湖州南浔地板行业员工工作倦怠实证研究【开题报告】

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1、开题报告湖州南浔地板行业员工工作倦怠实证研究一、立论依据1.研究意义、预期目标当前，随着我国经济的飞速发展，中国中小型企业的数量与日俱增。科技水平的提高一方面促进了企业的飞速发展，企业员工工作效率不断提高，另一方面也带来了许多问题，员工工作倦怠便是其中一个严重的问题。工作倦怠使个体对工作产生厌倦感，工作绩效下降，离职率明显攀升等，严重影响了企业的生存与发展。浙江湖州南浔与木地板产业结缘于20世纪80年代初,从90年代开始迅速崛起，成为全国最大的地板集散中心。据初步统计，近年来南浔各类木地板年产量约为6000万平方米，年产值达到75亿元

2、，占全国木地板总产量的66%，拥有实木地板企业319家，包括一批年产100万平方米以上的强势企业，其中7家企业荣获“国家免检产品”。在南浔从事地板行业的人数也与日俱增，与此同时也暴露出很多问题。员工对工作产生厌倦感、工作绩效下降、离职率高、员工流动性大等现象普遍存在于木地板加工企业之中，这些因素已经成为阻碍地板企业发展的障碍。本研究通过对南浔地板行业员工工作倦怠情况的调查，旨在了解南浔地板行业员工工作倦怠的现状，发现其存在的问题,并针对问题提出相应对策，以期为南浔地板行业留住众多优秀人才，提高员工工作绩效，促进企业进一步发展提供参考。

3、2.国内外研究现状（1）国外研究现状工作倦怠(Jobburnout)是指对工作产生的厌倦并表现行为怠慢，用来表述以人为服务对象的职业领域中个体出现的一系列的心理症状。有关工作倦怠的研究最早出现在20世纪70年代，纽约临床医学家Freudenberger（1974）发表了一篇名为“人事倦怠”的论文，首次采用“倦怠”一词来描述由于工作本身对个人的能力、精力及资源的过度要求，致使工作者感到才力耗竭、精疲力竭，而在工作上束手无策以及情绪耗竭的状态。Maslach（19766）认为工作倦怠是工作需求过度时，工作者对工作产生的各种消极表现的一种特

4、殊反应，此种反应将工作人员的工作态度转变为冷淡、欠缺人情味等状况。其在多年后又深化为情绪的耗竭，去情绪化和个体成就感降低的表现。Maslach和Pines（1977）共同研究得出工作者对其所从事的工作和所服务的对象出现消极的感受就是工作倦怠。继而又和Jackson（1981）将工作倦怠定义为个体由于长时间压力，所导致的在生理上和心理上的耗竭的消极状态和对工作状态的消极感受。Ammondson(1980)将工作倦怠定义为工作人员当其工作压力超过一定限度，对其工作内容和成绩感到不理想时在心理表现出不积极的状况。Kalker(1981)认为

5、，工作倦怠的内容有对自我的消极认知、对工作的消极态度和冷淡表现。Farber(1983)则认为工作倦怠是指当个体承受冲击后，常对其工作表现出倦怠的表现，由此在工作和生活中各种消极的表现。根据以上研究，本研究认为所谓工作倦怠，其实质是某些行业的工作人员由于其工作压力长期得不到舒缓，因而当其工作需求得不到满足，个体现有的能力不能完全匹配时，自身自觉资源匮乏，而导致的与习惯性无助心理状况类似的生理和心理的消极反应症状。目前，国外学者对于工作倦怠的界定虽然在理论上有了较为一致的认识，但是对于工作倦怠的因素构成还没有形成完全统一的认识。对于工作

6、倦怠的构成因素，较为有代表性的是单因素模型和三因素模型，而三因素模型受到更多认可。其中单因素模型以Pines等人（1988）的BM量表为代表，三因素模型以maslach等人（1982）的MBI量表、Shirom和Melamed（2002）的SMBM量表为代表。Pines等人（1988）根据自己的临床经验和对个案的研究分析，形成了工作倦怠量表BM（BurnoutMeasure,BM）。Pines等人把工作倦怠定义为包含无助、绝望陷入困境、热情降低、易激惹和自我价值感在内的综合症状。Pines等人只从衰竭维度对工作倦怠进行定义，因而被称为

7、单维度量表。但是Enzmann等人通过对BM量表进行探索性因素分析发现，BM的项目负荷在三个因子上，分别是衰竭、士气低落与动机丧失。这说明BM量表与其单维度理论构想并不符合。虽然BM量表有利于工作倦怠结构的研究，但是它的信度与效度一直受到许多研究者的质疑。maslach等人（1982）通过研究指出工作倦怠包括情感耗竭（指工作者觉得其情绪资源已经消耗殆尽，以致丧失精力及感情）、玩世不恭（指工作者将服务对象视为物品，而表现出无情、冷淡、嘲讽的态度）和个人成就感情降低（指工作者对自身工作表现不满意，并在工作和人际关系中缺乏安全感）三个维度，

8、并依据此理论编制了工作倦怠调查问卷MBI（MaslachBurnoutInventory，MBI）。大量的研究表明，MBI问卷都具有良好的内部一致性、再测信度、结构效度、判别效度等。MBI在工作倦怠的研究领域中成为最权威