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时间:2019-11-18
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1、如何写乡镇便民服务中心建设工作汇报 一、镇便民服务中心现状 我镇按照“便民高效、公开公正”将各项服务全部纳入服务中心具体包括:受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、计划生育、民政优抚、劳动保障、农林水利、涉农补贴、新农合补助等相关事宜通过开展集中服务提高工作效率方便群众办事改善政府形象 今年初我镇因地制宜继续完善便民服务中心各项规章制度明确了便民服务中心建设的意义、目标、中心建设的内容、完善的制度、办事流程、人员配置等要求 二、主要做法 1、加强宣传营造氛围 为了使便民服务工作家喻户晓发挥便民实效得到广
2、大干部群众的广泛理解和积极支持镇党委、政府专门重点向群众宣传便民服务的目的和意义以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等使群众真正了解此项工作 2、规范操作热情服务 镇党委统一规范指导全镇的便民服务工作公布了具体的受理项目、办事程序制定了一系列的规章制度等在办事过程中严格实行一门受理、全程代理、一站式服务、限时办结并及时回复对于材料不全的填写补交材料清单一次性告之需补交的材料减少办事群众的往返次数 3、上下联动形成合力 根据镇党委、镇政府的统一要求镇级有关部门积极支持、配合和指导下属基层站所全力以赴做好便
3、民服务工作领导班子成员进行了具体的分工重点督促镇站所服务人员同时严格要求本机关所有工作人员对前来办事的人员做到热情高效服务只要手续齐全、符合政策规定的随到随批随到随办不准推诿扯皮由于全镇上下的协调联动有效地畅通了办事渠道提高了办事效率 4、拓展服务内容满足群众要求 坚持“以民为本”的工作理念把“为群众办事让群众满意”作为各项工作的出发点和落脚点从过去的单一的咨询办证服务转向农业农村综合服务为群众提供农业科技服务、农产品供销信息服务和劳务信息服务以及提供新技术推广和指导服务等 5、改进服务方式提升服务水平 按“
4、亲民、便民、利民”的原则以“服务群众方便办事”为目标在实践中不断创新服务方式提高服务水平通过定期组织乡村干部进村入户广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议创新服务手段及时为群众排忧解难不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量 6、健全服务功能确保项目集中到位 一是科学设置服务功能从群众最关心的热点、难点问题入手在给予便民服务中心科学准确定位的基础上合理设置服务窗口突出便民服务完善项目结办、代办服务功能;二是要确保项目进驻中心到位服务项目的设置包括:党建、农业综合、计生、民政、司法、劳保、综治等部门便民服务中心服务窗口的设
5、置充分体现便民、为民 通过对便民服务中心的建设基层干部的服务意识进一步得到了增强工作作风进一步得到转变群众也得到了实惠全镇的经济发展环境进一步得到了优化
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