如何管理员工离职

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1、如何管理员工离职　　　　员工离职管理四大迷思　　　　你所在的公司也许正面临着一系列严重的问题公司的收入和股东收益下降或者相对于竞争对手的高速行驶你们已变成了一辆沉重缓慢的牛车与此同时核心员工的连续跳槽对公司的打击很大高层向你不断施加压力身为人力资源主管的你很委屈因为提工资、赠股份、建立学习型组织等等所谓留住核心人才的方法你们都有为什么他们仍然不能忠诚?　　　　愤怒显然于事无补我们首先会想到离职面谈、离职调查、寻找良好的人力资源策略标杆并为公司提出人力资源策略的调整计划　　　　离职管理四大迷思　　　　迷思一：离职面谈可信?　　　　在xx年美国大选期间

2、关键竞争中的民意测验数据和实际结果差距巨大——被民意测验专家喻为势均力敌的十几场竞争竟以某一竞选者的完败而告终这震惊了许多评论人士、政治家和公众许多在竞选期间为网罗民心投入巨额资金的政党和新组织百思不得其解不知道他们的“票”到底跑到里去了?其实这些政客们忽略了一个问题：选民在选举前所说的和他们在选举时所做的常常有着巨大差别　　　　无独有偶依赖离职面谈了解员工看重的以及离职原因的公司常常落入“言行不一”的陷阱原因很简单：员工所说的并不一定就是真正的离职原因　　　　现实：离职员工言行不一　　　　例如：离职面谈中员工也许会说跳槽是因为其它公司能够提供更高

3、的薪水但这足以促成离职?许多人之所以这么说只不过因为这是社会普遍认同的离职原因更重要的是该说法不会受到质疑而且不会让其他人小瞧自己而实际上员工跳槽的真正原因也许是他对公司经理的强烈不满或是工作压力太大难以负荷但是他一定会对此真相三缄其口有谁会说：“我辞职是因为这里的工作要求太高”呢?他害怕这会破坏和其他人的关系引起反感或者自己承认的事实会被别人加以恶意阐释把涉及到对工作和老板的负面看法的种种复杂原因都归结到一个方面(例如工资)在离职员工中是普遍现象　　　　再让我们看看市场营销人员是如何处理客户问题的吧优秀的市场商人常常从不同角度来了解客户的喜好没错

4、他们确实进行了市场调查、小组座谈还进行各种测试来了解消费者对其产品和服务的态度和意见以及消费者对价格、质量、产品和服务设计等方面的变化的反映如何等等不仅如此他们还追踪和评估实际购买行为：消费者究竟是如何做的?零售商店的销售时点数据就是一个很好的根据简言之聪明的市场商人同时考虑了消费者的言和行他们很清楚人们常常说一套做一套因此他们认识到了在分析中兼顾两者的重要性他们跟踪消费情况记录实际购买走势并以此推断消费者的喜好和预测他们对产品的价格等方面变化的反应他们利用这些信息来做决策决定应该生产什么如何为自己的产品和服务定价　　　　不知何故商人了解和预测消费

5、者行为的方式很少被人力资源决策者所采纳而这些决策人对员工喜好的认识几乎完全建立在员工的一面之词上　　　　案例：丰田汽车险遭“欺骗”　　　　丰田汽车制造公司不久前差一点就落入了言行不一的陷阱这一世界知名企业每年都要进行员工调查并在很大程度上依赖于调查结果来制定人力资源方案　　　　丰田公司认为：工资和升职同员工业绩有着紧密联系同时为了提高员工的技术水平它还提供了大量的培训和就业管理方案旨在通过职位调动让有潜质的员工有机会拓宽技术知识面　　　　然而调查结果却显示：员工根本不重视这些昂贵的培训方案这让丰田公司不由大吃一惊从调查中了解到：员工的工资和晋升同业

6、绩水平关联不大而且员工并不认为他们能从培训和工资调动中受益由此丰田公司得出了一个结论：丰田每年在这些人力资源方案中浪费了大量资金公司管理层在倾听了员工心声之后准备考虑修改公司的业绩管理和薪酬体系并把相关资金转移到其它方案中去　　　　但令人吃惊的是另有证据显示：员工的反馈和公司的实践其实完全脱节对已获得高收入和晋升的员工的分析显示：实际上业绩突出的员工得到了奖励职工薪金名册和人力资源记录提供了这些证据说明了在运营良好的系统中工资和升职是同业绩紧密联系的它们和公司内部调动以及培训同样有着紧密的联系人力资源部历年来的记录很清楚地表明：在其它条件相等的前提

7、下完成公司资助培训和接受企业内工作调动的员工同其他未接受培训和调动的员工相比较工资要高得多而这与员工调查结果截然相反　　　　如果公司完全听信员工的话那么无异于白白浪费大量的时间和金钱来修改或取消原本合理的人力资源方案但是如果公司完全不考虑调查结果那么它也可能会忽视隐藏的问题使得员工无法了解公司真正看重的公司衡量业绩的标准以及公司是如何奖励某些特殊业绩和工作成果的这些认识都有赖于对“言”和“行”的调查丰田公司真正做的就是改变和员工沟通的方式成本并不高公司需要通过交流了解员工有关工作表现、培训、工作调动的事实以及这些因素和高工资及升职之间的关系丰田可以

8、根据这些事实弥合公司管理和员工认识之间存在的差距　　　　避开言行不一陷阱的方法就是听其言观其行积极了解多方情况认真观察实际