金丰汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究【毕业论文】

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1、汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究毕业论文（20__届）汽车4S店销售人员绩效考评指标体系设计研究II汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究摘要本论文主要研究如何利用KPI关键绩效考评技术设计适合金丰汽车4S店销售人员绩效考评指标体系。KPI关键绩效指标的设计在于通过企业宏观战略目标决策层层分解产生各个岗位可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动以不断增强企业的核心竞争力和持续的提高效益。本文首先研究了销售人员绩效考评指标设计的相关理论综述，再通过案例分析法了解金丰汽车4S店的经营现状和发展目标并指出该4S店销售人员绩效考

2、评指标体系存在的问题，在借鉴相关研究成果的基础上利用KPI技术研究设计出一套适合该4S店的销售人员绩效考评指标体系。关键词：销售人员；绩效考评指标；KPI技术AbstractII汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究ThisdissertationmainlystudieshowtouseKPItechniquetodesignasuitablesalesmanperformanceappraisalindexsystemforJinfengauto4sagency.KPIperformanceappraisalindexdesignedbydisintegratingthegoalofen

3、terprisemacrostrategyisapracticaltacticaltargetofanypositionandalsoisanindicatorwhichistotexttheeffectofmacrostrategydecision.Itmeanstoestablishonekindmechanismtomakeenterpriseaimbecomeaninternalprocedureandactivityinordertoenhancecore-competitivenessofcompanyandsustainedefficiency.Thisdissertation

4、firstrecordsthesalesmenperformanceappraisalindexdesigntheories.AfterlearningthesituationofJinfengauto4Sagencybycasestudy,IfindtheproblemsandmakeuseoftheKPItechniqueprocesstodesignasetofsalesmenperformanceindexsystemsuitedforthis4Sagencyonthebasisoftherelatedtheories.Keywords:SalesmanPerformance;App

5、raisalIndexDesign;KPITechnologyII汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究目录1绪论11.1研究问题界定11.2研究意义11.3论文内容22绩效考评指标相关理论综述32.1国外销售人员绩效考评指标研究历程32.2国内销售人员绩效考评指标研究42.2.1绩效指标的内容42.2.2绩效指标设计原则52.2.3关键绩效指标（KPI）方法概述62.3总结83金丰汽车4S店绩效考评现状分析93.1该4S店绩效考评指标设计现状93.1.1该4S店基本背景93.1.2该4S店销售人员基本现状93.2现有绩效考评指标的状况及存在的问题103.2.1缺乏科学有效的考评内容和指标1

6、03.2.2绩效考核指标设定方法不合理104金丰汽车4S店销售人员绩效考评指标设计124.1确定企业级KPI124.1.1明确企业战略124.1.2确定关键绩效领域并设计企业关键绩效要素134.2确定部门级KPI154.2.1确定部门绩效领域1624汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究4.2.2确定部门关键绩效指标174.3确定岗位KPI指标184.3.1销售人员工作分析194.3.2部门KPI分解194.3.3销售人员绩效考评指标内容确定215结论及局限性23参考资料24致谢2524汽车4S店销售人员绩效考评体系设计研究1绪论1.1研究问题界定国内多数企业认为绩效考评是人力资源管理中最为

7、困难的问题，绩效考评技术在国内虽已得到一定发展，但仍存在诸多不足。对于企业来说，销售人员是推广企业市场占有率的重要因素，设计一份有效的绩效考评指标才能鞭策销售人员积极进取。本论文就销售人员的职位特殊性，以绩效考评指标设计为出发点，利用KPI关键绩效指标法设计出适合金丰汽车4S店销售人员的绩效考评指标体系。1.2研究意义从实践的角度来说，指标作为衡量销售人员工作绩效可以持续改进现有工作绩效，提高企业目标完成率，