供应链管理中国矿业大学冯颖

《供应链管理中国矿业大学冯颖》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十一章供应链管理方法冯颖fengying3708@163.com2021/9/1快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.1协调、规划、预测和连续补货（CPFR）11.2【内容及知识点】掌握QR、ECR的定义，掌握QR实施的步骤、ECR实施的重点、掌握QR与ECR的联系与区别，了解QR、ECR产生的背景掌握CPFR的定义，本质特点，了解CPFR产生的背景和实施的步骤2021/9/1快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.11984年，美国84家大型企业结成了“爱国运动协会”，委托克特萨尔蒙公司调

2、查研究提升美国纺织业竞争力的方法，研究表明：11.1.1QR与ECR出现的背景1、QR出现的背景QR最初产生于美国的纺织行业。20世纪70年代后半期，美国纺织业大幅度萎缩，进口产品迅速抢占美国市场。美国纺织业的主要问题是：尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低。鉴于这种状况，报告提出通过信息共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能对消费者的需求迅速响应的QR机制。2021/9/11985年，美国纺织业开始大规模开展QR运动，正式掀起供应链构建的热潮。QR

3、的形成主要由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.111.1.1QR与ECR出现的背景1、QR出现的背景沃尔玛是最早推行QR的先驱。在纺织品领域，沃尔玛与休闲服生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成供应链体系。通过自身的QR实践，推动了供应链管理中各种运作体系的标准化。从沃尔玛开展QR的背景上看，尽管在20世纪80年代初就已经进行了供应链管理方面的实践，而真正对它全面开展供应链管理产生的巨大推动力的仍然还是1985年的美国国货运动。国货运动涉及的商品以服装产

4、品为中心延伸到其他小商品。2021/9/1快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.111.1.1QR与ECR出现的背景2、ECR出现的背景ECR最初产生于美国的食品杂货行业，是美国杂货行业开展供应链体系构造的一种实践。ECR产生的背景零售业态间的竞争促销费用和大量进货的成本压力20世纪80年代末，美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态，并且得到迅速发展，成为食品零售市场中的主要竞争者，这种新的零售业态主要是批发俱乐部和仓储式商店。ECR能解决此问题，避免无效商品的生产、经营，通过商品的培育、经营提

5、高产销双方的效率。构建新型供应链体系的需要在ECR的推行过程中，并不是盲目的排斥批发商，而是在重新认识批发商重要性的同时，通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立，将其有机的纳入到供应链体系的构建中。2021/9/1快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.111.1.2QR与ECR的定义1、QR的定义QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货

6、周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。2、ECR的定义ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低价格满足消费者为目的的供应链管理系统。2021/9/1快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.111.1.3QR与ECR的实施步骤1、QR实施的步骤实施QR需要经过6个步骤，每一个步骤都需要以前一个步骤作为基础，比前一个步骤有更高的回报，但是需要额外的投资。店铺及商品品种补货和购销共享预测和POS数据UPC和EDI零售空间管理先进的补货联盟固定周期补

7、货条形码和EDI公司业务重组和系统集成产品联合开发快速响应集成跟踪新产品开发和试销2021/9/11）条形码和EDI2）固定补货周期3）先进的补货联盟零售商必须安装条形码（UPC码/EAN码）、POS扫描和EDI等技术设备，以加快POS机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加流畅。QR的自动补货要求供应商更快更频繁的运输新订购的商品，以保证店铺不缺货。自动补货是由零售商、批发商在仓库或店内进行的，是指基本商品销售预测自动化。零售商和制造商联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，在保证有货

8、和减少缺货的情况下降低库存水平。快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）11.111.1.3QR与ECR的实施步骤1、QR实施的步骤2021/9/14）零售空间管理5）联合产品开发6）快速反应的集成零售空间管理是指根据每个店铺的需求模式来确定其经营商品的花色品种和补货业务。这一步开发的重点是服装等生命周期很短的产品。厂商和零售商联合开发新产品，其关系的密切超过了购买与销售的业务关系。通过重新设计业务流程，将前五步