如何成为一个优秀的球童

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1、实习报告题目：如何成为一名优秀的球童专业班级：海南大学旅游学院2010级高尔夫管理专业姓名：陈浩学号：20102518310001个人联系电话：18789262127实习所在单位：香港骏豪旅游发展有限公司实习单位地点：海南省海口市琼山区观澜湖大道一号实习单位电话：0898-68683888实习岗位：球童实习单位指导教师：球童部经理吕好实习起始时间：2012/07/12实习结束时间：2013/03/12满分30分实际得分：评分依据：学院指导教师签名确认：一、实习单位的简单介绍。骏豪集团总部位于香港，是专业投资体育休闲产业的

2、多元跨国经营实体，投资领域包括体育产业（观澜湖体育实业有限公司）、工商业（观澜湖高尔夫球会有限公司<深圳/东莞>）、酒店业（深圳骏豪酒店有限公司）、房地产业（深圳观澜湖房地产开发有限公司/深圳骏豪物业管理有限公司/东莞骏豪房地产开发有限公司）。骏豪集团的主营业务是开拓与发展中国体育休闲产业及相关产业，旗下拥有世界最大的216洞观澜湖高尔夫球会、全亚洲规模最大的拥有51片网球场的观澜湖乡村俱乐部、国际专业之体育赛事策划公司、国际著名的大卫利百特高尔夫学院、国际网球运动学院和培训基地、五星级骏豪酒店以及高尔夫专业房地产开发商

3、。二、你的工作岗位职责的简单介绍。1按俱乐部《球僮服务规程》和《球僮工作守则》的要求进行工作和服务；2上班前检查装备：工具服（下雨天雨衣）、沙袋、沙铲、铅笔、记分卡、球杆确认卡、球钉、果岭叉、球座、擦球毛巾、雨布（下雨时准备）；3服从球僮领班安排，完成所承担区域的日常卫生打扫等工作；4接到出发员出场指令后迅速到出发处，准备出场；5根据高尔夫规则要求，帮助宾客管理球包、球杆，并按规则协助打球客人；6熟悉球场结构及球场特点，能回答宾客提出有关打球和球场的咨询；7熟练掌握高尔夫知识，熟悉高尔夫规则，了解本俱乐部规则；8为宾客填

4、写记分卡，要正确填写每洞杆数，并签名，回场时送交出发员；9按时参加培训及部门工作会议，做好笔记；三、以真实事例描述你是怎么做的(要求有工作案例)。作为一个接受完培训上岗的球童,我被分到球童3组,编号是103035,每次上班都得坐车到出发区,然后在组长的组织下我们到球童会议室那边去做早礼,早礼的内容涉及的面很广,比如说:考勤,传达上级领导部门的指示,总结前一阶段我们组的表现,以及组长按照组员情况分配排车顺序等等.早礼做完之后,我一般情况下就到车库那边去洗一台车,擦干净之后就按照组长的排车顺序进行排车,当车开进出发区的时候,

5、我就得按照规定去迎宾了,客人从我面前走过去的时候,我就得向客人问好.在待命过程中，我需要留意客人的需要（身体语言等），随时为宾客提供相应的协助；出发前我得配齐出场服务所需用品，如：沙袋，沙铲，湿毛巾、果岭叉、球标记、铅笔等等物品，在前台工作人员开完消费本之后，我就按照消费本上的客人球包号找他们的球包，然后将客人的球包牢牢的绑在球车上，戴上好安全帽，在客人准备好一切之后，示意客人可以开车到场下开球了。到了场下之后，我要做的就是清点客人的球杆，把清点的内容记在确认单上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞

6、或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，有时候我还是会询问客人“请问您7号铁打多远，短杆怎么用？”这些基本打球信息的。然后我要做的就是准备打球用品及用具：客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；球道介绍包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向，以及典型的狗腿洞或盲洞等；接下来就是在球道上的服务了，我要做的就是应紧跟随于客人身边，不得落后客人3步以上；然后在球的落点附近，我要告诉客人球的落点到果岭的距离及当时的风向，并为客人准备相应的球杆。有时候客人打起草皮时，我还得须迅速捡起草皮及草屑，并及时把打

7、出凹陷的位置用沙填平；当球进入沙坑后，在不影响客人打球的情况下，快速将沙铺平。球进入长草区后，我要积极找球，但不可超过5分钟。当球进入水障碍清楚地判断球的入水点，建议客人按照高尔夫比赛规则让他们接受那3种补救方法。客人打完之后，我要接球杆时要顺手用毛巾把球杆擦干净，保持球杆的清洁及摆放顺序；如果客人的球已接近或上果岭，我得及时递上推杆，把球车停靠在接近下一洞发球台的位置；当然在整个球场服务过程中，发现垃圾及草屑必须得随时捡起。客人打完一次球之后，我要根据情况称赞鼓励或者安慰客人。在果岭上服务，我觉得很是有意思的，首先检查

8、果岭上是否有球印，如发现球印，我会在服务客人的过程中将球印修复；其次在果岭上服务时，我有责任帮客人看线，并给予适当建议；当球已上果岭但离球洞较远时，我须询问客人是否需要持旗；在客人需要时，我会帮助球员观察果岭的起伏变化，坡度和速度等，并向球员建议最佳推击线。在最后一位客人推球进洞后，我会迅速将旗杆插好，向后续组鞠躬，