员工离职面谈HR关健点

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1、员工离职面谈HR关健点　　　　企业绝不应该把员工离职面谈看作是一种包袱或例行公事而应该高度重视并纳入员工关系管理体系之内使员工离职后仍然能够成为企业的人力资源下面就来看看CN人才网小编分享的员工离职面谈HR关健点吧　　　　一、选择最佳的面谈时机　　　　恰当的时间做恰当的事情HR只有把握好面谈时机才能收到预期效果离职面谈应利用以下两个时间点与离职员工进行交流第一个时间点是得到员工离职信息时因为这个时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意此时如能及时沟通化解其一时之冲动往往能使员工收回辞

2、职决定不至于使事情闹僵以至没有回旋余地;第二个时间点是员工去意已决并办理完离职手续之后因为此时离职员工已无任何顾忌所以最容易讲出心中的真话　　　　二、营造宽松的客观环境　　　　在进行离职面谈时首先要注意面谈的时间和地点的选择由于离职面谈的特殊性面谈地点应该具有一定的隐私性一方面不要让其他员工知晓毕竟这不像普通的员工谈话另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰好的访谈环境有利于让离职员工在无拘无束地情况下自由地谈论问题例如可以尝试选择在能够让人精神放松的、伴有舒缓音乐的、空间明亮的咖啡厅而不是每天都令人紧张压抑的办公室离职面

3、谈的时间可以根据交谈的深入情况灵活掌握而不一定要有明确的限定因为这不是例行公事而是一次与离职员工毫无约束完全敞开的友好交流　　　　三、充分运用技巧、积极地倾听　　　　尽管客观环境应该是宽松和无约束的但这并不代表离职面谈只是普通的日常交流实际上离职面谈也是有技巧可言的HR在交谈中应注意面谈技巧不要只是按照事先列出的问题逐一发问更主要的是要积极地倾听如果有不清楚的地方还要仔细询问同时也要适时保持沉默让离职员工有足够思考的时间　　　　HR应该在事先把握离职原因的基础上充分了解面谈对象的性格特征从细节之处捕捉面谈对象当时的心理状

4、态并预期其将产生的反应以此选择合适的面谈切入方式并有效避免面谈过程中出现冷场、情绪激化、失控并导致面谈不能继续和面谈失败的情形发生HR可以先帮面谈对象倒杯水以此营造轻松的气氛以善意的动作卸去彼此对立的立场建立彼此互信的关系同时在面谈的过程当中还应随时察言观色设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线上专注倾听其所抱怨的人或事当被面谈者产生防卫的情形HR应及时地关心他的感受不要唐突地介入问题更不可做出任何承诺最重要的是要将面谈重点记录下来便于之后的分析整理工作面谈者的角色应该是多听做离职者的倾听者适当提出问题即可;少说及时做良

5、性或补救性的沟通必要时给予指导和帮助　　　　如果离职者是怀着对企业怨恨的心理而离开的可能会牢骚满肚对此面谈者要尽量听他发泄出来同时尽可能询问令他不满的原因以便让企业能够发现自身管理上的弱点与漏洞并尽量消除其中的误会因为减少他的抱怨也就为企业减少了一个“敌人”　　　　四、选择合适的交流主题充分体现人文关怀　　　　在面谈时HR还应选好交流的主题且尽量使之与离职员工的利益直接相关如对跳槽性质的员工进行面谈应重点了解其辞职的原因和想法究竟是为了个人发展、学习及家庭原因还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价

6、状况、当前职位工作内容等不满但无论如何面谈要以企业尊重其个人人格和离职决定为基调通过离职面谈抚慰、挽留价值员工提醒跳槽员工违约责任、保密责任、知识产权等因此在对跳槽员工进行面谈时除了要设置较为轻松的面谈环境以外更应将重心放在对员工的人文关怀了解员工日后的职业发展计划等方面例如让员工填写离职原因、离开公司后的打算、对公司管理的建议和看法、价值追求以及传达企业对员工的评价和职业发展规划建议如果还能向员工表示出可以“好马也吃回头草”的意向则能将公司的人文关怀进行得更为彻底　　　　五、离职面谈的程序　　　　离职面谈可以参照以下程

7、序来进行：　　　　1、面谈的准备工作　　　　1)了解离职者的基本情况包括姓名﹑年龄﹑部门﹑职称﹑到职时间等;　　　　2)根据离职者的情况准备面谈的话题;　　　　3)安排面谈的时间、地点、布置环境力求让接受面谈者在一种轻松的状态下把的想法表达清楚