风险的高危因素。以上所涉及到的因素很容易致使护理差错发生，管理人员需提前做好预警计划，管理好医

3、、护、技各方面的协同服务,及时查找缺陷并给予解决方案，使护理管理方法能够与时俱进，适合临床所需。目前，临床科室护理管理具有一定的专业性，而在疾病治疗护理过程中，在专业技术外的因素所造成的护理压力也越来越大。主要有：交通事故等较多意外伤害的发生，使得患者及其家属都会受到巨大的冲击，承受沉重的经济、精神负担，导致家属质疑医护人员在治疗过程中是否尽力救治；医患之间存在较大的专业知识差距，使患者和家属无法接受术后发牛的各种严重的并发症；医护人员没有较为良好的耦合性，导致护士有较严重精神压力；医护人员应注意自身修养，把握好措辞的应用，采用良好的沟通技巧，与患者和家属进行有效沟通，避免不必要的医

4、疗纠纷；长期卧床患者需进行合理护理，采取合理的预防措施，避免压疮、深静脉血栓等严垂并发症的发牛；患者如出现燥动不安情况时需适当给予约束保护，防止其坠床；护理中注意在静脉输入具有刺激性的药物时需避免其外渗，致使局部皮下组织发生坏死现象[1],在条件允许的情况下，尽量使用中心静脉导管。2临床科室护理管理措施21病区管理在病区管理屮增加患者满意度是管理的核心。如何增加患者对护理的满意度，对于管理质量好坏起到了关键的作用，护理服务应具备较高的精细化、标准化、人性化同时医护人员要注意“语言艺术的应用”才能够让患者和家属满意，从而增加就诊率及复诊率，确保医院所占市场份额的稳步上升。22硬件管理根

5、据当前所具备的条件，一切均按照患者需要，确保环境的整洁舒适，使患者有安全亲切之感，可以在病区中适量地摆放一些较为醒目温馨提示，能够使患者感到身心舒适，避免冇强烈的恐惧和陌生感。各类应用设施及环境维护均应专人管理，采用“包干责任制”的方法进行管理，制定相应的检查制度和奖惩措施，维持良好的护患关系。23软件管理加强护理人员的专业知识技能培训，确保其各项护理技能具有专业的规范性、娴熟性、技术先进性和有效性。可以应用较为通俗易懂的语言來解答患者所提出的专业问题，使其能够听懂并理解。在实施各类护理操作时一定要做到准确到位，避免患者出现二次伤害事故。在治疗、护理的过程中，熟练的操作技术能够获得患

6、者的信任感，应用温暖的语言、温和的语气与患者及家属进行及时有效的沟通。观察各个不同患者存在的心理问题，并让护士在培训中能够学习心理干预的相关知识，能熟练掌握并应用到护理工作屮去。针对患者实际情况，制泄个性化治疗护理方案，使患者能够参与到整个治疗护理过程中。护士还应采取合理宣传方式，让患者了解我院医疗体质的特殊性及收费的合理性等，确保患者在潜移默化中接受医院必要的治疗和护理，避免其过度犹豫及防备心理，使医院保持良好声誉，获得经济、社会双重效益。24护理安全管理风险预防：需按时给予护理人员风险教育培训，确保各种规章制度都落实到实处，提高法律法规意识，使护理人员的各种言行举止都达到规范化标

7、准，借鉴较为成功的防范案例，增加防范意识。制定并实施有效的风险预案：对护理人员的应急能力进行专业化培训；对实习、进修、规范化培训等特定人员给予有关护理安全化教育；对夜班、中午班以及节假口期间的工作时间段进行重点管理；对于刚入院的年老体弱、危重患者需加强护理强度，避免患者在住院时出现意外。风险监控：应根据需要设立安控检查小组，对日常工作给予严格的监督检查［2］,防患于未然。25护理质量管理具有健全的质量管理措施，以确保管理质量，减少风险事件的发生，使医院业务