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1、温岭交通旅行社导游薪酬管理存在问题的研究毕业论文（20__届）温岭交通旅行社导游薪酬管理存在问题的研究I温岭交通旅行社导游薪酬管理存在问题的研究摘要中国经济的呈现飞速发展的状态，综合国力不断壮大的同时，旅游业也在迅猛发展中，随着人们的生活日渐富裕，旅游已成为大家度假、休假的重要娱乐项目之一，于是旅行社的数量也在呈现增长趋势，而导游又是旅行社的核心力量，因此，建立一套合理的导游薪酬体系，提高导游工作的积极性，提高导游的服务质量，是发展旅游业的首要任务。本文通过在国内外导游薪酬设计研究现状的基础上，对当前导
2、游薪酬制度中存在的问题进行了解和分析，分析温岭市交通旅行社导游薪酬的发展现状，找出此类旅行社薪酬设计存在的一些问题：薪酬标准的合理性，导游回扣问题，导游缺乏激励，人才流失严重，导游服务质量等问题，并找出相应的解决措施，完善导游薪酬体系，激励导游的工作积极性，提高导游的服务质量等。通过对温岭市交通旅行社导游薪资的分析和解决方案的设计，找出一条适合国内旅行社发展的道路，保证导游薪资的合理性并对导游起到激励作用，不断地壮大自己，实现共赢，从而推动整个中国旅游业的发展。关键词：基本薪酬；回扣；服务质量I温岭交通
3、旅行社导游薪酬管理存在问题的研究AbstractChina'seconomyChina'seconomyisbooming.Withthecomprehensivenationalstrengthgrowing,tourismalsoisinrapiddevelopment.Aspeople'saffluence,tourismhasbecomeoneoftheimportantentertainmentprojectyouonholiday，Sothenumberoftravelagencyisint
4、hegrowing.Theguideisthecorestrength,so,establishingareasonablesetofguidesalary,raisingguideworkenthusiasmandraisingguideofservicequalitybecometheprimarytaskofdevelopingtourism.Thisarticlethroughtheouterguidesalarydesignbasedonthepresentresearchathomeanda
5、broad,understandingandanalyzingcurrentguidetheproblemsexistinginthesalarysystem,toanalysisWenlingtouroftrafficdevelopmentstatusofsalary,tofindoutsomeexistingtravelsalarydesignproblem:salarystandardofrationality,guidekickbacksproblem,lackofincentive,brain
6、drain,servicequalityandsoon.BasedonthetourtrafficWenlingcompensationschemedesignanalysisandsolution,findingoutasuitablefordomestictravelagencyroadofdevelopment,toensuretherationalityofthetourguidesalaryandtoplayinspiringrole,constantlystrengtheningoursel
7、ves,realizingwin-win,promotethedevelopmentofChinesetourismindustry.Keywords:basicsalary;kickbacks;servicequality温岭交通旅行社导游薪酬管理存在问题的研究目录1绪论11.1研究背景11.2研究目的和意义11.3研究思路和方法22导游薪酬管理的相关理论42.1相关概念界定42.2国内外研究现状53温岭交通旅行社导游的薪酬管理现状83.1温岭交通旅行社简介83.2温岭交通旅行社导游资质情况现状83.
8、3温岭交通旅行社导游薪酬结构现状93.4温岭交通旅行社导游薪酬管理的合理性分析104温岭交通旅行社导游薪酬管理存在的问题及原因分析124.1温岭交通旅行社导游薪酬管理存在的问题124.1.1基本薪酬缺乏保障124.1.2带团补贴分配不合理124.1.3回扣管理缺乏规范化134.2温岭交通旅行社导游薪酬导游薪酬管理存在问题的原因分析144.2.1旅行社之间的恶性竞争144.2.2导游队伍的不稳定性144.2.3旅游执法力量薄弱155温岭交通旅
