HR智慧手记：把握人性抓住人心

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1、HR智慧手记：把握人性抓住人心　　　　HR智慧手记：把握人性抓住人心　　　　最初接触人性一词还是看到卡耐基的著作《人性的弱点》一书中提及才知道有这样的一个词做人资一段时间之后接触了不少员工关系案例总希望找到一个解决这类问题的关键点但始终还是处于就事论事阶段达不到一定的高度后来有一次在处理员工问题找公司制度中的相关依据的时候发现没有现成的制度可以参照在求助了公司员工关系方面的专家之后他告诉我了这样一段话是这样“以后类似的事情可以把握原则我们制定政策的目的是希望规范行为建立和谐的劳资关系如果制度上没有明确的以符合人性为原则多

2、给员工关怀、关心这才是双赢”让我更加好奇人性到底怎样把握呢?　　　　人之初性本善性本恶的争论也持续了好多年且不论到底是怎样在今年我服务一个新团队的时候遇到的事情就足以解释人性的本质　　　　还没有服务这个新团队的时候就已经耳闻这个团队的领导很难搞定很多HR都被搞疯了因为她要求很高近乎苛刻很多人觉得她吹毛求疵想法多变化多还喜欢告点小状让人抓狂有时候刚刚才确定好的事情没一会就又变了就是因为这些没有HR愿意服务她们团队但是这个团队又是公司核心部门骨干集中的部门所以即使再难还是需要格外重视机缘巧合上级安排我去支持这个团队的HR工作

3、因为听到太多的传闻我也是很忐忑地接受了这个任务但因为一直想弄明白人性的东西所以想趁这个机会好好学习体会一下不是说抓住人性什么样的人都可以搞定?　　　　第一次和这个领导打交道就是为了下半年的人力编制进行反复的博弈虽然之前已经做过很多铺垫但这个领导始终对我们准备执行的人力编制不满意总想改一改直到提交编制最后期限的前一天她仍然有异议但就是不愿意具体说是些方面我也急死了这个编制没有得到业务方的认可也是执行不了的办?关键在这个时候我还听说她当天下午休假回老家了我也确实要疯了这个办?今天晚上一定要确认出来手机关机、短信不回、邮件没反

4、应我的神啊我心里暗想这人也真够狠的来这么一下人性确实不善啊　　　　后来我又细想既然她也知道这个编制很重要肯定最终会有结果但估计需要时间去磨我静下心来干脆就在公司等着在这个过程中不断联系她不管最终结果怎样至少要知道领导的态度到底如何至少要有个最终结论确实工夫不负有心人晚上9点多终于联系上她了简单和她说明了目前的情况后继续征询她的意见我对她说：“领导您看这样可否?我把我这边了解预计可能的编制都列出来您再调整您觉得最佳最优化的搭配方式调整出来看看是否可以在预算范围内因为您也刚下飞机很累所以您先好好休息一下您觉得调的差不多了再发

5、给我我在公司等您别着急”感觉到对方有点吃惊对我说的“我在公司等您别着急”这句话后来经过核对确认终于在晚上11点半确认好了领导也感到很满意还关切地对我说让我注意安全路上小心　　　　从这件事之后这个领导对我们HR的态度开始有点转变开始没那么强硬可能和那天晚上的事有关吧后来遇到她的时候她对我说：“人心都是肉长的只要你用心只要你真心我们做技术的人像核桃虽然感觉外壳很坚硬但只要你用心打开其实内心是柔软的希望我们合作愉快”　　　　我相信人性都是本善的人心都有最柔软的一面但需要用你的真诚、真心去打动把握人性抓住人心是做好HR工作的两大

6、法宝