瞬间抓住人心个关键

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时间:2019-03-17

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1、319/319瞬间抓住人心的66个关键第一章如何抓住领导的心关键1做上司心目中的能人人与人合作时常会出现问题,无论你不喜欢上司的原因是没获升迁、加薪,还是不被信任,辞职不干是最下下之策,除非情况无可挽救。本来不喜欢某人你可以与他疏远,但与上司之间若缺乏沟通,结果双方只会愈来愈不信任。不妨多用电话与上司联络,既可保持距离,减低火药味,又可拉近合作的关系。谨记“我应做些什么?有些什么要做?”如果你能够持续令工作顺利、情绪稳定,那么除了上司,还有更高层人士会晓得你的工作能力。即使你与上司互相不欣赏,但处处表示你对他的支持,多少可以

2、得到上司对你的尊重。多考虑以下的问题:上司最需要什么资料?怎样可以帮助他?你以往犯过什么错,将来319/319可以避免吗?对你必有裨益。适应不同上司的工作方式,亦是白领人士必须懂得的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要本着诚意去与对方接触,撇除一切主观看法或者其他同事的意见即可。当上司向你委以任务时,请先清楚了解对方的真意,再衡量做法,以免因误会而带来不必要的麻烦。进行的方式,以不抗拒对方的意愿,又切合自己的要求为重,那么双方才会合作愉快。与上司建立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。正如培根所说,人与人之间最大的信任

3、就是关于彼此的信任。如果我们知道别人是在背后称赞我们的,我们就倾向于加倍地喜欢他,因为这更清楚地表明他也是真心喜欢我们的。而如果我们知道别人在背后批评自己,就会对他十分反感,因为我们发觉他内心是反感我们的。出现这种现象的主要原因在于,任何人所能给别人的最好印象是他喜欢我们。这是最大的报答,任何人都喜欢那些给自己这种印象的人。相悦作用在于相互间的报答。很少有哪一个领导不喜欢被下属恭维,这是由领导超乎一般人的强烈的自我价值肯定愿望所决定的。那么,当领导向我们提出我们无力承担或不愿接受的某些工作要求时,我们可以把这些要求归入到领导

4、所独具的能力范畴之内,在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自完成,作为下属无权或无资格参与其中,否则只会把事情搞糟。明朝建国后的某一天,明太祖朱元璋在大殿上想,江南之地已归己有,便命画工将江南山川画于殿壁上。画工答道:“臣未遍迹山川,且才识浅薄,不敢奉诏。”319/319皇上勃然大怒:“小奴才,胆敢违旨抗命,可否知罪?!”于是立刻命令刀斧手欲将画工推出去斩首。此时画工急中生智道:“陛下息怒。您遍历九州,见多识广,而且是您的江山,您了如指掌,劳陛下先画个轮廓。”皇上一听,果然转怒为喜,挥笔画了一个轮廓,让画工开始

5、润色。画工又说:“陛下江山已定,岂可动摇。”这话说得皇上心头大喜,不但免去画工死罪,且赏他银两300。但是,并不是所有向领导表示好感的人都能得到领导的喜欢,相悦作用也有一定的限制。爱听好话,不大爱听逆耳之言,是人类的一大弱点,所以人们在日常生活中会经常上“甜言蜜语”的当。因此,一些有头脑的人,在别人的友好表示面前常常要尽可能地进行冷静分析、揣度。一位哲学家分析道:假如称颂你的人只是一个平庸的献媚者,那么他对你说的就不过是他常常对任何人说的一番套话。但假如这是一个高超的献媚者,那么他必定会使用最好的献媚术。他恭维每个人心中最自

6、鸣得意的事情。如果向他表示好感的人是这样一个“平庸的献媚者”,那么,对方很可能就不会喜欢他;相反,还会对他反感,产生戒备心理,避而远之。因此,就一般心理活动而言,人们并非总是喜欢别人的称赞的。首先,人们需要的是恰如其分的称赞,从中可以了解到自己哪些是应该保持的优点,哪些是自己需要克服的缺点。319/319其次,人们也并非是受到别人的称赞越多就必定越喜欢对方。当听到某人的千篇一律的赞扬话时,尽管知道对方是真诚的,但时间一久,听得太多,也就不感到荣耀了,而这时,如果经常批评自己的人开始赞扬自己,就会十分重视这种赞扬的价值。心理学

7、家认为,这里存在着一种“得失效应”。这是指人们喜欢那些对自己的喜欢显得不断增加(得)的人,而不喜欢那些对自己随喜欢显得不断减少(失)的人。老生常谈的赞扬话不能使其增值就显得贬值了。现在,我们可以得到颇有意义的结论:当领导处境不利,缺乏自信,或不为他人所接纳和赞许的情况下,他最需要的是肯定性的评价和支持。这时下属的恰当的“鼓励性称赞”就恰如“雪中送炭”。当一个人在得到众口交赞的情况下,多一个人的“锦上添花”未必会使他感到喜欢。春秋时期有一个故事:赵简子有个臣下叫周舍,他表示“愿为愕愕之臣”,每天记下赵简子的过失。赵简子发现在众

8、多只会奉承拍马的臣下当中竟有这么一个与众不同的“直士”,很感喜爱,以后出入都与他在一块。后来,周舍死了,赵简子像丧子那样悲恸,他还明确地对众大臣说:“众人之唯唯,不若直士之愕愕。”意思是说,那么多人的唯唯诺诺,不如周舍这样的直士因为批评我而让我惊愕。”由此可见,诚恳的批评常比廉价的赞扬更让

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