南浔电梯业员工满意度研究【开题报告】

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1、开题报告南浔电梯业员工满意度研究一、立论依据1.研究意义、预期目标电梯业在南浔的经济发展中占有举足轻重的地位。南浔也素有"没有钢铁的电梯制造大镇"之美誉。据资料显示，目前全区电梯生产企业已发展到48家。2010年1-8月南浔区电梯产业实现产值21.76亿元，同比增长了35%[1]。电梯在南浔十大制造中心的销售增长速度中位列第三。员工满意度可以诊断一个企业人力资源的管理现状，是一个企业的发展基石。近年来，在南浔区逐渐形成了电梯产业群体，越来越多的电梯企业在南浔成立，企业之间、行业之间的人才竞争也越来越激烈。于是，如何留住员工，提高员工的工作满意度就成为企业和行业人力资源管理必须面对

2、的现实问题。事实上，目前南浔的电梯企业中仍存在员工对工作满意方面的很多问题，这显然会通过影响员工的自身发展和工作效率，进而影响企业的发展。因此，关注员工对本企业、本行业的满意度,是南浔电梯业人力资源有效管理的重要途径。本文就是想通过对南浔电梯业员工满意度的调查研究，了解南浔电梯业员工满意度的现状，分析满意度背后的主要原因。一方面，可以为南浔的电梯企业了解到员工的需求，并找出公司人力资源上的管理漏洞。针对调查得到的问题提出切实可行的建议，为企业吸引人才，保留员工，增加竞争力提供有价值的信息。另一方面，可以为南浔的电梯行业全面提高员工满意度，保证良性竞争，促进可持续发展提供可行的借鉴

3、。2.国内外研究现状一、国外研究现状关于员工满意度的研究，国外开展得比较早，研究成果也主要集中在构成和影响因素。Hoppock在1935年就提出了员工满意度的问题，并且运用了瑟斯通态度量表测量员工满意度，发表了第一篇员工满意度的研究报告[2]。随后Locker以及Arnold和Feldman对员工满意度的构成和影响因素进行了卓有成效的研究：美国组织行为学者Locke在对员工满意度的研究作了详细的论述后，认为员工满意度的影响因素主要包括：工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等个体变量等[3]。Arnold和Feldman则提出，员工满意度的几个因素包括工作本身、上

4、司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体[4]。现今，员工满意度调查已经成众多跨国企业进行管理诊断的评价标准之一。在国际上，企业普遍采纳的员工满意度调查方法主要有两种：1、单一整体评估法。Robbins(2005)对其描述为，员工综合考虑所有因素后，对自己工作的满意程度。单一整体评估法比较简单，采用总体得分的方式，因此只能够知道相对满意水平，无法对存在的具体问题进行诊断，不利于找到改进工作的着眼点[5]。2、工作要素总和评分法。这种方法将员工满意度划分为多个维度进行调查，通常是通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身、和公司群体的满意度等级评定，得出企业员工满意度的结果。相比较而言，它

5、要比单一整体评估法要复杂一些，但能获得更精确的评价和诊断结果，有利于企业管理者根据存在的问题，制定相应的对策，提高员工的满意度[6]。目前，员工满意度的调查在国外比较重视，主要集中调查员工对工作的满意程度。这就需要借助于调查工具来实现，应用比较广泛的调查工具也有两种：1、明尼苏达工作满意度调查表（MSQ）。MSQ量表分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）。短式MSQ包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表。其主要维度是：能力使用，成就，活动，提升，权威，公司政策和实施，报酬，同事，创造性，独立性，道德价值，赏识，责任，稳定性，社会服务，社会地位，监督——人际

6、关系，监督——技术，变化和工作条件。长式MSQ包括100个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度[7]。2、工作描述指数法（JDI）：JDI是最常用的员工满意度测量量表。是有smith(1969)等心理学家设计的。可衡量员工对工作、升迁、报酬、管理者及同事五个维度的满意度。每一部分由9到18个项目组成，每一个项目都有具体分值，将员工所选择的描述其工作的各个项目的分值加起来，就可以得到员工对工作各个方面的满意度[8]。二、国内研究现状与国外发达国家的研究相比，我国对工作满意度研究的起步较晚。我国最早开展员工满意度调查是在1980年。我国著名组织心理学家徐联仓和凌文

7、轻对北京的一家大型国营企业的上千位工人进行工作中的需要调查，并将调查结果刊登在1980年8月22日第二版的《光明日报》上，标题为《工人思想动态的心理学研究》。这也许是中国企业开展员工满意度调查的开山之作[9]。我国在之后的员工满意度研究上主要是集中在对国外研究的成果修订和使用上。吴宗怡、徐联仓（1988）对MSQ量表进行了修订和使用，淘汰了原来的20个项目中6个项目，这些项目是：道德价值、社会服务、稳定性、活动、成就感和同事关系；新加入的6个项目是：心情舒畅、信息沟通、福利、胜任