怎样成为优秀高尔夫球童

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1、怎样成为优秀高尔夫球童　　　　在高尔夫运动中球童是球会的灵魂对球会的发展有着举足轻重的作用很多时候球童的服务会给客人留下直观的印象继而成为评价一个球会好坏的依据那么作为一名优秀的高尔夫球童该掌握些技巧?下面由小编为大家分享成为优秀高尔夫球童方法望对大家有所帮助　　　　战前充分的热身操　　　　好的热身运动是客人在场下取得好成绩的前提在国内很多球会的会员没有“战前备战准备”很多客人也不愿意去做热身操这是需要球童的带动和影响以身作则在华科高尔夫球会的每一位球童在下场之前做的第一件是不是引领客人至球场首先要引导客人如何进行下场前的热身

2、运动　　　　举止得体的礼貌礼仪　　　　作为服务行业的球童礼貌是最起码的见到客户应该主动的打招呼让客户注意你微笑服务是必不可少的客人来球场娱乐是来开心的如果见到一个面无表情也不懂言语的球童那客户能给你好印象能有好心情所谓礼仪就是整体形象要好衣服整洁干净头发梳理得当保持淡妆等最主要是让人看得舒服xx年北京华科国际高尔夫推出的球童“微笑服务”引领高尔夫业界让会员先赞不绝口　　　　体系化的专业知识　　　　很多时候球童将面对不同国家的客户如果球童能掌握起码的英语、韩语等专业术语就可以体现出自己的价值如果你和客户语言不通不但交流不便更谈不

3、上什么服务质量这将影响着一个球会球童的服务质量　　　　球童的名词解释是为球员运送和管理球杆依照规则帮助球员打球的人华科高尔夫总结出一套球童服务客人打球时提供指导的“五点一线一面”服务模式球童除了日常“五点”：为客户选杆、看线、马克球、填补沙、还应该熟悉“一线一面”的高尔夫规则为客户进行场地指导、担当教师、进攻策略建议、心里医生和成为客户的左膀右臂　　　　球童的高尔夫技术是他能否晋升“金牌球童”的一项标准平时在俱乐部条件允许球童应体验高尔夫并且多阅读一些关于高尔夫球技的书籍了解各种各样的打球技巧目的是让球童可以体验到作为客户在打

4、球时球童服务质量对客人打球心态的影响另外能适当的给客户一些球技上的指导只有球童了解打球才能深刻的体会到客户为什么会发脾气、摔杆、骂球童让球童从心态上接受和理解自己的职业更爱自己的职业　　　　多样化的沟通方式　　　　球童在培训时或自我提高方面高尔夫专业知识是必不可少的除此之外还得大量的阅读高尔夫资料和赛事新闻增加自己和客户之间的交流话题如果和客户找不到共同的话题那就不能给客户留下深刻的印象特别是你单独服务一个客户时会让客户觉得在漫长而无聊的时间中度过除此培训人员应该会列举出各种各样的沟通方式让球童们学习与借鉴客人类型很多：暴躁型

5、、温柔型、寡言型、专业型、休闲型等面对不同类型的客人应该有不同的服务方式要懂得变通服务技巧　　　　比如说球童正在服务一个职业球手这时他或她就不能再像服务平常的客人一样告诉客人应该往这里打不应该往里因为一个职业球手在一定程度上比球童更专业但此时的地形和果岭上的球线是球手最想了解的所以球童应为职业球员解读球场其余的话题尽量少提及如果球手认为必要的时候自然会向球童询问;再比如说球童服务的是一个暴躁型的客人服务这种类型客人的多数球童都在心里上有害怕和拒绝的想法因为客人打不好球的时候都会找不同的方式发泄自己的愤怒清晰有的表现为摔杆、有的

6、说脏话、有的责怪球童、有的面无表情这个时候球童应该理解客户尽量少说话他扔球杆球童就捡起来静静地跟随着他他要什么就给什么等他静下来的时候再去安慰他一下这样他就觉得你没有冷落他球童也不会因此而被投诉球员心理也不会太压抑　　　　超前顾全的服务意识　　　　“超前服务”是服务客人的时提前预测客户需要什么样的服务“顾全服务”是指在“超前服务”客人的同时要顾及整个服务的大局做到瞻前思全华科高尔夫注重让球童的服务及时、细心更全面比如：客人开球后往自己下一杆进发时客人下一步肯定要测风向、量码数、挑选球杆等那么客人从发球台向球的方向走去的这一段时

7、间球童可以目测码数、按自己的经验帮助客人挑选球杆(服务客人三洞后必须了解客人的用杆习惯、球路比如客人P杆打110码以10—15码为单位以此类推)当球童与客人走到球的位置时球童已能够及时报出码数、风向、准备好客人所需要的球杆在天气热的时候适当的打伞、主动的拿水给客户喝准备擦汗的毛巾等等会让客人感觉球童的无微不至这些服务离不开华科高尔夫管理者平时的在岗培训想让球童成才需要花费管理者的不少心血