优秀经理人学员手册

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1、优秀经理人四大要决课程目标通过培训，使学员深切体会到作为经理人必须要有非常明确的目标体系，以及能整合内外资源的经营原则和管理工具。懂得如何激励下属，监控业务流程出现的问题,摆脱老板英雄注意的局限，通过授权和完善的运营体系，把经理人从繁荣的事物性工作中解放出來。从事高附加值的创新学习，变被动为主动，构筑良好的町持续发展的牛意系统。培养优秀的员工，只有优秀的员工，才能吸引有品味的客户，才能产生优秀的利润。课程特色腔会贯通:融合世界级领袖人物的发展经历，多角度，全方位的探讨个人和组织的健康发展。轻松恤快:在游戏，讨论和不断转化角色的情况下，让大家从快乐的交流中悟出生命的真谛，和白己的问题，

2、从而调整白己的发展方向，确定H己的人生定位，在团队中发挥白己的能最。人文关怀：培训的冃的是寻找自我的价值和生命的意义，对每一个人发口内心的关怀和认对，将使培训变成一场神圣的团队情感探索和深度会谈，來H心灵的碰撞和交融，必将提咼牛-命的品质。深入浅出：简单就是科学。有言道：“真传一句话，假传万卷1匚”深入的心灵，浅出的是道理。—•通百通，抓住事物的木质，寻找杠杆解，效果比道理更重要。第一、任务1、目标(1)干什么•沟通•指标•进度•流程•不做什么(2)为什么•行业竞争•企业生存•局部与整体•公司愿景(3)时间•松紧适宜•优先排序•统筹计划•动态调节(1)如何干•资源清单•团队协作•制度

3、创新•流程设计2、人才(1)主动性、责任感(2)人才能力与工作的匹配(3)赛马与相马(4)毅力(5)历史表现(6)推荐(7)储备3、民主决策(1)W面沟通(2)会议(3)头脑风暴(4)外脑(5)听证会(6)社会资源4、监控流程（1）报表（2）早会、周会（3）述职（4）民主考评（5）网络数据（6）单独恳谈（7）日清日结5、激励员工（1）需求了解（2）提供机会（3）精神奖励口头、纸条、冠名、光荣榜（4）物质奖励奖金（5）宽容失败（6）学习机会6、培养接班人（1）教练（2）轮岗（3）压担子（4）培养计划（5）导师制（6）授权第二、工具1、会议会前、会中、会后2、预算•投入•产出•生产效益•

4、单位成本•个人成本3、业绩管理•每日报表•每周报表•员工心态•团队士气•客户满意度•协调指标4、ABC方法：A：50%B：30%C：20%5、10分制•从1到io打分制•员工满意度•能力比较•工作负担6、培训•心态•业务•创新•思维•使命•愿景•价值7、学习小组•兴趣•友谊•项目•网络•条件8、工作心得•问题•成绩•原因•方法•时间•责任人9、善用冲突•发现问题•讲真话•破除隐蔽墙•尊重•平等•创新•变化10、优秀案例•领导员工•理论•复制•传播•摸索成本•企业文化•文化营销11、内部刊物•文化传播•思想交流•经验分享•精神家园•培训载体•发现人才•上传下达•公司形象12、头脑风暴•

5、发展思维•收集智慧•系统资源•参与意识•贯彻执行•激活细胞13、教练•隐形知识•对症下药•镜子•催化剂•理清业务•增加信心14、倾听•放下假设•区分事实•情绪•原因•交流效果•排除毒素•凝聚力15、反思•定位•发现问题•理解系统•换位思考•排除情绪•设计方案16、探询•征求反馈•新的可能性•验证假设•达成共识•学习对方•开放系统17、一带三•领导传授亲身体验•骨干带优秀员工•制定任务•定期考核18、晨会•主题•轮流主持•促进学习•发现问题•鼓舞士气19、提案•收集智慧•制度创新•发现优秀人才•建立学习气氛20、授权•70%原则•人才培养•过度培训•培养成本•授权与收权•特区实验21、

6、走动管理•真实取样•冷静分析•正确决策•吸收智慧•通用的六个西格玛•发现人才第三.原则1、诚信•T年老店•百年辉煌•基业常青•生命基础•反面案例、沟通、信用、机会财富、良性循环2、责任•德国技术•天职•对工作的信仰屯空彩航信国长制习乐力康英成控学快压3、创新•事业气魄、超越竞争•行业标准、专利储备•移民环境、宽容失败•开放体系、模仿•吸收、消化•创新、核心竞争力•观念、制度•流程、人员4、共赢•竞争与合作•管理者•个人、企业•社会、股东•环境•内生态•外生态展放发开续重由新信源流平持乐尊自创口资交公可快6、竞争•达尔文主义•社会达尔文•优选•活力•竞争力•淘汰•竞争和合作•创新第四、

7、组织学习1、系统思考•局部与整体•吋间与空间•品质、品牌•研发、市场营销•生产、采购物流•人力资源、财务管理、客户•社会环境、自然环境2、团队学习•集体思考•深度汇谈•习惯性防卫•全员参与•内外兼顾•创新变革3、共同愿景•核心竞争力•凝聚力•可持续发展•组织和个人生命力•整合资源4、危机意识•差距•压力•变化•创新•改变心态•行为•习惯5、改变观念•与时俱进•市场客户有答案•成功的陷阱•问题的根源•改变就是进步ActionNos!